江苏酒店英语培训课程内容

分门别类：知识类（酒店概况，企业文化，产品知识==），技能类（岗位技能，英日语语言类培训）、管理类课程，在职培训导师培训课程==

英语学习必须要有好的学习资料和学习方法，还要先制定一个合适的学习计划，这方面洛基·英语比较有经验，分享学习方法：要从心底滋生出一种对英语的喜爱之情。把学英语当成一个开心而愉快的美差，而不是硬着头皮、头悬梁、锥刺骨的苦力。因此，先要从简单的入手，找一本好教材或一本故事书（生词量不超过30%），简单的视音频学习材料最好，VOA special english,新概念英语，走遍美国，纵横美国，等等。能轻松愉快的学英语，其实看欧美影视剧也是不错的选择来的非常方便的进行看电影学英语，还可进行新概念、VOA等的听写，大不要一开始就啃一本词汇量太大，没有词典看不下去的书，只会扼杀学习兴趣，降低情绪，最终放弃。

酒店培训的内容主要是，酒店管理，人才培养，市场营销，等等内容。

1.服务礼仪培训，包括服务意识、工作自律和接待礼仪方面的培训；2.专业技能培训，包括各个部门的专业技能方面的培训3.心态培训，包括感恩、自主工作、积极的工作心态方面的培训4.专业知识培训，主要是酒店行业专业知识方面的培训5.综合技能培训，包括沟通技巧、工作方法、投诉处理方面等

酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。