锦和1105
关于酒店职位英文缩写汇总
酒店要为客人提供高质量的服务,必须通过服务员的服务来体现。因此,服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等,是酒店提高服务质量的重要条件。下面为大家带来酒店职位英文缩写,快来看看吧。
酒店职位英文缩写
GM---GENERALMANAGER 总经理
DGM---DUTYGENERAL MANAGER 副总
DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监
AM---ASSISTANT MANAGER 大堂经理(住店时投诉可以找的'人)
FIN---FINANCE 财务部
DOF---DIRECTOR OF FINANCE财务总监
DOM---DIRECTOR OFSALES&MARKETING 销售部总监
FO---FRONT OFFICE 前厅部
FOM---FRONT OFFICEMANAGER 前厅部经理
FD---FRONT DESK 前台
CONC---CONCIERGE 礼宾部
BC---BUSINESS CENTER 商务中心
F&B---FOOD&BEVERAGE餐饮部
ENG---ENGINEERING 工程部
HK---HOUSEKEEPING 客房部
HR---HUMAN RESOURCES 人力资源部
市场营销部=sales & Marketing Division
销售部=Sales Department
公关部=Public Relation Department
预订部=Reservation Department
客务部=Room Division
前厅部=Front Office Department
管家部=Housekeeping Department
餐饮部=Food & Beverage Department
康乐部=Recreation and Entertainment Department
工程部=Engineering Department
保安部=Security Department
行政部=Rear-Service Department
商场部=Shopping Arcade
人力资源开发总监=Director of Human Resources
人事部经理=Personnel Manager
培训部经理=Training Manager
督导部经理=Quality Inspector
人事主任=Personnel Officer
培训主任=Training Officer
财务总监=Financial Controller
财务部经理=Chief Accountant
成本部经理=Cost Controller
采购部经理=Purchasing Manager
采购部主管=Purchasing Officer
电脑部经理=EDP Manager
总出纳=Chief Cashier
市场营销总监=Director of Sales and Marketing
销售部经理=Director of Sales
公关经理=P.R.Manager
宴会销售经理=Banquet Sales Manager
销售经理=Sales Manager
宴会销售主任=Banquet Sales Officer
销售主任=Sales Officer
高级销售代表=Senior Sales Executive
销售代表=Sales Executive
公关代表=P.R. Representative
Executive Office=总行政办公室
宾客关系主任=Guest Relation Officer
公关部经理=Public Relation Manager
公关部主任=Public Relation Supervisor
客户经理=Account Manager
高级客户经理=Senior Account Manager
资深美工=Senior Artist
美工=Artist
销售部联络主任=Sales Coordinator
资深销售中心预订员=Sales Center Senior Reservation Clerk
销售中心主任=Sales Center Supervisor
礼宾部经理=Chief Concierge
行李员=Bellboy
女礼宾员=Door Girl
礼宾司=Door Man
Accounting=财务部
Sales & MarketingDept=营销部
General Manager=总经理
Human Resource &Training Dept=人力资源及培训部
Deputy General Manager=常务副总经理
Room Division=房务部
Food & Beverage Dept.=餐饮部
Purchasing Dept=.采购部
Electronic Data ProcessingDept.=电脑部
Security Dept.=保安部
Engineer Dept.=工程部
客房总监=Director of Housekeeping
前厅部经理=Front Office Manager
前厅部副经理=Asst . Front Office Manager
大堂副理=Assistant Manager
礼宾主管=Chief Concierger
客务主任=Guest Relation Officer
接待主管=Chief Concierge
接待员=Receptionist
车队主管=Chief Driver
出租车订车员=Taxi Service Clerk
行政管家=Executive Housekeeper
行政副管家=Assistant Executive Housekeeper
办公室文员=Order Taker
客房高级主任=Senior Supervisor
楼层主管=Floor supervisor
楼层领班=Floor Captain
客房服务员=Room Attendant
洗衣房经理=Laundry Manager
餐饮总监=F&B Director
餐饮部经理=F&B Manager
西餐厅经理=Western Restaurant Manager
中餐厅经理=Chinese Restaurant Manager
咖啡厅经理=Coffee Shop Manager
餐饮部秘书=F&B Secretary
领班=Captain
迎宾员=Hostess
服务员=Waiter ,waitress
传菜=Bus Boy, Bus Girl
行政总厨=Executive chef
中厨师长=Sous Chef(Chinese Kitchen)
西厨师长=Sous Chef(Western Kitchen)
西饼主管=Chief Baker
工程总监=Chief Engineer
工程部经理=Engineering Manager
值班工程师=Duty Engineer
保安部经理=Security Manager
保安部副经理=Asst. Security Manager
保安部主任=Security Manager
保安员=Security Manager
商场部经理=Shop Manager
商场营业员=Shop Assistant
市场营销部=Sales&Marketing Department
礼宾司=Chief Concierge
房务部=Room Division
康体部=Recreation Department
娱乐部=Entertainment Department
销售部总监=Director of Sales
高级销售代表=Senior Sales Representative
销售代表=Sales Representative
行政总厨=Executive chief
酒店公寓客服专员工作职责与职位要求
职位描述 :
1、熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准;
2、掌握公寓业务系统及技能,为住客办理预定、签约、入住,催费、退房结账等一系列手续;
3、负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡,帮住客办理停车服务;
4、统筹、协调各部门共同为住客提供优质专业的对客服务;
5、与住户保持良好的沟通,了解住客全方面需求和意见,及时落实解决,保证住客满意度;
6、及时有效的解决住客简单投诉,协调处理突发事件;
7、准确掌握各类资讯,为住客提供问询服务;
8、掌握住客押金、租金收缴情况,及时跟进催缴;
9、开具工程单、文件整理和归档;
10、协助前台主管组织客户活动,建立与住客的良好关系;
11、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性。
岗位要求 :
1、年龄20—28周岁,性别不限,形象好,气质佳;
2、大专以上学历,专业不限,酒店及旅游管理专业优先;
3、具备良好的服务意识和服务态度;
4、为人诚实温和、严谨细致,工作认真负责,充满热情;
5、良好的团队合作精神和沟通、协调能力;
6、基本的英语听说能力;
7、完成客服经理及主管安排的其它工作。
工作地址:深圳市南山区蛇口
薪酬福利:五险一金、商业险、包住、月休8天、薪资5500—6000(税前)、季度奖金、年度激励金
上班时间:A班:7:00—15:30;B班:14:30—23:00
太白小君
酒店职位中英文餐饮部 Food & Beverage Department:咖啡厅 Coffee Shop送餐部 Room Service中餐厅 Chinese Restaurant大堂吧 Lobby Lounge泳池吧 Pool Bar宴会厅 Specialty Restaurant Banquet经理 Manager主管 Shift Leader领班 Captain服务员 Attendant西厨房 Western Kitchen:本地厨师长 Sous Chef主管 Chef de Partie头厨 Demi Chef二厨 Commis 2三厨 Commis 3肉房主管 Butcher冷房主管 Cold Kitchen Chef西饼房 Pastry Kitchen:副厨师长 Assistant Pastry Chef主中餐/宴会厨房Chinese/Banquet Kitchen:炒锅/砧板/烧腊/点心:Wok/Chopper/BBQ/Dim Sum:本地厨师长 Sous Chef管事部 Stewarding Department:总管事 Chief Steward主管 Shift Leader清洁员 Cleaner员工餐厅 Staff Canteen:厨师长 Sous Chef各部门秘书/文员 Department Secretary / Clerk工程部 Engineering Department:副总工程师 Assistant Chief Engineer值班工程师 Duty Engineer工程部主管 Shift Leader空调技工 A/C Mechanic强电/弱电技工 Electrician油漆工 Painter木工 Carpenter锅炉工 Boilerman管道工 Plumber消防监控中心主管 FCC Shift Leader消防监控中心员工 FCC Clerk花园部经理 Garden Manager园丁 Gardener前厅部 Front Office Department:值班经理 Guest Service Manager前台主管 Reception Shift Leader前台接待员 Reception GSA礼宾部经理 Chief Concierge礼宾部主管 Concierge Shift Leader门童/行李员 Doorman/Bellman商务中心主管 BC Shift Leader商务中心文员 BC Clerk电话房经理 Star Service Manager电话房主管 Star Service Shift Leader接线员 Star Service Agent司机 Driver礼品店主管 Gift Shop Shift Leader礼品店文员 Gift Shop Clerk预订部经理 Reservation Manager预订部主管 Reservation Shift Leader预订部文员 Reservation Clerk客房部 Housekeeping Department:行政副管家 Assistant Executive Housekeeper楼层主管 Floor Shift Leader楼层服务员 Room Attendant公共区域主管 Public Area Shift Leader公共区域清洁员 Public Area Cleaner洗衣房经理 Laundry Manager洗衣房主管 Laundry Shift Leader洗衣房员工 Laundry Operator健康中心 Recreation Center:健康中心经理 Recreation Manager副经理 Assistant Resort Manager主管 Shift Leader员工 Attendant财务部 Finance Department:信贷经理 Credit Manager应收主管 Account Receivable日审主管 Chief Income Audit总出纳 General Cashier应付主管 Account Payable计薪主管 Paymaster电脑房主管 IT Operator成本控制部经理 Cost Controller成本控制主管 Cost Control仓库及收货主管 Store/Receiving Shift Leader收货员 Receiver采购部副经理 Assistant Purchasing Manager采购部主管 Purchasing Shift Leader人力资源部 Human Resources Department:人力资源部经理 Human Resources Manager人事主任 HR Officer人事文员 HR Clerk培训部经理 Training Manager培训主任 Training Officer员工宿舍经理 Staff House Manager员工宿舍主管 Staff House Shift Leader员工餐厅厨师长Staff House Canteen Sous Chef员工餐厅厨师 Staff House Canteen Commis医务室医生 Clinic Doctor医务室护士 Clinic Nurse市场营销部 Sales & Marketing Department:销售总监 Director of Sales销售经理 Sales Manager销售主任 Account Manager收入管理部经理 Revenue Management Manager公关部经理 Public Relations Manager公关部主任 PR Coordinator宴会/会议销售经理 Convention Service Manager宴会/会议销售副经理 Assistant Convention Service Manager宴会/会议销售协调员 Catering Coordinator保安部 Security Department:保安部经理 Security Manager保安部主管 Security Shift Leader保安员 Security Guard
金凤吉祥如意
Food and Beverage lobby Manager餐饮部前厅经理Chinese Restaurant Captain中餐厅领班 只飧楼工作的称领班,部长或CaptainReservations Supervisor预订部领班Western restaurant Head(person in charge)西餐厅主管Security assistant Manager安保部副经理Security Manager安保部经理Sales Consultant销售顾问Lobby Department Manager前厅部经理Hall Assistant Manager大堂副理Guest room Department Manager客房部经理Human Resources Manager人力资源部经理Director of human resources salaries and benefits人力资源部薪酬福利主管Logistics Head of Human Resources人力资源部后勤主管Human Resources Clerk人力资源部文员Finance Manager财务部经理Purchaser采购员Engineering Manager工程部经理Quality control Manager质检部经理Directors Office Administrative Assistant董事办行政助理Director of General Manager's Office 总经办主任
yoyo爱生活2012
餐饮部前厅经理中餐厅领班预订部领班西餐厅主管安保部副经理安保部经理销售顾问前厅部经理大堂副理客房部经理人力资源部经理人力资源部薪酬福利主管人力资源部后勤主管人力资源部文员财务部经理采购员工程部经理质检部经理董事办行政助理总经办主任 F&B lobby manager Chinese Restaurant CaptainReservation department CaptainWestern Restaurant CaptainAssistant Security ManagerSecurity ManagerSales ConsultantFront Office ManagerAMHousekeeping ManagerHR ManagerHR Emoulument & Welfare SupervisorHR Logistics SupervisorHR ClerkFinancial ManagerBuyerEngineering ManagerQuality Inspection ManagerDIR Administrative AssistantPresident Office Director
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