• 回答数

    5

  • 浏览数

    270

solomuse2012
首页 > 英语培训 > 英语培训机构家长访谈问题

5个回答 默认排序
  • 默认排序
  • 按时间排序

我喜欢小吃

已采纳
我们常说,知己知彼,才能百战不殆。在与家长咨询的过程中,对家长了解的越多,就越接近客户的真正需求,从而消除家长的顾虑点,帮助她们给自己孩子选择合适的课程。同时,还能在不经意间推进非客户预算内的课程,增加签单。所以,向客户巧提问,就变得尤为关键。分享3个提问的终极技巧:第一个,问开放性的问题一个号的提问者,要学会善用5W+1H+Tell me。就是,who ,谁;what,什么:where,哪里;why,为什么;when , 什么时候;how,怎么样;tell告诉我。当我们用这些词来提问时,会得到意想不到的回答。先说who:比如,家长来咨询了,你可以问她,家长,请问您是帮谁咨询课程呢?假如她回答,帮我女儿。她自己就会滔滔不绝,说我女儿是哪个几年级了?有哪些兴趣等。说what:我们可以问,家长您想咨询什么课程呢?家长一般会主动跟你说,她想咨询的是什么课程,而且这个过程中,我们极有可能会发现她家孩子对其他课程的需求,这也就是我们咨询人员的破单能力了。说where:可以问她,您还在在哪里上学呀?她一旦说了自己孩子在哪里上学,你就可以一次为突破口,跟家长聊,挖掘其真实需求。说why:你可以问她,孩子怎么没跟你一起来呢?有的家长会说,啊孩子不听话,调皮,不爱学习,我这不是提前替他打听一下嘛!说when:可以问,孩子是什么时候感觉学习吃力的呢?从家长的回答中,我们咨询就可以知道,孩子学习吃力,是学习习惯的问题还是学习客户才能有难度跟不上,从而判断孩子的学习能力,来到机构后,我们跟孩子能直接有针对性地对话,便于成单。说how:可以问,孩子最近一次考试如何?根据成绩,我们又可以跟家长进行互动。说tell me:可以问,您能告诉我,孩子喜欢什么吗?等孩子来到机构,我们就可以把话题往他感兴趣的方式引,交流中,孩子就不至于那么抵抗。第二个,问-答-赞问家长一个问题,当家长回答完之后,我们千万不要再接着问下一个问题,该怎么做呢?我们要对家长的回答给予赞赏的态度。这种方式很适合培训机构,咨询人员做到了这一点,很容易跟家长建立信任关系,那我们的销售也就水到渠成了。举

英语培训机构家长访谈问题

128 评论(9)

小傻求好运

01.师资问题(你们学校都是哪请的老师?对学生公立学校的课程了解吗?对考纲了解吗?)02.你们学校怎么收费呀?有优惠吗?/能便宜些吗?03.孩子理科/文科成绩不理想怎么办?多长时间能提高上来?04.3个月能提高多少分?你们怎么保证孩子的成绩一定有进步?05. 最近孩子的学习成绩突然下降了,你们有哪些好的解决办法吗?06.我孩子今年6年级,学习成绩一般,想通过补习提高成绩,考入满意的中学,你们会如何帮助我的孩子?07.小孩的作业不能认真的完成,总是丢三拉四,家长问说“做完了”,实际上落下一项没写,遇到这样的情况应该如何处理?08.我的孩子今年8岁了,可以对学习一点兴趣都没有,老师说每天上课总是走神,我该怎么办呢?09.我的孩子数学不好,对数字好像没什么概念,小学时还可以,但是上了初中后就跟不上了,怎么办呢?10.我的孩子挺聪明的,不过就是喜欢上网,成隐了,很浪费时间,说也不听,骂也不听,怎么办?11.我孩子上课也听老师讲课,回家也做作业,可是考试结果很是出乎意料:不及格。他自己也提出要上辅导班,我不知道像他这样的孩子您们有哪些特别的教学方法?12.小孩语数英都很一般,基础不够扎实,不肯动脑筋不肯钻研,考试成绩忽高忽低。总体成绩不理想,多久可以提高成绩?你们会怎么做?13.孩子上高一后成绩明显下降,不知该怎么办?14.孩子平时上英语课很认真,很聪明,一点就通,下来作业很认真,自己也阅读大量资料,做练习题,但总是不能把英语学的精透.成绩就徘徊在95分以下.90分以上.不上不下的成绩,怎样才能在提高呢?15.老师您好,我孩子在初三时成绩一直很好,但初四突然成绩下降,特别数学.也没换老师,孩子也不知什么原因.你们有什么好建议吗?16.老师您好!我想请教一下英语的学习方法和应该养成的学习习惯!17.我的孩子每次的学习成绩都不理想,总是在75-95之间。上课不会听课,而且还缺乏自信心。请问该怎么办?18.期中考试成绩不理想,回家不肯预习和复习,我很着急。19.偏理,语、外成绩不好,基础不牢,请教应对方法。20.我孩子想考入重点大学,你们保目标吗?

326 评论(9)

yuki198611

家长一般会考虑这几个方面的问题:1.该教育机构的地理位置、师资力量、课程设置、现有规模、教学特色;2.此次地推试听课的详细信息,包括课程价值、课程内容、价格、授课形式及规模、开班时间、上课时段、任课老师的信息等;3.该机构的收费标准,既有学员的辅导成果。

178 评论(12)

包子baozi2015

就是吹,骗,哄,别去相信什么机构的话。长点心。

137 评论(9)

啦啦啦啦7

学习费用及通过率

311 评论(11)

相关问答