英语培训机构礼仪制度

开班仪式议程1、主持人宣布xx开班仪式开始，全体起立、唱国歌。 2、主持人介绍主席台就坐领导。3、重要领导讲话4、学员代表讲话。 5、主持人宣布开班仪式结束。 6、全体与会人员气象楼前合影。

俗话说，细节决定成败。对于教育培训机构而言，客户的报名工作，不仅仅是咨询师一个人的任务，作为辅导机构的管理者，应当从细节和气氛环境上，给予到访学生及家长最周到的教学服务。而一些细节的设置，一方面能让家长客户更信任自己的品牌机构，另一方面，也减轻了一些客户对咨询师的警惕戒备心理，从而使课程顾问能够更好地开展攻单工作。　　下面，我们就来谈一谈作为辅导机构的管理者，可以通过哪些细节的完善，来引导家长，提高家长签单报名的可能。　　细节决定成败——改善细节服务 引导家长果断报名!　　1.在辅导机构前台比较显眼的有辅导机构相关的办学资质、认证以及各类奖牌证明辅导机构的正规;　　我们经常说到“正规教育”，正规其实就是各种完备的手续，资质基础设施，近几年来，严抓非正规的辅导机构十分严厉，对于这些机构来说，水平上不敢苟同，所以说合理合法取得资质才是机构盈利的第一步。　　2.辅导机构教学部教师的大学毕业证复印件、培训证书原件以及相关的资质证明，在辅导机构显眼位置告诉家长我们的师资毋庸置疑;　　名师出高徒，一家具有优势的培训机构，在完备资质和基础设施之后，最最重要的就是师资力量了，雄厚的师资力量，优质的教学服务，才能进一步的吸引家长。　　3.课程顾问能够提供教师常规授课、公开课、开班课以及教学活动的视频资料剪辑，向家长证明我们的授课质量;　　学习是一个连续的过程，课程顾问的作用就是及时通知家长学生什么时间地点去做什么，配合机构教学任务，才能达到机构的教学要求结果。　　4.辅导机构员工熟练掌握与家长建立信赖感的方法，可以在短时间内获取家长的好印象;　　及时沟通和及时了解孩子和家长心理想法，面面俱到的为学生考虑，一定程度上也会对机构的形象建设有良性的影响。　　5.员工都能熟练掌握辅导机构的教学理念、课程特色、服务宗旨，不仅能脱口而出更知道如何去做;　　6.辅导机构员工可以向家长说明自己辅导机构的课程与**同类机构的区别与特色所在，并能够用实际行为展示给家长;　　总之，家长和孩子对教育都是放心之后才会有客户粘性，也为以后的转介绍和续费打下基础。

开班仪式议程1、主持人宣布xx开班仪式开始，2、主持人介绍主席台就坐领导。3、重要领导讲话4、学员代表讲话。5、主持人宣布开班仪式结束。6、开始授课培训中心开课时机构需要说内容包括：① 机构名称比如：XX英语培训学校、XX文化培训机构……（注意：按照国家相关法律法规及规章规定，名称中不得冠以“中国”、“全国”、“中华”、“国际”、“世界”、“全球”等字样）② 机构文化企业文化是企业的精神和价值观所在，它的内容很广泛，主要包括企业的形象、经营哲学、制度以及企业道德、形象、使命等。企业文化对于企业具有着导向、约束、凝聚和激励的作用，所以大家一定不能忽视掉这些，在机构创立之初就要确定好自己的文化，今后全体员工都应该秉持着确定的价值观去工作。比如新东方的愿景是：成为中国优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构。学而思的使命是：让学习更有效，其愿景是：成为受尊敬的教育机构。

细节服务：咱们老师每次上完课后，可以对课程做一个总结和点评。首先要把课上的重难点整理归纳好，用不同颜色标注易错点，拍照上传微信群，并在微信群中友情提醒家长做好督促工作。其次，最好给每个学生都建立个人信息表，表的内容可以包括学生课堂纪律情况和知识吸收情况等。老师根据每节课的表现在表上给学生打分，并给出自己的建议，再把这些表同步到微信群，让家长看到孩子每一天的变化。