河源酒店英语培训课件

我知道的只有星级饭店英语等级考试和职业经理人，别的就帮不了你了一般是出一些酒店常用用语吧...关于礼仪接待方面的... 这个网站的酒店英语比较全面．我的很多培训资料都是里面找的． 参考资料： 其实哪个酒店是看重本地的资格考试的，有一两个关于酒店管理的认证就够了，更多的是看经验，没有operation 部门实际的相关经验是很难到酒店管理层这个level的

酒店培训的内容主要是，酒店管理，人才培养，市场营销，等等内容。

到图书馆借一本这类书得了，多得像米！

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酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。其中，员工服务知识是指酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和；员工从业能力是包含语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力和应变能力等在酒店服务中需要具备的能力总和；员工从业观念是指员工在工作中保持负责、认真的思想观念。此外，酒店培训还应该强调提供服务过程中，员工要保持客人至上的理念。

酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。