穿跑鞋的公主
51talk问题可以向教育部反映。因为51talk是属于教育培训类，所以可以向教育局反映。教育局是有权利管理线上教育的。51talk在线英语退费难，向工商部门反映，或者是拨打12315进行消费者权益投诉。也可以选择打电话到教育局进行投诉现在国家进行教育整顿，很多机构都会面临严重处罚。这两个途径都是可以得到解决的。可以到黑猫投诉平台上投诉，您直接在微信上关注黑猫投诉平台，然后按照提示操作就可以投诉51talk了。黑猫投诉平台的话处理这些问题也是挺快挺好的。甚至工商投诉，法院起诉，收集证据，电话录音，微信聊天截图，退款协议合同发票之类的。上传证据合同收据之类的，有工作人员会打电话了解情况，时间可能长一点，处理比较慢，但遇到不合理的还是要在网上投诉。工商局投诉也可以，有教学资格的教育机构是要在教育局备案的，在教育局投诉也可以。最后，无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。12315消费者投诉申诉举报工作程序：1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照消费者权益保护法等工商行政管理法规进行受理。4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
