重点旅客英语

VIP waiting area

以下应该就是常用的英文指示了，希望对你有点帮助：

综合服务区 Integrated Service Area

咨询处  Advisory Service

服务台 Desk

重点旅客候车室  Focus on passenger waiting room

茶水间 Tea

检票台 Taiwan tellers

售票厅 Booking Office

安全出口 Security export

洗手间 Toilet

吸烟区 Smoking areas

安检 Security checks

候车厅 Waiting room

行李提挂处 Department pegged to provide baggage

快件服务处 Express Service

包裹受理处 Parcels admissibility Department

第一章总则第一条为提高铁路在运输市场的竞争力，适应旅客需求，创出铁路的名牌产品，特制定本办法。第二条本办法所称快速列车为采用快速动力和快速车辆，旅行速度达90km以上的列车。夕发朝至列车为运距在1500km以内，旅行时间在12h左右，16点至23点之间发车，次日5点至11点到达终点站的列车。第二章设备备品第三条列车车辆应采用造型新颖高雅，舒服，有性能良好的空调设备以及方便旅客旅行生活设施的25型或优于25型的新型车辆。编组中编挂普通型车辆时，应按该车辆的价格售票。第四条列车内的设备设施必须齐全好用。照明、消防、空调、电茶炉等设施必须处于良好的运用状态。第五条列车硬席车厢应有质地良好的坐套、小台布和遮光帘、纱帘。第六条硬卧、软卧的走廊和包房内应有地毯。车窗有纱帘、遮光帘。铺位上有质地良好的纯棉布棉褥（毛毯）、褥单、棉被、被罩、枕蕊、枕套。茶桌有台布、不锈钢盘。软卧还应有衣架、拖鞋、衣刷、不锈钢暖瓶（防倒架）、带盖细瓷茶杯、卫生桶。第七条卧具应整洁。被单、褥单应洁白无污迹。直接接触人体的卧具应消毒烫平使用，做到一人一换。卧具使用周期不超过半年，污损的应及时更换。第八条餐车应有棉、麻台布、细瓷餐具、四味架、牙签盅、口纸杯、椅套、车窗有遮光帘和纱布，墙壁悬挂工艺字画。橱窗内的摆设应丰满、美观大方、讲求艺术。瓷餐具破损应及时更换。第九条车内的各种装饰应典雅，色调协调。车内的广告应与车内的环境相协调。广告应符合《广告法》和国务院铁路主管部门的有关规定。第三章人员第十条列车乘务人员应选派五官端正、体态端庄，身体健康，政治素质好，具有高中或相当于高中以上的学历，能够熟知和运用铁路客运规章，女身高1．64m左右、男身高1．72m左右（正负在2cm）以内，对南方局选聘的身高条件可适当放宽、年龄在18至28岁之间的优秀职工，通过选聘，竞争上岗。各单位在控制职工总量，完成部下达的减员计划前提下，原则上应从符合条件的现员中优先选用。第十一条客运乘务员应熟知列车沿途的风景名胜、历史文化、地方物产、风土人情等。软卧列车员至少能用英语为旅客服务。第十二条客运乘务员执乘时，应着装高雅、大方、统一，仪容整洁，精神饱满，佩带规定的标志，女乘务员可施淡妆。第四章安全正点第十三条要加强对“两炉一灶一电”的管理。“两炉一灶一电”必须有持有合格证的人员操作。锅炉清灰时不得离人。锅炉队近严禁堆放易燃物品，电源、刀闸处严禁挂、放物品。第十四条要加强旅行安全常识和禁带危险品的宣传。发现危险品应及时妥善处理，消除危险。第十五条列车乘务员应熟知消防器材、紧急制动阀的性能及使用、操作。对列车上发生的紧急情况应会做应急处理。第十六条餐车排烟罩应及时清理。列车运行中严禁大量油炸食品，小量过油时，油量不超过容器的三分之一。第十七条其它行车各有关工种应认真贯彻部关于旅客列车事故100条细化措施，把安全工作落实到每个岗位。第十八条各级行车有关人员要维护列车正常秩序，各级调度人员要精心指挥，必须按等级会让，重点掌握列车运行情况，确保正点。第五章服务第十九条应积极主动为旅客服务，对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。对重点旅客应重点照顾。第二十条服务时应礼貌、热情，讲普通话。讲话时应音量适当，用语准确得体，简洁清晰。根据不同的服务对象运用恰当的称呼。第二十一条举止端庄，行动稳健，在卧铺车行走、讲话、关门要轻。回答旅客提问应站稳，坐着时应起立，双手自然下垂，目视对方，保持距离，不用手势。第二十二条执行职务时不准挠痒、吸烟、吃东西、掏耳朵、抠鼻子、剔牙、叉腰、手叉衣兜。不准高声喧哗、说笑打闹、勾肩搭背。第二十三条执行职务4h以前和在执行职务中不准吃生葱生蒜等有异味的食品。第二十四条进入包房时，应先敲门，经允许后方可入内。离开时，应退出包房后转身离去。客人离开包房时应及时整理包房卫生。第二十五条卧铺车的卧具必须在旅客下车后收取。其他作业程序应遵循部颁《列车乘务工作标准》。第二十六条餐车上餐具、上饭菜、撤餐具要托盘化。上菜时应报菜名，服务动作不要过大，不准探身过远、隔人递送物品，举止、手持物品不得高于客人面部，动作要轻、稳、准、快。对到餐车用餐的 客人应来有迎声，走有送声。

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多为乘客着想，用和蔼然可亲的态度对待每位乘客，为有困难的乘客提供力所能及帮助，这样做，就会受到乘客的赞誉。