可爱的giraffe
兰迪英语应该通过市场监督部门拨打12315投诉或者通过法院投诉整个机构都是可以的，但是针对大部分的不退费或者是不上课，那么市场监督局肯定会有自己的处理办法，一般情况下是会让进行退费的。
校外培训机构退费难。因为针对大多数的孩子来说只想到了交钱去上课，但是并没有想到退费有多么困难。一般来说校外培训机构如果正常的情况下可能会正常的退费，但是如果在外培训机构经营的不好，退费是非常困难的，所以家长一定要认清校外培训机构不要盲目选择。
12315的举报方式：
市工商局12315投诉举报中心承担了全市消费者电话投诉的接听、转办、分流工作，即全市范围内的消费者遇到消费纠纷和消费权益侵害时，可直接拨打“12315”投诉或举报。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
以上内容参考：百度百科--12315
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