英语培训机构课程顾问技巧

回答 亲您好，1.负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程。3.按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库。4.跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。

1、要有良好的心态，做课程顾问首先要摆正自己的位置，以咨询建议的基础上，顺其自然的销售课程，前提就是做好咨询和建议。最大限度地保持自己的知识储备，明确常见客户问题的异议处理，合理提出建议2、学会合适的提问题，首先要和客户破冰，拉进和客户之间的关系，其次向客户提问，挖掘出客户需求点 ，然后根据客户问题点循序渐进提出解决问题植入课程，讲解学校公司的背景，让客户感受到学校或者公司的正规性，信任感，最后是轻微讲课程价格。3、学会查看客户的面部表情以及肢体动作，适时更变话题引起客户注意，最后客户的疑问点的解答。以及最后逼单。4、把痛点放大。挖掘家长的痛点后，把家长维持现状可能存在的问题与隐忧无限放大，让家长感到忧虑、痛苦，告诉他如果不这样，就会怎样怎样，家长的这种忧虑、痛苦越深，越迫切需要一种课程去帮他解决问题。5、告诉家长痛点与解决方案相结合。告诉家长痛点与解决方案相结合是一种服务方式，通过这种服务，制造口碑，让对方解决痛点带来的烦恼，这是一种让对方感动的服务方式。

1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务；2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案；3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率；4、进行老客户的回访及信息的反馈工作；5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户；6、接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题；7、向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程；8、帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习；9、跟进课程费用的支付流程及学员学习状况；10、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；11、上级交办的其他工作。

面试者不会过于纠缠你过去的收入，因为面试者看你的临场表现了，不要过于急躁！更何况，新近的课程顾问都是已从最开始做起，薪资起点都是一样的（出于行业道德和职业操守，不便再次清楚表达EF薪资待遇）。以下是个人建议，请领悟：1、自信（心理）2、英语棒（专业）3、善于引导和挖掘（技巧）4、表达自己当CC的强烈愿望（意愿）5、具有相当强大的说服能力和表演才能（销售）祝你在最后一面会的成功！