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ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构标准库),ITIL V3 有26个流程,现在的流程软件都可以根据16个流程做模块,这些流程分别是:战略制定、需求管理、投资组合管理、财务管理;服务目录管理、服务级别管理、可用性管理、供应商管理、容量管理、IT可持续性管理、信息安全管理;变更管理、服务财产和配置管理、知识管理、转换计划支持、服务测试和验证、发布和部署管理、服务评估;事件管理、事故管理、故障管理、访问管理、服务请求管理;服务衡量、服务报告、服务改进。
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ITAM 英文全称:immunoreceptor tyrosine-based activatory motif 中文名:免疫受体酪氨酸激活基序 (1)ITIM是免疫受体酪氨酸抑制基序的英文缩写,基本组成是:I(异亮)/V(缬)XY(酪)XXL(亮),其酪氨酸被磷酸化后,可招募蛋白酪氨酸磷酸酶(PTP),并使之活化,PTK参与的激活信号转导通路即被截断.活化T细胞表达的CTLA-4,胞浆中有ITIM,当B7与CTLA-4结合时给予已活化T细胞抑制信号. (2)ITAM在信号转导中发挥着关键作用。已知T细胞受体相关分子上ITAM的结构为…D/Exx [YxxL/V]I x(7-11)I[YxxL/V],…其中以方框标出两个基本结构(YxxL/V)中,Y为酪氨酸,L/V指亮氨酸或缬氨酸,之间的x为任意氨基酸。两个基本结构之间,尚有7—11个任意氨基酸残基,而且左侧两个任意氨基酸之前需要有天冬氨酸(D)或谷氨酸(E)的参与。ITAM中的酪氨酸一旦发生磷酸化,意味着Y变成pY或Yp(p代表磷酸根),pYxxL即能够和SH2结构域相结合。因而ITAM本身的磷酸化,可发挥募集胞质中各种分子的作用,包括各种游离的激酶和信号分子,条件是后者需带有SH2结构域
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IT (Information Technology) Infrastruct Library有很多ITIL软件,著名的有Remedy, HP Service Manager等等,一般来说都包括:Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management等等,这些主要是ITIL流程的支持,很多时候,也会和Monitoring的工具结合,比如HP OpenView, BMC Patrol, IBM Tivoli等等。
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