小月半月月
随风思恋
管理之父德鲁克说过：“企业最重要的任务只有两件事：创造客户、保留客户。”对应教育机构，创造客户和保留客户则是招生和续费。老生续费带来介绍新生，所以续费对应机构经营来说是一件非常最要的任务。而导致续费以及老生转介绍新生是否成功的最大影响因素则是培训是否有效。一件产品如果没有产生实际的效益，那么回购它的人就会非常少，甚至没有回购意愿。对应机构的情况，如果你的培训在排除教学质量、服务原因的前提下，让学生成绩没有明显的提升，只注重结果的家长的续费意愿肯定是不强的。自然你自己也会不好意思去提续费的事情，那你该怎么办，挽救局面？步骤1：转移家长关注点我们需要让家长明白成绩只是结果，结果都会有一定的偶然性，重要的是我们要多关注孩子长久的变化，给家长多强调孩子学习过程中的表现，而不是一味的看成绩，转移家长的关注重心，减少老师需要在短时间内给学生做到提分的压力。这样家长着重点就会在原来你非常关注他的孩子，家长这时候反而会对你产生信任、感激。步骤2：从专业角度跟家长分析成绩未提升的原因长期的引导家长只看过程也不是办法，前面第一步是为了给自己一个缓冲期，要跟家长分析学生成绩没有提高的原因。对学生做一个全面的分析，找出学习学习成绩没有得到提升的原因所在之处，然后“对症下药”，制定个性方案来解决问题。互联教育平台联盟学院步骤3：跟家长讲专业知识，增强家长信心跟家长讲解机构的教学体系，我们有在给学生规划好学什么，怎么学，明确地告诉家长连续学习的重要性。让家长觉得你是有认真系统的规划，给他带来安全感，同时展示机构的专业度。前后知识点的贯穿环环相扣，明确告诉家长要想让孩子提分，学习就不能中断，否则课程体系断层很难保证学习效果，给家长灌输连续学习的意识。有条件的机构可以模仿教学体系，把自己的课程明细排出来，增加自己的说服力。做完这3个步骤，家长续费意愿就会大大提升。你学到了吗？
