晃晃悠儿
用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变。
区别:
1、概念不同:顾客是商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象,包括组织和个人。用户是使用电脑或网络服务的人,通常拥有一个用户账号,并以用户名识别。客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。
2、自然人不同:客户或顾客可以用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。用户则不是。
3、授权不同:用户可以通过账号向系统服务进行身份验证,并获取相关授权,但身份验证并不代表授权。而客户和顾客则不能。
扩展资料:
接待客户注意事项:
1、客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地,应有正确的引导方法和引导姿势。
4、客厅里的引导方法。当客人走大客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座。
参考资料来源:百度百科-用户
参考资料来源:百度百科-顾客
参考资料来源:百度百科-客户
1144177586丫头
用户,users 先从用户说起吧。英文对应的词,叫“user”,有时候用复数,users。特指用单数,泛指用复数。(这是我的英文水平的理解,不一定正确,英文大拿们尽管拍砖)用户,通常指某种“非消费类产品或服务”的使用者(个人或者机构)比如,凡客库房使用了丰田牌的堆高机,凡客就是丰田堆高机的用户;凡客机房里用了Dell的服务器,凡客就是Dell服务器的用户;我用新浪邮箱,所以我是新浪邮箱的用户;我用MSN,所以我也是MSN的用户;我没有用QQ,所以,我不是QQ的用户。紧接着“用户”,我们来谈谈“客户”。客户,customer 注意:不带s!客户,一定要是单数!如果是复数,那就成了“顾客”了!客户的意思,和用户非常非常地像!而且,往往“客户”比“用户”吃香:你总要请“客户”吃饭,或者作为“客户”被请吃饭!而“用户”嘛,谁记得这个倒霉蛋?嘿嘿..客户,通常指某种“非消费类产品或服务”的购买者或潜在购买者(个人或者机构)明白了吧?“客户”,指的是那些将要掏钱的“大爷”,而用户嘛,指的是那些已经掏过钱的“过气的客户”。当然,有的“用户”会一直保留“客户”的身份,这样的“客户”嘛,那可是*(&^)*&^%……%¥……*,嘿嘿,口水流一地的说!比如说吧,凡客在招标购买堆高机的时候,一群堆高机的代理围了上来,凡客是他们所有人的“潜在客户”;凡客买完堆高机,身份就变成他们中间一家的“用户”,于是落地凤凰不如鸡,就没人(*——%—……%*()(*—了。某一天,凡客放出风声,库房扩容,设备增加,于是一窝蜂那些代理商又蜂拥而至,老母鸡变鸭,某一家的“用户”,又变成了所有人的“潜在客户”了!顾客,customers Customer和Customers,“客户”和“顾客”有区别吗?性质上,没啥区别。只不过买的东西有大有小,又多又少而已。顾客,通常指某种“消费类产品或服务”的购买者或潜在购买者(通常指个人)注意,顾客是“消费类产品或服务”的购买或潜在购买者,而客户是“非消费类产品与服务”的购买或潜在购买者,“消费类”和“非消费类”,是个啥意思?简单说吧,老百姓过日子用的,就叫“消费类”,公家用的,比如政府、公司、单位什么的,他们用的,就叫“非消费类”。老百姓家里买的手纸叫“消费类”产品;办公室里的复印纸,就是“非消费类”产品。总之,前者是“B2C”,后者是“B2B”。如果你是“B2C”里面的2C,你就是“顾客”,如果你是“B2B”里面的2B,你就是“客户”。 如果买了东西,“客户的身份”会变成“用户”,那么完成购买行为的“顾客”,又变成什么了?答案:“消费者”。消费者,consumers 我们先给定义:消费者,通常指“消费类产品或服务”的使用者(通常仅指个人)基本上,每个人都是“消费者”,但未必都是“顾客”。比如说,你给领导买了条软包中华烟,你就是那卖烟小店的“顾客”;抽烟的领导不是“顾客”,这时候的领导,是“软包中华”烟的“消费者”。你要是老在那家小店里买烟,你就是那家小店的“忠实顾客”;你领导总抽中华软包,你领导就是“中华软包香烟”的“忠实消费者”! 在产品经销商眼里,“顾客”是上帝。在产品生产商眼里,“消费者”是上帝。我从京东商城买了1台媚族的手机,我是京东的“顾客”,我也是媚族手机的“消费者”;我从凡客买了1件衬衣,我既是凡客的“顾客”,也是凡客衬衣的“消费者”。所以,我用的媚族手机有啥问题,我会找媚族公司解决;我的衬衣的所有问题,我都会找凡客讨说法。
missohmygod
“大客户”通常可有两种说法:key account 或 big account -----(较正规的用法)heavy buyer ----- (较通俗些的说法)
ansenhachi
多奈利、贝瑞和汤姆森discribe the differences between costumers and clients as following:by a company,a costumer's name may not be remembered, but a client's have to be.A costumer is served s a part of a colony, while a client is served as an individual.A costumer can be served by anyone in the company, while a client is served by fixed peple.By understanding the desire of every single costumer, and providing personalized services, comanies improve the public relation with costumers.In another word, by serve the costumers as clients, companies improve their costumer loyalty.我觉得原文最后两句意思小有重复,这是我自己根据意思译的,觉得好就追加点分吧,累死了
扭扭炒饭
More奈利, Berry and Thomson described is the difference between customers and the customers: For an institution speaking, customers can not name, and customers can not name; Customers as part of a group access to services and customers on an individual basis; Customers can be public Secretary for the services of any person, and customers is a free service. Enterprise to the introduction of customer marketing customer marketing, to understand individual customer needs and aspirations, providing personalized and personalization services to companies and their customers, increase social connections. By offering customers the same services as customers, businesses and their customers, a good social relations, reducing the possibility of customers to competitors.
yk小康哥
一、客户、用户、顾客的区别:
用户:使用者,即使用产品或服务的客户。顾客:产品的使用者(最终使用者,消费者)。客户:产品的购买者(包括代理,经销,消费者)。
1、用户
用户,一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者,未必参与消费,商品的转移过程,
2、顾客
顾客的特点之一是不唯一性,顾客是易变的,可以去任何一家商店购买产品。顾客与商家的关系是中介关系,从理论上讲不是信任与委托的关系。
3、客户
英文中,CLIENT,指的是客户,CLIENT在法律的专业词是指当事人,委托人的意思,客户的一个重要特点就是唯一性,使用一个产品后都是比较忠实于一个产品。二、用户、顾客、客户的联系:
用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变,用户对于企业来说仅仅是使用企业产品,并没有参与产品的流通过程,顾客相对于企业来说关系就更进一步,参与了产品的选择与消费的过程,客户可以是企业的合作者,参与了产品的流通过程,与企业的关系更加紧密。
扩展资料
用户的分类:
1、消费客户。
购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。
2、B2B客户。
购买你的产品(或服务),并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3、渠道、分销商、代销商。
不直接为你工作的个人或机构,通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售,或作为该产品在该地区的代表、代理处。
4、内部客户。
企业(或相关企业)内部的个人或机构,需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略,而随着时间的流逝,他们也是最能盈利(潜在)客户。
参考资料来源:百度百科-客户
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