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QA即英文QUALITY ASSURANCE，中文意思是“品质保证”QC即英文QUALITY CONTROL，中文意义是品质控制QM（Quality manage）：质量管理定义 1994年，ISO8402对质量管理下了一个完整、科学的定义：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能活动.三者的区别概念上：QA：QualityAssurance(质量保证)QC：QualityControl(质量控制)QM：QualityManage(质量管理）定义上：QA：为达到质量要求所采取的作业技术和活动QC：为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求，而实施的根据需要进行证实的全部有 计划、有系统的活动QM：确定质量方针、目标和职责，并在通过诸如：质量策划、质量控制．质量保证和质 量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动。职责上：QA：最重要的职责在于系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的根源的探究 及其对策的实施，从而降低不良的产生。QC：最重要的职责在于对制成品的监控。QM：最重要的职责在于从组织层面上保障质量工作环境。
