唐尼小姐
老师介绍:中国人民大学企业管理学硕士，国家食品安全委员会委员，中国商业联合会特聘高级讲师，中国人民大学学苑集团特聘讲师，最佳东方特聘高级培训师，蓝海酒店集团特聘首席培训师，国际注册饭店高级培训师（CHT），酒店业高级职业经理人，高级营养保健师，酒店培训网（）首席培训师。擅长客户服务,团队建设与沟通、市场营销、执行管理等领域的培训。现兼任北京兆龙饭店、温特莱酒店特聘培训顾问、英日语特别指导老师。有国外酒店工作经历，对酒店服务创新有独特的理念。主讲课程:一、营销客服管理执行系列课程一：管理赢在“沟通辅导”与“激励”课程二：卓越的客户服务与管理课程三：如何提升执行力课程四：获得大订单的销售技巧课程五：中层主管核心管理课程课程六：销售人员情绪管理方法课程七：突破沟通的瓶颈课程八：如何保持与提升优质服务课程九：客户服务沟通语言技巧课程十：如何打造高绩效销售团队课程十一：卓越的客户营销课程十二：如何建设与管理销售队伍 课程十三：满意的服务从心开始——打造职业化服务二、酒店管理服务礼仪系列课程一：酒店如何做好个性化服务管理课程二：如何做好酒店客房管理课程三：前厅服务质量提升与操作实务课程四：建立高效的酒店服务团队课程五：酒店服务质量优化技巧课程六：星级酒店服务礼仪课程七：酒店英日语原来这样简单课程八：酒店经营管理的“六识法门”课程九：酒店人才培养全攻略课程十：酒店宴会包厢实战技巧课程十一：酒店餐饮营销策略与创新课程十二：宾客满意的酒店管理三、餐饮经营创新发展系列课程一：食品卫生与安全课程二：如何成长为一名成功的职业经理人课程三：餐饮企业如何创新经营课程四：餐饮行业领班从平凡到优秀“点金术”课程五：突破酒店厨房管理的瓶颈课程六：酒店菜品创新原则与创新罗盘课程七：饭店仪容仪表与礼貌礼仪课程八：打造高效的饭店执行型管理团队课程九：餐饮酒店职业点菜师课程十：如何成为一名优秀的服务员课程十一：现代餐饮标准服务流程课程十二：餐饮饭店的发展和经营
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