苏州酒店英语培训课程内容

酒店管理可以来我们学校学习，学校是定向培养酒店管理人才的，毕业推荐到酒店做经理人

1.服务礼仪培训，包括服务意识、工作自律和接待礼仪方面的培训；2.专业技能培训，包括各个部门的专业技能方面的培训3.心态培训，包括感恩、自主工作、积极的工作心态方面的培训4.专业知识培训，主要是酒店行业专业知识方面的培训5.综合技能培训，包括沟通技巧、工作方法、投诉处理方面等

酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。其中，员工服务知识是指酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和；员工从业能力是包含语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力和应变能力等在酒店服务中需要具备的能力总和；员工从业观念是指员工在工作中保持负责、认真的思想观念。此外，酒店培训还应该强调提供服务过程中，员工要保持客人至上的理念。

1、初学者　　在多年的学习和教学实践中，我发现初学口语的最有效方法就是背诵英文句型或段落。在背诵前切记要跟着录音带大声朗读5遍以上。有读者会说，我试过了但记不住。其实，背诵时最好有中文译文，一边看句子，一边背。这样就可以确定背不下来是因为情节的连贯问题，而不是因为英语水平的问题。2、中级水平　许多通过了四级或六级的同学只是在阅读、听力或写作方面有能力，并不代表口语也有相应的水平。大家不要认为自己学的口语教材简单，可以做个试验：拿一篇你认为很浅显的文章，将其翻译成汉语，让别人将每句汉语读给你听，然后你再翻译成英文。如果没问题，说明你口语很好，否则就需要多做这种练习