销售技巧英文

1、选择成交法。 汽车专业汽车销售中选择成交法是提供给客户三个可选择的成交方案，任其自选一种。这种办法是用来帮助那些没有决定力的客户进行交易。这种方法是将选择权交给客户，没有强加与人的感觉，利于成交。如一个早餐点销售鸡蛋，一个办法是你要不要蛋，另一种是你要一个还是两个蛋，结果销售鸡蛋的业绩可想而知。 2、请求成交法。 汽车专业请求成交法是销售员用简单明确的语言直接要求客户购买。成交时机成熟时销售员要及时采取此办法。此办法有利于排除客户不愿主动成交的心理障碍，加速客户决策。但此办法将给客户造成心里压力，引起反感。该办法适应客户有意愿，但不好意思提出或犹豫时。 3、肯定成交法。 汽车专业肯定成交法为销售员用赞美坚定客户的购买决心，从而促进成交的方法。客户都愿意听好话，如你称赞他有眼光，当然有利于成交。此法必须是客户对产品有较大的兴趣，而且赞美必须是发自内心的，语言要实在，态度要诚恳。 4、从众成交法。 消费者购车容易受社会环境的影响，如现在流行什么车，某某名人或熟人购买了什么车，常常将影响到客户的购买决策。但此法不适应于自我意识强的客户。 5、优惠成交法。 汽车销售中提供优惠条件来促进成交即为优惠成交法。此办法利用客户沾光的心理，促成成交。但此法将增加成本，可以作为一种利用客户进行推广并让客户从心里上得到满足的一种办法。 6、假定成交法。 汽车专业销售中假定成交法为假定客户已经做出了决策，只是对某一些具体问题要求作出答复，从而促使成交的方法。如对意向客户说“此车非常适合您的需要，你看我是不是给你搞搞装饰”。此法对老客户、熟客户或个性随和、依赖性强的客户，不适合自我意识强的客户，此外还要看好时机！ 7、利益汇总成交法。 利益汇总成交法是销售员将所销的车型将带给客户的主要利益汇总，提供给客户，有利于激发客户的购买欲望，促成交易。但此办法必须准确把握客户的内在需求！ 8、保证成交法。 保证成交法即为向客户提供售后服务的保证来促成交易。采取此办法要求销售员必须“言必信，行必果”！ 9、小点成交法。 小点成交法是指销售员通过解决次要的问题，从而促成整体交易的办法。牺牲局部，争取全局。如销车时先解决客户的执照、消费贷款等问题。 10、最后机会法。 是指给客户提供最后的成交机会，促使购买的一种办法。如：这是促销的最后机会。“机不可失，时不再来”，变客户的犹豫为购买！ 实际工作中还有象：欲擒故纵、激将法、配角赞同法、客户现身说法法、退让法，需要我们不断的总结。

FAB法则即属性、作用、益处的法则。FAB对应是三个英文单词：Feature、Advantage和Benefit，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。

FAB销售法则是销售技巧中最常用也是最实用的技巧，但也是最容易出现问题的技巧。F：产品特征（属性）；A：产品特点（作用）；B：产品优势（益处），从特征到特点到产品的优势，逐步介绍，这就是FAB销售方式。

具体含义

1、属性（Feature）

这个单词需要注意，经常把它翻译成特征或特点，而且很多销售人员至今还把它翻译成特征或特点。特征，顾名思义就是区别于竞争对手的地方。当你介绍产品且与竞争对手的产品进行比较时，就会让客户产生一定的抵触情绪。

原因是什么？因为在销售的FAB中不应把Feature翻译成特征或特点，而应翻译成属性，即你的产品所包含的客观现实，所具有的属性。比如，讲台是木头做的，木头做的就是产品所包含的某项客观现实、属性（Feature）。

2、作用（Advantage）

很多销售人员顾名思义地把它翻译成了优点，优点就是你们比竞争对手好的方面，这自然会让客户产生更大的抵触情绪，因为你们所面临的竞争对手非常多，相似的产品也很多，你们的产品不可能比所有的产品都好。

现实中的每一个产品都有各自的特征，当你们说产品的某个功能比竞争对手好的时候，客户就会产生非常大的抵触情绪。实际上，在销售中把A（Advantage）翻译成作用会更好一些，作用（Advantage）就是能够给客户带来的用处。

3、益处（Benefit）

就是给客户带来的利益。比如，讲台是木头做的，那么木头做的给客户带来的益处就是非常轻便。

FAB应该这样解释，这个讲台是木头做的，搬起来很轻便，所以使用非常方便。这样的结构，是你说服性的演讲的结构，只有这样的结构才能让客户觉得你的产品满足了他的需求，并且愿意购买你的产品。

FAB是一个英文的缩写：F就是F eature，就是属性；A就是Advantage，这里翻译成作用；B就是Benefit就是利益。在阐述观点的时候，按这样的顺序来说，对方能够听懂、能够接受。

鞋子的故事The story of shoesA shoe company were dispatched A, B, C, D four salesmen and sell shoes on an island. A salesman to island, find the islanders don't wear shoes, therefore concluded: the islanders don't wear shoes, shoe here no market. After going elsewhere report market. B salesman to island, find the islanders don't wear shoes, so he immediately notice to the company, said here let you have no shoes, the market potential is tremendous, requiring companies will immediately sent to large island, shoes. C salesman to island, find the islanders don't wear shoes, so he thought: if people don't wear shoes, it seems here used to sell shoes, I'm afraid it is difficult for people to accept and market prospect is not optimistic. 814 take it as it comes, look first, then sightseeing tour. D salesman to island, find the islanders don't wear shoes, thought, why? Is the custom? Or the weather? Or other reasons? So he decided to take in. He first notify the company to prepare, here once immediate delivery, open markets, through research, originally, residents believe that people only after death to heaven in the road to wear shoes. So here, right down to a number of problems plaguing the king to people living, as long as it is, don't wear shoes. A salesman just see people don't wear shoes, and judge here sell shoes without market. Conclusions a bit arbitrary, but not to waste time. B salesman just see people don't wear shoes, thus judge here shoes market potential is tremendous, immediately put plenty of shoes to the island of sales, every day, hoping to escape the propaganda, people, and avoid them like the plague, a few months, sell only poor several pairs of shoes. Who will eventually have to please to packing shoes, conclusion is: people don't wear shoes, also need not shoes, shoe market. No island, C salesman in the island, found everywhere only someone dies just wear shoes, living is not to wear shoes, and the number of die every year on the island. Conclusion: this island and sell shoes without market. Then go back to report to company trips, doing something else. D salesman in the island, found that people everywhere are believed to heaven only after death way shoes, living is not wear shoes, and number of people die every year on the island. D salesman learned these situations: people don't wear shoes, so people in work and daily life can effectively protect the foot is not? Since people believe that people only after death way to heaven, and then find shoes can not only protect another foot and can avoid the concept of "things" shoes instead? With doubt, he again for further investigation. Survey results, the islanders found it very popular with the disease, the foot many residents hoping one can effectively protect the foot, but also can avoid "shoes" concept of supplies, hence D salesman according to local actual condition, and designs a completely different "shoes" spats supplies, socks, a bottom specially reconstruction of socks. After many people respond well to try and improved. D salesman immediately sent to the company and design requirements, organize production in accordance with the company immediately, as soon as possible to pattern island. in the days that followed, through D salesman of continuous efforts, the company produced socks in the island ", "sales increased, the islanders because of the characteristics of spats supplies, daily work and life more convenient, foot significantly reduced, diseases of the company, a new product in the island a huge success sales. actually, four salesmen practices are not wrong, but their fortune differ. The salesman is a Japanese, a Malaysia ,a Singapore,and a Chinese. 鞋子的故事 一家制鞋公司分别派出A、B、C、D四个推销员同时去一个岛上推销鞋子。 A推销员来到岛上，发现岛上居民都不穿鞋子，因此得出结论:岛上居民不穿鞋，卖鞋在这里没有市场。打道回府汇报情况后去别处开拓市场。 B推销员来到岛上，发现岛上居民都不穿鞋子，因此他立即向公司发出通知，说这里的让你们都没有穿鞋，市场潜力巨大，要求公司立即将鞋子发来岛上，准备大量销售。 C推销员来到岛上，发现岛上居民都不穿鞋子，于是他想：既然人们都不习惯穿鞋子，看来这里卖鞋子恐怕人们很难接受，市场前景并不乐观。既来之则安之，先看看，接着到各处观光考察。 D推销员来到岛上，发现岛上居民都不穿鞋子，心中暗想，为什么呢？是习惯？还是气候原因？或者其他原因？于是他决定先调查清楚在做打算。同时他通知公司先组织货源，做好准备，这里一旦打开市场，立即发货， 通过调查得知，原来，这里的居民都相信，人只有死后在去往天堂的路上才能穿鞋子。所以这里上到国王，下至黎民百姓，只要是活人，都不穿鞋。 A推销员只是看到人们都不穿鞋，便断定在这里卖鞋子没有市场。做出结论有点儿武断，但没有浪费时间。 B推销员只是看到人们都不穿鞋，从而断定这里的鞋子市场潜力巨大，便立即把大量的鞋子运来岛上销售，结果每天早出晚归，费尽口舌向人们宣传，结果人们纷纷躲开，唯恐避之不及，几个月下来，只卖出可怜的几双鞋子。最后不得不请人将鞋子装箱运回，结论是：这里人们都不穿鞋，也不需要鞋子，岛上卖鞋没有市场。 C推销员在岛上各处去调查，发现只有有人去世时才穿鞋子，活着的人是不可以穿鞋子的，而且每年岛上死去的人数并不多。于是得出结论：这个岛上卖鞋子没有市场。随后回公司汇报交差，去做别的事情了。 D推销员在岛上各处去调查，发现人们都相信人只有在死后去往天堂的路上才穿鞋，活着的人是不能穿鞋的，而且每年岛上死去的人数量不是很多。 D推销员了解到这些情况后想：人们都不穿鞋，那么人们在工作和日常生活中脚部不是得不到有效地保护？既然人们都相信人只有在死后去往天堂的路上才穿鞋，那么能否找到另一种既能保护脚部又能避开“鞋子”概念的东西代替？带着疑问，他又下去做深入调查。调查结果果然发现，岛上居民患脚疾的非常普遍，很多居民也希望有一种既能有效地保护脚部，但又能避开“鞋子”的概念的用品，于是D推销员根据当地实际情况，亲自设计了一种完全有别于“鞋子”的护脚用品——袜子，一种底部经过特别改造的袜子。在经过许多人的试穿、改进后反应良好。D推销员立即将图样和说明发送到公司，要求公司立刻按照图样组织生产，尽快发到岛上来。 在接下来的日子里，经过D推销员的不断努力，公司特别生产的“袜子”在岛上的销售逐渐增长，岛上居民因为有了这种特质的护脚用品，日常工作和生活方便多了，患脚疾病的明显减少，公司的一项新产品在岛上销售获得巨大成功。 其实，四个推销员的做法都没有错，只是他们的运气不同罢了。这几个推销员一个是日本人，一个是新加坡人，一个是马来西亚人，一个是中国人。

第一，保持足够得礼貌保持足够得礼貌这样可以能够拉近与客户之间得距离第二，询问客户得需求询问并了解客户得需求以此确定客户得购买区域从而给出合理得建议第三，给客户进行推荐了解客户得需求之后给客户推荐合适得车辆以此促进双方得成交第四，互留联系方式跟客户互留联系方式并进行回访客户增进彼此得感情以此寻找新的客户第五，不欺骗客户在推销得过程中不期满客户只有这样才能够赢得客户得信赖从而带来更多得业绩