珠海酒店英语培训内容有哪些

按部门 按你觉得员工应该具备的能力 按酒店的需求 按相关是培训书籍来进行培训

酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。其中，员工服务知识是指酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和；员工从业能力是包含语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力和应变能力等在酒店服务中需要具备的能力总和；员工从业观念是指员工在工作中保持负责、认真的思想观念。此外，酒店培训还应该强调提供服务过程中，员工要保持客人至上的理念。

挺好的，以前读过一期~他们的教材比较全面！听说最近有开新班~~