悠悠思忞
2021年8月8号，我正式向51TALK申请退款开始，按照规定51TALK应该锁定我的账号，目前（2021年8月18号）剩余120课时未上。如果你们51TALK继续每月扣除我15节课时（即使我未上），我们会和51TALK继续斗争的。120课，每月扣除15节，有8个月时间，只要还剩1节课，我会每天各种渠道投诉51TALK的霸王条款，欺诈中国学生和家长，流氓公司！【资料拓展】51TALK违反国家双减政策，霸王条款，拒不退款——第2次投诉。 【投诉1拒不退款、霸王条款】21年8月8号申请退款，8月18号经过第1次投诉后，终于接到客服电话，告知按照协议拒不退款，但国家规定补课机构未上的剩余课时必须退款。当初购课时，为何没有任何客服提醒我们有服务协议？为何今年6月22号，未经家长同意私自修改协议？菲教不能给中国孩子补英语，那当初的协议51TALK就已经单方面违约了，按照国家规定协议已经不能成立了。【投诉2违反国家双减政策】21年7月24号国家双减政策出台，假日不能补课，在外国的老师不能给中国的孩子补英语，但51TALK依然由在菲律宾的老师给国内的孩子补英语；国家规定不能一次收取超3个月的课时费，但51TALK的课时包已经违反了政策。【投诉3服务质量差】51TALK的4000515***的奇葩客服电话形同虚设，让家长永远都联系不到负责人，只会回复“48小时内一定回复”这一句，然后就没有然后了，时间都在等待中浪费掉了，这样51TALK就顺理成章每月扣除15节课了。【投诉4不开发票、偷税漏税】家长交了上万的补课费，51TALK作为上市公司不开发票，这是偷税漏税的违法行为，坚决举报投诉！
梦叶草2011
目前从app上是不支持直接退款的，如果想退款要到平台申诉或者咨询51的客服。
51Talk是中国在线英语教育的领导品牌，以在线青少儿英语教育为主体，采用真人外教一对一在线教学的学习模式，通过自主研发的真人在线互动教学软件——AirClass（AC）平台，帮助学员提升英语能力。
自2011年7月8日创立以来 ，51Talk曾先后获得真格基金、DCM、顺为资本、红杉资本等多家国内外知名机构的投资，2016年6月10日在美国纽交所上市，是中国第一家赴美上市的在线英语教育公司。
51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”，由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年7月8日。 [2] 从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为企业使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供优质的教育资源，用自己独有的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。
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