helpdesk常用英语

1、Helpdesk维护：桌面支持。指IT专业技术人员为了保障IT桌面能够提供正常的功能和服务，而对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动。

2、需要：

（1）电话支持： 用户碰到问题后，可通过印在会员卡和设备粘贴纸上的专用电话号码寻求技术支持 呼叫服务支持中心，由 工程师 技术人员 通过电话 提供服务和维修指导 帮您解决问题。

（2）现场支持: 用户碰到问题后,如电话支持不能解决,可向 技术服务支持中心 要求 安排工程师在用户现场进行系统分析 诊断 维护，并遵同用户的上班时间，随时解决用户的问题。并完成数据备份，升级病毒定义等工作。

（3）网络支持: 用户碰到问题后,可通过网络论坛 即时聊天工具如(QQ 飞信 MSN) 电子邮件 IT技术服务支持中心官方网站 搜索引擎 WINDOWS XP 帮助中心 软硬件客务中心 远程协助、等网络方式进行IT技术帮助.

Dear FreeLotto Player, 亲爱的FreeLotto玩家，Thank you for your message to Customer Service at FreeLotto. 感谢你致给Freelotoo客服的信If you are having a problem with our service we appreciate that you are taking the time to tell us. 如果你对我们的服务有一个问题，我们非常感谢你抽时间告诉我们If you like our games, please tell your friends and we appreciate hearing your nice comments! 如果你喜欢我们的游戏，请告诉你的朋友们而且我们很感谢听到你们的好评To best serve you and provide a quick answer to your question, please click on of the following icons at the top of our website.为了给你最好的服务并提供对你的问题提供一个很快的答复，请在我们网站上点击以下图标Most questions our players ask are answered there. 以下是玩家的常见问题Try clicking on 请点击'HelpDesk', "F.A.S.T" 'Rules', and 'How it Works'. These will make you familiar with our games and procedures...especially HelpDesk (Frequently Asked Questions) for FreeLotto and F.A.S.T. for our F.A.S.T. subscription service. 'HelpDesk'（帮助），"F.A.S.T" 'Rules'（“F.A.S.T规则”）,以及'How it Works'（如何操作）都会使你熟悉我们的游戏和步骤,尤其是FreeLotto的'HelpDesk'(最常见问题)和F.A.S.T.订阅服务PLEASE DO NOT RESPOND TO THIS MESSAGE. SEE BELOW. 请不要回复该信息.见以下内容Directions to our most Frequently Asked Questions: 向导至最常见的问题How to Play: There are six different games played in sequence which each user can play once each day. See 怎么玩:这里依次有的6种游戏,每个用户只能每天玩一次.点击 FreeLotto is available worldwide - with a few exceptions. FreeLotto全球可玩--有一些例外 Not receiving confirmations. 没有收到确认 Not receiving Results. 没有收到结果 Unsubscribe from FreeLotto e-mails: 从FreeLotto退订电子邮箱 F.A.S.T. Subscription account - Edit or deactivate F.A.S.T.订阅帐户--编辑或注销 Change mailing address or e-mail address. 改变邮寄地址或电子邮箱地址 Forgot Password. 忘记密码 See previous results. 看以前的结果 Winners -How to Claim prize 赢家-如何索取奖励 If your question is not answered, please write to us by clicking on the link below. 如果你的问题没有答复,请点击下面的连接写给我们Please make sure that your topic is in the subject line.请确定你的主题在主题栏中 Thank you for your patience and support. 感谢你的耐心和支持Customer Service 客服