浙江酒店英语培训流程

我知道的只有星级饭店英语等级考试和职业经理人，别的就帮不了你了一般是出一些酒店常用用语吧...关于礼仪接待方面的... 这个网站的酒店英语比较全面．我的很多培训资料都是里面找的． 参考资料： 其实哪个酒店是看重本地的资格考试的，有一两个关于酒店管理的认证就够了，更多的是看经验，没有operation 部门实际的相关经验是很难到酒店管理层这个level的

酒店培训的内容主要是，酒店管理，人才培养，市场营销，等等内容。

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一般来讲，酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。

酒店的管理层次一般都呈金字塔形式，从塔底到塔顶，由宽到窄。管理的幅度则是越往上层，管理难度越大，管理幅度越往下层，管理的幅度越小。国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理，在该管理体制中，任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。