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二哥不二1993
mengjia097
酒店培训内容哪些可以点击网上查询一下,酒店具体培训我们要有哪些内容啊?它的内容应该是怎么去做,我们可以去了解一下这一种培训内容
长腿蚊子
酒店培训的内容主要是,酒店管理,人才培养,市场营销,等等内容。
清影5127
1.服务礼仪培训,包括服务意识、工作自律和接待礼仪方面的培训;2.专业技能培训,包括各个部门的专业技能方面的培训3.心态培训,包括感恩、自主工作、积极的工作心态方面的培训4.专业知识培训,主要是酒店行业专业知识方面的培训5.综合技能培训,包括沟通技巧、工作方法、投诉处理方面等
深海R蔚蓝
酒店的管理层次一般都呈金字塔形式,从塔底到塔顶,由宽到窄。管理的幅度则是越往上层,管理难度越大,管理幅度越往下层,管理的幅度越小。国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理,在该管理体制中,任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。
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