英文客户经理职责

Public business manager

对公客户经理: Sales Account Manager。

对公客户经理不仅仅要具备精湛的业务知识，如各种银行专业知识和金融知识，而且还要具备一个真正销售者的形象，如怎样做到让客户满意，与客户沟通的言行举止等，这就是我们通常所说的销售正能量。

银行客户经理制，已被西方商业银行证明是能够带来巨大管理效应的金融创新，它的一个重要作用在于有效地控制了银行的经营风险。我国在1997年年底就开始引入银行客户经理制，到目前为止，部分银行客户经理制并没有真正发挥其应有的功能。

随着银行间市场竞争的日益激烈，客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银行的推行，银行前后台业务逐渐科学化地整合，科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。

因此，银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。 实施客户经理制是一项复杂的系统工程，是以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的集中体现，需要从“银行再造”的高度来认识。

银行再造中流程再造包括后台业务系统的集中、外移，前台以客户为中心经营模式的建立，电子银行分销渠道对传统银行网点、客户经理的补充、整合，客户关系管理，集约化经营等等。

相对于其他内容，客户经理制由于更能体现银行追求价值最大化的核心理念，更能突出客户价值导向的特征，再加上它是一个外向、开放的系统，富于人文色彩，客户经理制不仅成为了商业银行市场营销和客户拓展的主要经营模式，同时客户经理队伍建设在商业银行经营管理中也起着举足轻重的作用。

参考资料来源：百度百科-银行客户经理

Sales Account Manager。

例句：

1、客户经理信息智能管理系统的研究与实现。

Research and Realization of Client Manager Information Intelligent Management System 。

2、职员：请先在大厅休息一下，马上会有客户经理来帮助您。

Clerk: Please take a seat over there for a moment; our client manager will help you。

3、一个大客户经理能不能稳定地干，关键所在，是能力合格的基础上，要让老板放心。

A client manager can be dry and stable, the key is the ability to pass on the basis of the assured to make the boss。

对公客户经理岗位职责：

1、整合成员企业或上下游金融资源，组织实施企业授信，保障企业运营资金需求。

2、整合及获取合作银行产品、授信、渠道及信息资源，推动金融创新，促进产业发展。

3、导入或开发金融创新产品（含金融事业部产品），设计增值金融服务方案，并向用户推广及营销。

4、运用金融资源，盘活运营资产，创造效益，组织实施集团及企业的重大融资项目。

5、用户关系维护，合作数据管理及分析。

扩展资料：

银行对公业务注意事项：

1、该用途的真实性：对于客户所提供的借款用途，银行要通过具体证据来证明客户说法的真实性，例如，如果客户说借款是用于购买设备，那么银行方要查看其购买设备的合同，或者对其现有业务量及订单进行核实，从而衡量其现有设备是否确实无法满足业务需求等。

2、该用途的风险性：银行方在核实客户借款用途真实性的基础上，要判断该用途的风险大小，如果该风险较大，则有可能导致客户亏损，进而会影响其按时还款，损害担保公司利益。

3、该用途的盈利性和周期：即使该用途真实且风险较小，但如果其利润很少，且周期很长，也会影响客户的按时还款。

4、查看其相关证据，如客户称其用应收账款作为还款来源，则要核实其债权证明，如客户称其用营业收入还款，则要查看其相关订单或购销合同等，同时还要保证其还款来源的金额要大于担保公司所担保金额。

5、一定要求客户提供反担保，包括物的担保和人的担保。其中，客户所提供的反担保物，最好是不动产，从而避免客户隐匿该反担保物，且该反担保物的变现能力必须比较强，否则一旦出现风险，担保公司若不能将反担保物以最短时间变现。

6、在进门处根据所办理的业务种类取号等候，并向工作人员了解所需手续，填写相应表格。

参考资料来源：百度百科-银行对公客户经理修炼

参考资料来源：百度百科-银行客户经理

参考资料来源：百度百科-银行对公客户经理营销技巧提升训练

参考资料来源：百度百科-对公客户

参考资料来源：百度百科-对公业务

关于客户经理岗位职责（通用6篇）

随着社会不断地进步，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我收集整理的关于客户经理岗位职责（通用6篇），希望能够帮助到大家。

岗位职责：

1、负责客户关系维护；

2、配合业务拓展部门对客户进行N次开发；

3、配合完成客户业务合同的签订、修改等工作；

4、与客户保持密切业务沟通，并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况；

5、负责劳动纠纷的前期处理工作；

6、领导交办的人力资源相关的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，人力资源、企业管理等相关专业；

2、对人力资源行业常见问题的处理有详细的了解；

3、两年以上客户服务工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程；

4、熟练使用办公软件；

5、具备高度的责任心和耐心，较强的应变能力，良好的协调能力，较强的沟通能力和团队合作意识。

职责描述：

1、根据公司战略，选择目标细分市场和客户，制定销售计划。

2、全面掌握市场变化和竞争对手情况，通过拓展拜访、市场活动、行业峰会、商会等多种形式及渠道寻找、挖掘潜在客户，进行产品、服务及解决方案销售活动。

3、与客户密切沟通，了解客户实际需求，构建客户网络。

4、解决客户需求，及时收集客户反馈信息，反馈给相关团队，并协调推进解决。

5、做好客户维系，最大限度的挖掘客户的发展需求，并进一步提升行业积累和口碑。

任职要求：

1、大学本科，理工科类专业优先

2、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验

3、商业头脑和嗅觉，优秀的理解客户业务需求的能力

4、快速学习，思考总结的意识和能力

5、优秀的沟通表达能力

6、具备善于和陌生人建立关系，影响他人的能力

7、英文熟练者优先

8、熟练使用PowerPoint， Excel进行数据分析和商务呈现汇报

职责描述：

1、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标；

2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品；

3、开发新客户，维护与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

任职要求：

1、形象气质佳，年龄20—28岁为佳；

2、有亲和力，善于与人沟通；

3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的心态；

4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作。

5、有行业资源优先。

岗位职责：

1、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。

2、通过与客户沟通，了解客户的理财需求，为客户进行测算并量身定制理财方案，达到客户满意。

3、根据客户的委托，帮助客户实施并签订（信托、证券、银行、保险）等理财产品的购买计划，完成并实施客户的理财需求。

4、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。

5、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的关系，通过与客户沟通，及时了解客户需求并调整客户的财务安排，减少客户流失。

6、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。

7、在金融市场上不断拓展私人银行客户，扩大中、高端客户群，同时维护客户，深度挖掘客户价值。

8、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道。

9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务。

任职要求：

1、25岁—45岁，大专及以上学历；

2、具有一定的金融基础知识；

3、具有广泛的高端客户资源和金融营销经验；

4、具有券商，P2P，信托，贵金属，理财，资管等相关金融行业经验；

5、具有较强的沟通能力和客户开发能力；

6、能独立拓展业务，有一定优质客户资源的，有银行从业经验者优先考虑；

7、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；

8、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。

9、热爱金融销售工作，具备职业经理人形象，阳光、开朗、有激情，有朝气；有韧性；

10、有清晰的职业生涯规划，目标明确，勇于挑战自我，不甘平庸，追求高品质生活，渴望成功。

一、职位名称：

客户经理

二、所属步门：

销售部

三、直属上级：

销售部经理、销售总监

四、职位摘要：

负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责 ：

1、联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2、开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3、营销产品

根据公司的`经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4、内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

（1）前台业务与二线业务部门之间的协调

（2）各部门之间的协调

（3）上下级之间的协调

（4）经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

3、客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

4、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

（1）品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

工作职责：

1、团队管理：领导团队成员按时保质达成既定工作目标，形成学习型团队，整体业务能力提升；

2、客户管理：提供顾问型专业服务，创造客户价值，建立互信、健康的客户关系；

3、项目管理：审核日常公关活动计划及活动管理方案，提供策略指导；

4、业务成长规划：规划部门成员工作计划，规划组内（现有及潜在）客户的业务方向，开发及深度挖掘业务增长。

工作要求：

1、对公司项目负责，对客户负责，责任心强、管理培训能力强，能够对下属人员进行工作指导，领导力强，自我约束、以身作则能力强；

2、独立承担大型公关活动项目管理，包括策划并撰写年度方案与执行、事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行；

3、具备良好的工作态度和工作热情，为客户提供顾问型专业服务，创造客户价值，建立互信、健康的客户关系；

4、在工作中，具备并发挥优秀的时间管理能力、人员管理能力、沟通能力、组织能力、协调能力；

5、长期服务于医药、保健类客户且具备业务拓展及深度挖掘的能力；