英语培训机构管理者

我朋友就是在东莞开教育培训机构的，有3个问题让他头疼（很多培训机构都有），我花了半年时间帮他解决了这三个问题，我是做项目运营也经常一起讨论运营管理方法，在他那边做过管理顾问。加上对运营管理感兴趣，同时也喜欢研究运营管理手段，有了自己的方法论，于是就简单聊几句我的感受。我去之前他们问题都比较明显，我只能说说我在他机构那段时间接接触到的和使用过的手段和效果1.他的早教机构是什么阶段特征是什么？2.运营管理方面的问题有哪些？3.用了的哪些手段解决了哪些问题？好——开始了背景我朋友机构是早教机构开了有两年了，当时有150来个学生，月收益在60万左右，相对于半年前翻了一倍，原因是之前管理混乱，没有针对性的数据记录，决策大多是根据个别案例去讨论（这是错误的），拍脑袋决定，很多流程没有精细化的去扣，一心想着招生，结果导致内耗严重，力不从心。那时候他抱怨的主要问题有3个1.老师/教务/市场工作监督特别难。整天疑神疑鬼，觉得教务老师偷懒又找不到证据，眼睁睁看着市场名单一批一批回来可就是成交量低，销售顾问也总是找理由，每个员工的理由都很充分，充分的让你感觉就应该是这样。当时找不到原因心急也不知道骂谁好。2.定的目标员工总是完不成。给销售顾问定单量，给市场名单定单量，给策划定活动量，这些都在做，可是每次定了后，都会因为一些乱七八糟的原因拖延，心里着急，员工完不成目标连自己都去谈单了，每天都感觉很累，感觉力不从心，感觉有好多事要做，又不知道从何做起。3.教务经常抱怨工作累。偶尔跟他谈提工资的事情（你没有听错是教务），她感觉自己每天很忙，每天要对接孩子和家长，晚上回去偶尔还被家长的问题打扰，连休息时间都没有（这个理由让，，，，当时我朋友接受不了，但是又感觉好像很客观）。给他做顾问时了解到的情况就是这样：我是这么梳理的：1.机构开了两年了，出现管理混乱，原因是自动运转机制没有建立2.员工监督不了，原因是没有数据记录工具（靠眼睛看和个别事件会出现判断大大失误）3.教务工作麻烦的原因是没有工具的支持（比如通知家长：很明显可以用工具一次性通知就行了，非要打电话一个个确认）我的解决手段是这么来的：1.自动运转机制（这块比较重要）——拆环节流程。将机构业务流程按照目的分为：拿名单-邀约-试听-顾问讲解-成交-转介绍-续费，将员工考核指标调整为达到每个环节目的的指标分配给员工。例子：市场——拿名单为考核点（以数量为主）邀约——以到点试听邀约率为考核点（市场给了你多少名单，你就要在什么时间段消化完，并且保证百分之多少可以到）试听——策划负责，以咨询率为考核点（家长听完后找顾问了解的比率）成交——顾问考核点（来咨询的有多少现场成交，有多少是跟进成交，用什么方式跟进成交，每一类周期多长）转介绍——策划负责，思考转介绍方案和手段（以转介绍比率计算）续费——教务负责，跟进服务满意度，续费率为考核点老师——课程单独给课时费，其他任务和上面一样。同时考核依据有了，考核标准也会有，重新定制了保底薪资-提成薪资-惩罚薪资三份机制。为了让这个机制自动运转，最需要的就是：一个数据记录工具+一个总结规律应用规划的常规动作。这一块我是这么做的：1.买管理系统——当时用的是天启学堂，买之前我是亲自体验过这些系统（所以才会有我的另一篇文章：培训机构10大管理系统盘点）2.让员工自己做计划——每个员工的考核依据定完后，直接给一个星期时间去做自己环节的计划流程图（流程图包含：目的-目标数字-手段策略-任务-障碍-解决手段-数据分析-规律应用-下一步计划）保证计划拿出来就可以立即执行，有7次机会来我面前讲清楚自己的计划，有一次通过了就行，7次没通过的直接开掉。（最怕员工逻辑能力差）3.每周一次邮件汇报（邮件格式都定好了模板）每月一次数据回顾讨论（为了避免普通机构那种开会跟开年会一样的氛围，我连开会流程都定好了模板）这个看起来简单，但是作用是关键的，邮件的目的是（解决老板自己忙的要死还听一个一个回报的坏习惯，不如定个时间直接看邮件），开会的目的是，公布战绩，让所有人可以看到每个环节的战况，谁拖后腿一目了然。当然这些东西有意义的前提：有一个好的数据记录分析系统。这年头你想说话有信服力，就是你说话得有理有据，否则最后都是老板背锅。我们选的天启学堂，我考虑选择一样东西主要考虑3方面：1.基本需求能否解决（排课/调课/记录信息能否标签化/工作环节是否拆分明细/任务跟进数据是否每日能看到/店长是否可以随时查看数据/员工操作是否方便/是否可以自定义导出数据纬度的报表）2.售后（是否持续更新维护系统/是否及时解决问题）3.安全性（数据是否安全/系统是否稳定）当时基本需求找了很多系统都没有办法解决，大多系统（校宝、校管家、ETM、小麦助教，，，）都是满足不了我的要求（可能是我要求太多了，这里就不瞎逼逼其他系统的弊端了）。后来在我试用了十几款系统后搜到了天启学堂（不太出名，但是我很喜欢），我的基本需求它完全满足，感觉它就是为早教机构的业务流程定制的系统，环节拆分这块一模一样（当时兴奋了好一会儿）买完之后，花了一个月的时间让全部人去用，每个环节的人都要熟悉自己的工作流程（到期了熟悉不了直接开掉）由我亲自把控考核。熟悉之后做了几件事：1.重新整理学员家长员工数据导入系统里面2.每一个环节的数据结果和使用手段纬度严格记录（标签化手段纬度），比如：市场：方案A（时间-名单60个-xx学校门口右边-两人蹲点-一桌一椅-一人体验券引导邀约，一人登记信息）方案B，，，，，，，方案C，，，，，，3.每个人连续听自己这个环节的数据分析培训课程（我免费讲的）4.每次邮件格式：做什么？什么目的？结果怎样？什么手段做的？找到了什么规律？规律是否可以常规化复制出来？还有什么问题？计划怎么解决？下一步计划是什么？做了这些事情后，半年时间我朋友机构的利润翻了2倍，现在每月利润在60万-70万之间，后面应该还会翻（因为这些成为体系后，所有的事的环节自动运转）变化有哪些呢？1.我朋友（算是我前老板）不会那么瞎忙头疼了，不会力不从心（因为事情自动运转）他已经在考虑开分支机构了，还将这套培训体系复制了下来打算规模化下去。2.有了系统后，员工的监督难这回事自然瓦解，因为有数据有真相，哪怕你今天早上漏调排一节课，店长后台立马可以看到。3.对于目标完不成的事情有了好转，不过这事数据+考核机制改变的综合结果，如果考核机制不变也挺难的。4.教务的事情就更简单了，系统完全可以一个人操作，200来个学生在手机上一上午就可以解决一星期的安排，所以现在教务考虑的更多的不是麻烦不麻烦的事情了，现在她们考虑的是如何提高续费率的事情大概就这些，一时兴起讲了这么多（有点晒的感觉），如果觉得有用可以借鉴参考，至于系统的选择，我也不左右大家的选择，只是我用过觉得好，你们可以试试（对了，天启学堂有全功能开放免费一个月的试用体验），我客服当时就是这么跟我说的，所以我就去试用了一下。适合自己，有用就用最后：如果你是和我一样喜欢研究运营管理（系统也可以）的方法论的可以找我，另外我建立了一个分享群（经常分享机构运营管理招生手段+全国任何培训会半价的权限：只要你有想参加的培训会就告诉我，我帮你拿半价）微性交流：WCAOBIN验证时请说明：知道教育问题

教会教师注意素质 现在的老师素质这是没话说了 这直接导致了中小学的孩子的未来 当然老师的爱心也是该学的 老师现在的爱心远远不能够满足学生的孤独心理 而且现在的教条主义也限制了学生的独立学习能力 老师还得教会学生独立学习的能力

2020年，根据第三方数据平台显示，目前国内共有近45万家教培相关企业。今年一整年，吊销注册10万余家，相当于平均每天有254家关门。虽然疫情的影响终会过去，但是随着行业的全面整顿。经营门槛的提高，政策的改良监管，行业会越来越难，越来越专业化。机构拥有健康的运营模式，才是稳步发展的关键。01 市场竞争的差异化如何在竞争激烈的市场中站稳，差异化定位是最正确的答案。通过对周围一定范围内机构进行整体划分，明确我们自己的独特卖点。有人是走低价路线，我们就走高价优课战略；有人琴棋书画样样精通，我们就专研一个不断提升。在市场宣传和咨询销售的过程中，不断向家长输出和强调我们的独特卖点，通过不断的重复重复，让大家形成特有的印象。类似于“学舞蹈，就去xx机构，虽然课程比其他家贵一点，但是效果挺好的，孩子也喜欢。”校区想找到自己的卖点，应该是基于家长的需求、产品课程定位和学校老师能力实际情况。独特卖点一定是家长需要的，竞品没有的，我们自己能做的很好的。通过塑造出机构的独特卖点，与竞品形成差异化，避免同质化竞争。02 招生宣传的创意性生源是教培机构的生命线，每年的春招、暑招、秋招、寒招都是一场众多机构的“战役”但是家长们对各个机构每年反复促销的宣传活动已经审美疲劳，对套路已经免疫了。如何打造机构特有的招生宣传体系，在时机下迅速吸引家长的关注，是机构解决生源问题的难点。以即将到来的寒假为例，其实提前就应该规划了，而不能等到孩子都放假了才刚刚开始，那就晚了。要通过从12月到1月延续性的创意招生策略，长效的活动来带动流量，打造特色的寒托班体系，从而完成机构招生的引流-运营-转化过程。03 机构经营的数据化据我们所了解，目前教培机构的管理者大都是教师或者销售出身，真正懂运营管理的人少之又少。如何运用数据为教师做考核，如何看数据运营学校？日常开销为什么那么大？我的学校到底赚了多少钱？如何实现利润提升？教育培训也是一家企业，运营企业就是要看数据，数据是不会骗人的，从数据中看其中运用的效果。校长作为机构的管理者和决策人，必须要学会以客观的数据对机构的运营现状进行分析。例如效益类指标（营收、毛利率、净利率、营收增长率、净利增长率等）、成本类指标（获客成本、销售成本率、研发成本占比等）、人才类指标（试用期转正率、员工年度离职率、管理干部离职率等），还有运营类指标、效率类指标等，通过指标分析校区的运营情况，并针对存在的问题做出调整，只有这样才能保证机构的持续化经营。经历过2020年初的疫情，教培行业已经在半年内完成了自净。据分析，未来五年行业将在全国范围内更加集中和规范。2021年成为关键性的一年，机构校长迅速壮大校区的时间节点。通过差异化的市场定位，创意性的招生宣传，数据化的机构经营，机构健康常态化运营稳步发展。如果您想要了解更多的校长专业知识欢迎您咨询美佳艺术教育为艺术培训行业搭建一流的教育交流平台力求输出能够经过市场验证的专业课程为艺术教育从业者提供高质量全方位的管理课程与咨询服务

开个加盟的少儿培训班，需要办理手续：教育局的审批手续。工商局的审批。加盟商的要求和审批。下面这样也可以什么样的培训班？ 办班视同一种办学行为，要向教育主管部门申请，具体办法是： 一、到办学所在地的教育局去索取并填写申请表，（要提供开办者的相关资质，学历学位证明等）经过审核批准，颁发许可证才能开办，这是第一关； 第二关，就是向工商行政部门申请营业执照进行法人登记（要提供验资证明、经营场所状况等等）； 第三关，是办理税务登记。至于费用，至少要有十万元的注册资金。如果嫌麻烦，资金也一下子没那么多，也可尝试采取与别人合作的办法，就是把咱们的班挂靠在一个教学实体（如某某学校、某某干校、某某党校）的名下，与高校谈好条件，签订合同，租他们教室，向他们缴一部分费用，会有人帮助你的。 还有，就是这种培训班，最重要的手续就是教育局或者劳动局审批的资质手续，这个也是最难办的

喔 顺便一提，目前我在学的ABC天芐英语的导师和我们说过，就是想学会英语是不难的 必然有个适合的研习环境以及闇练口语对象，最关键就是外教水平 纯正欧美口音(非东南亚)很重要，持续天天口语学习，1 on 1家教式教学就有.好.的进步幅度~完成课堂后同样要重复温习课后录音反馈，帮助加强记忆！然后要是真的没有练习对象 只能到可可或大耳朵获得课外学习资料学习 多说多问迅速的语感会提高起来 学习效果应该可以突飞猛进的..不需要一般短期不会有人查的查到也无所谓大学生假期活动嘛要是办手续就麻烦了各个政府部门讥构审批，估计几个月都下不来，还要收你受的那点还不够交的呢

要做好教育培训的管理工作，得熟悉所有的流程，从招生到运维都得了解，还要掌握管理的技巧，平衡家长，学习，老师之间的关系，总之比较复杂，你可以搜索教育培训解决方案找找看。