小林绿子UUU
未来少儿英语培养市场的发展方向
2001年新课改，教育部规定从小学三年级学校开始教授英语课程，自此小学英语教育开始全面推广。家长对英语教育的观念也逐渐转变，人们开始学习英语的年龄已经从上个世纪七十年代的14、5岁发展到了现在的3、4岁，幼儿园的小孩子就上起了英语培训学校，从而少儿英语教育市场形成生源基数大、家长投入高的鲜明特点。据预测，未来几年，中国的少儿英语市场将以每年12%的速度增长，家长每年的投入将高达140亿元。
但因国内生源基数大，英语教学时间短，现有基础英语教学力量远不能满足现有需求，由此少儿英语培训机构有如雨后春笋一般发展起来。目前全国的各类大小英语培训机构数量，据不完全统计已有5万家之多，在这个迅猛增长的市场里，我们看到了少儿英语教育的机会与潜力。
市场发展的趋势
新华信认为，未来少儿英语培训市场主要有以下三个特点：
1、品牌教育综合化发展
在教育培训市场激烈竞争的时代，品牌优势是竞争的一个核心。以新东方为例，上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张。巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署，融资后在全国并购了一些地方大型培训机构，很快实现了集团化的运营模式，同时巨人的幼儿教育和家教得到了快速发展，目前已经形成了综合化的品牌格局。
2、专业教育机构连锁化
在品牌机构综合化发展的趋势下，专业机构注重在纵深发展，例如2007年进入中国的瑞思学科英语，目标为4-12岁中国孩子提供原汁原味的美国7个年级全英文完整学科体系教育，目前在全国80余个城市建立了教学中心，快速开发拓展了市场。像这样专业化的机构，专注某个领域是快速成长的重要策略。专注造就专业，为此在品牌机构竞争的条件下，加快专业化机构的核心竞争力是与品牌机构竞争的策略。
目前像新东方的泡泡少儿英语在全国也有加盟，巨人教育集团的《巨人英语》、《巨人幼教》等自有品牌项目，已经在二三级城市展开项目加盟。地方加盟商热衷于与品牌化教育机构的合作，提升自己的品牌形象，打造在当地的核心竞争力，这种品牌化加盟的模式将有助于快速启动二三级市场。
3、区域非品牌英语培训机构依然坚挺
在少儿英语市场区域性、需求多样性影响下，区域非品牌英语培训依然有其强劲发展空间，尤其在二三线城市，其市场潜力依然有待进一步挖掘。
以新华信的一项少儿英语培训市场研究结果来看，虽然大部分受访者在选择课外英语辅导机构时，青睐于综合课外辅导品牌机构和专业性英语品牌机构，但在沈阳、成都等二线地区，选择非品牌课外辅导机构比例较高，相对于前两类培训机构，仍有其独特发展的潜力和优势。
分食蛋糕三策略
在被视为中国教育行业最后一块蛋糕的少儿英语培训市场，随着各式各样培训机构的切入与扩张，整个市场硝烟弥漫。如何从喧嚣中沉静下来，从品牌、服务、教学质量等方面进行全方位进行提升，从众多品牌机构中脱颖而出?新华信认为，以下三个层面的推进必不可少。
差异营销
少儿培训市场，因其行业分散，教育需求丰富多样，目前很难形成一家独大的局面，只能在某些细分领域独领风骚，从而为差异化营销营造了良好的环境。
以不同年龄阶段的少儿英语培训需求而言，随着年龄的增长，英语培训成绩导向逐渐明显，以成绩导向的英语培训目前国内各大品牌培训机构基本上均有覆盖，且各有特色;以英语应用或兴趣培训为目的培训，目前虽然不乏做得不错的机构，但主要涉入在高端市场领域，而广大中低端市场领域却极少有机构探入。新华信一项研究数据显示，主要为英语培训买单的是中等收入客户，其中家庭月收入“4001元-8000元”占比为25.8%，“8001-12000元”所占比为26.8%，“12000-16000元”和“16001-20000元”所占比分别为18.0%和9.0%，而家庭月收入在2万以上和4000元以下所占比大致相当，分别为10.1%和10.2%。
面对市场潜力巨大的中低端少儿英语行业，高端的少儿培训教育无法复制，同样成功的成人英语教育培训也无法模仿，各品牌培训机构在此基础并借其优势，还需不断发力与创新，提供差异化服务。
而差异服务本质就是创新与速度，通过不断推出创新模式，通过在行业的第一实现服务升级，实现服务的差异化，而服务的差异化也不单单是形式的差异化，理念的差异化，而是在以用户为出发点，根据用户需求差异化而不断创新来满足，因此服务差异化的本身也是企业对市场认知度与企业战略调整的反应。
聚焦营销
少儿英语培训具有很强的区域性特点，生源受到区域分布的限制，甚至细化到各个街道，因此，培训机构的位置、管理、教材、教学特点都是赢取市场的重要因素，这些都是为了赢得家长的`信任，而赢得家长的信任也就赢得了市场。目前中国中小学英语培训市场尚欠深度发展，知名的大型少儿培训机构还在区域渗透过程中，区域非品牌培训机构仍有着很大的市场潜力。
不过，随着少儿英语市场竞争的激烈，媒体广告效应越来越低，新校招生面临较大的不信任，和学校联合做活动需要很好的社会资源——面对这些情况，如何在市场中树立脚跟?这是新成立的中小英语培训机构共同面临的问题，聚焦营销则是助力其发展必不可少的。
聚焦营销是集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。从营销策划的角度看，聚焦营销遵循的是一种应对外在竞争的策略思维，是建立在竞争环境的分析和应对上的。它所要了解的问题主要包括以下几个方面：1、了解竞争对手的优劣;2、了解自己的经营状况;3、聚焦策略要突出战略的综合性和全面性。聚焦策略有战略聚焦和战术聚焦，但往往是一种战略选择，它要求综合所有资源，对企业进行全面的整合。
少儿英语培训内容覆盖面广，呈现多元化分布，各区域依据自身特点进行选择性深度发展。例如在黔南区域的GT培训学校，以“没有学不好的学生，只有做不够的老师”为教育理念，目前在黔南州三都县、荔波县、黔东南州丹寨县、麻江县、凯里市开设了5所学校，在黔南区域取得了不错的发展。
区域培训机构要善于使用“并兵相敌”的原则，运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之，在形成相对竞争优势之后，要乘势而行，努力使聚焦策略不断取得结果，使企业在该目标区域内形成鼎立之势。
关系营销
关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。
当前家长选择少儿英语培训机构时，对亲友和朋友的推荐、网络上的声誉十分关注和看重。所以少儿英语培训机构认真做好每一个当前客户，让他们最终成为自己服务的最好推销员，是一个高效率、高成功率的市场战略。
关系营销其核心是顾客忠诚。如何才能获得顾客忠诚呢?发现正当需求，满足需求并保证顾客满意、营造顾客忠诚，成为构成其关系营销的重要部分：
其一，顾客满意度：顾客需求是否被满足。如何保持学员满意度，以及如何提升?具体做法：1、建立良好师生关系，在培训教师和培训学员之间建立友谊，教师与学员朋友式的交流，及时了解学员的情况，并敏感于学员需求;2、追踪学员的学习效果，依据结果，及时调整教学方向、方法等，同时对没达到预期学习效果的学员进行鼓励，对优异的榜样激励; 3、记录信息及储存资料，进行定时回访与后期追踪服务。所有学员的个人信息，未成年学生还可记录学员家长的信息，(当然要注意隐私问题和道德问题)这些信息仅用于对学员的管理和联系。
其二，顾客忠诚度：市场竞争的实质是争夺顾客资源，维系原有顾客，减少顾客的叛离，要比争取新顾客更为有效;维系顾客不仅仅需要维持顾客的满意程度，还必须分析顾客产生满意感的最终原因，从而有针对性地采取措施来维系顾客。
新华信研究数据表明，口碑传播既是英语培训信息的主要来源，也是最信赖来源，有经验的家长/朋友/同学介绍占日常培训信息获取渠道的70%，最信赖渠道的48.9%。如何维护与家长、学员的关系更成为重中之重。首先，与家长或学员保持长期联系，致以问候(如节日问候和生日问候等)，保持与未成年学员家长的紧密接触，及时反馈和了解学员的状态等。其次，建立良好信息反馈机制。培训机构、学员、家长三方定时汇聚，交流沟通。例如每个学期后组织一次家长会或师生联谊活动，探讨现有培训的优点与不足，及时了解学员新需求。针对问题提供相应的解决方案，最终满足顾客需求，提升了客户满意度，也更好地维系了顾客。
如上所述，关系营销对价值创造的重要性在于它可以建立高度的满意度，从而使企业创造出更多的顾客让渡价值。与此同时，通过系统协调企业创造价值的各分工部门，即企业价值链以及由供销商、分销商和顾客组成的价值链，从而达到顾客与企业的利益最大化。
据教育部公布数据，2011年现有在校初中生及小学生约有1.52亿人，在园幼儿人数为3424.45万人(比2010年增长了15%)，按照中国的教育规划预计，未来5到10年在校幼儿园学生将达4000万。可见少儿英语教育市场发展潜力之巨大。在这个市场上，有依托原有品牌，逐步向少儿培训领域扩张的新东方、英孚，亦有同迪士尼一样，由国际教育巨头“空降”中国的瑞思学科英语。这块“蛋糕”的争夺战，已经愈演愈烈。少儿英语培训机构根据自身不同发展阶段，运用差异营销、聚焦营销及关系营销等方式，才能打造出企业独有的核心竞争力，最终获得长远发展。
小菜菜菜菜子
得益于“互联网+”政策、资本以及技术等的推动，近年来在线少儿英语培训市场快速发展，风口确立。2019年，我国在线少儿英语市场规模(以1对1或1对多授课方式)达到101.1亿元，同比增长52.4%。
在线教育市场增长迅速，K12赛道依然为市场争夺焦点
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)数据统计，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年末增加了2.22亿人。
在在线教育用户规模迅速扩大的背景下，我国在线教育市场规模增长迅速，根据网经社数据，2019年，我国在线教育市场规模达3468亿元，同比增长21.47%。
2020年上半年，我国教育市场共发生融资事件112起，融资金额为196亿元，其中K12教育市场表现亮眼。2020年上半年，K12教育在一级市场共发生融资交易18起，交易总金额达到125亿元，占上半年教育融资总额的64%。K12教育赛道依然是资本市场争夺焦点，2020上半年K12教育的融资额占整个行业的六成，主要原因是猿辅导于3月完成新一轮10亿美金融资，创下教育领域单笔融资额的最高纪录。
在线少儿英语付费用户规模突破百万
随着时代的发展，社会的进步以及国民综合素质的提高，英语在中小学教育中占有越来越重要的地位。这一趋势在基础教育的启蒙阶段——少儿时期尤为突出：全国各地双语幼儿园的成立，各种少儿英语兴趣班的兴起，网络上频频出现的英语教程。英语学习在少儿学习中开展得十分红火，少年儿童正成为21世纪英语学前教育的新型研究对象。
2019年，我国在线少儿英语付费用户规模达到137万人(指1对1或1对多在线授课用户群体，不包括主动获取线上资料学习用户群体)，同比增长36.1%。英语用户的持续增长一方面是由于新生代网民规模的持续扩大;另一方面是由于经济全球化发展，国民对英语重视程度上升，学习英语用户群体呈低龄化趋势。
在线少儿英语付费用户客单价稳步提升
2015-2019年，在线少儿英语付费用户平均客单价持续增长。2019年，我国在线少儿英语付费用户平均客单价为7403元。根据51Talk年报数据，2019年51Talk付费用户客单价为11400元，同比增长12.9%。
目前国内在线少儿英语授课模式主要以1对1为主，单课时费用相对较高，客单价也较高。随着人工成本、租金成本等各方面成本上升，在线少儿英语课程价格也不断上升，带动客单价增长。
在线少儿英语市场仍处于快速发展期
得益于“互联网+”政策、资本以及技术等的推动，近年来在线少儿英语培训市场快速发展，风口确立。2019年，我国在线少儿英语市场规模(以1对1或1对多授课方式)达到101.1亿元，同比增长52.4%。
1v1授课模式仍占主导地位
目前在线少儿英语的授课模式主要包括1v1、小班课、大班课等。1v1模式的代表品牌包括VIPKID、阿卡索、51Talk、DaDa、abc360等;小班课模式既是一外教对多名学生，代表品牌包括Qkids久趣、魔力耳朵、鲸鱼外教等;大班课模式代表品牌包括学而思、猿辅导、作业帮等。1v1和小班课模式互动性高，主要针对用户听说能力，大班课则更加注重用户读写能力提升。
目前，在线少儿英语1v1授课模式仍占主导地位，根据中科大数据显示，在线青少儿英语市场1v1授课模式份额占比达到56%。
大班课、轻课产品迅速崛起
在线少儿英语发展初期，1v1外教模式受到众多培训机构偏爱，其中VIPKID率先提出在线北美外教1v1模式。 1v1模式的走红有其客观原因，比起当时国内的一些哑巴英语和发音不标准、无法互动的英语老师，北美外教老师能够提供纯正发音和地道表达，解决线下教学资源和教师质量参差不齐等问题。但由于1v1外教模式成本费用较高，无法满足孩子高频学习要求，同时单靠1v1难以提升读写方面能力。因此小班课、大班课、轻课等多元化产品线随着推出，给予客户更多的选择性。
随着AI、大数据等新技术加速在线少儿英语教学模式变革，及市场向二三四线城市等下沉市场渗透，大班课及轻课迅速崛起。
降本增效破解行业盈利困局
目前，在线少儿英语培训平台大部分仍处于亏损状态，其主要原因在于获客成本及人员成本居高不下。据相关数据统计，少儿在线教育行业获客成本平均高达3000-4000元每人。
2019年，51Talk在运营费用上通过“三降组合拳”(销售费用同比减少4.6%、研发费用同比减少13%、管理费用同比减少19.2%)首次实现整体盈利。
企业降本可以考虑从降低获客成本减少营销费用开支，减少人员降低人工成本开支，应用AI教学模式替代人工教学等方面入手;增效可以考虑从应用AI等新技术及改进教学方式入手。
—— 更多数据请参考前瞻产业研究院《中国在线少儿英语培训行业市场需求前景与投资规划分析报告》
零摄氏度的空气
随着技术的发展，使得在线教育成为可能，在线少儿英语教育的市场规模也逐渐扩大，加之2020年初疫情影响，全国停课停学使得在线教育市场迎来发展的新机遇，在线教育市场渗透率迅速提升，但就总体少儿英语培训市场来说，2019年整体市场渗透率接近10%，远低于日本、韩国等发达国家，未来少儿英语培训的市场渗透率仍有较大的上升空间。
2019年少儿英语培训市场规模突破400亿元
少儿语言培训中，英语是重要的培训内容。据前瞻估算，目前中国少儿英语培训市场规模已达百亿元的量级，并且以每年15-30%的速度扩张。前瞻根据行业增长速度和发展趋势测算，2019年，中国少儿英语培训行业总体市场需求规模(包含线上线下)达到413.2亿元，同比增长20.1%。
少儿英语用户规模达2344万人
根据公开数据显示，2018年，中国少儿英语培训行业用户规模突破2000万人达2046.5万人，其中付费用户规模为614.4万人。近年用户规模的增长保持在10%以上的增长速度，前瞻根据少儿英语培训市场的行业增长速度和用户规模的增长速度测算，2019年用户市场规模约为2344万人，同比增长14.6%，其中付费用户规模达667万人。
少儿英语培训市场渗透率接近10%，与日本、韩国相比有较大上升空间
根据前瞻产业研究院测算，采用计算公式：渗透率=用户规模/全国0-15岁人口数量;付费渗透率=付费用户规模/全国0-15岁人口数量。2019年，用户规模为2344万人，全国0-15岁人口为24977万人，经过计算可知，2019年我国少儿英语培训市场渗透率为9.38%，付费渗透率为2.67%。前瞻分析认为，2019年虽市场渗透率有所提升，但少儿英语培训市场渗透率仍处于较低水平，中国少儿英语培训市场仍有较大空间。
日本少儿英语培训市场渗透率超过35.2%，韩国少儿英语培训市场渗透率超过60.5%，与其他国家相比，我国的少儿英语培训市场渗透率虽然逐渐有所提升，但与日本、韩国相比依然有较大的差距，未来有较大的市场提升空间。
少儿英语培训行业师资水平分析
严格选拔机制，重重筛选优质教师。大多数少儿英语培训机构的教师筛选过程都包括资格审核、初试、复试、培训、考核等，每个筛选过程的通过率都较低，以保证老师质量。如瑞思英语的教师来自全球各地，初次面试的通过率为10%左右，而最终的录取率仅为8%;树童英语的录取率仅为5%左右，而具备雅思或托福证书是大多数英语培训机构选拔教师的必备条件。
考评机制完善，淘汰教学质量不佳教师。在选择老师后，机构一般还会对老师进行定期培训、考核，设立完整的、规范的教师成长计划，并在这个过程中及时淘汰教学质量不佳的老师，保证教学效果和口碑。
少儿英语培训市场课程体系现状
目前许多头部少儿英语机构引进了欧美的先进教学体系和教学理念，在教学过程中采用国外幼儿园或小学，如美国的同步教材，通过让孩子接触教材中同龄外国儿童的语言，最大限度提升孩子对语言的适应能力。同时，也有一些机构具备自己的研发团队研发教材，如英孚教育;也有采用“国外教材+国内自主研发”结合的方式，如贝乐。
—— 以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国少儿英语培训行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。
