fj陈老诗
俗话说，细节决定成败。对于教育培训机构而言，客户的报名工作，不仅仅是咨询师一个人的任务，作为辅导机构的管理者，应当从细节和气氛环境上，给予到访学生及家长最周到的教学服务。而一些细节的设置，一方面能让家长客户更信任自己的品牌机构，另一方面，也减轻了一些客户对咨询师的警惕戒备心理，从而使课程顾问能够更好地开展攻单工作。 下面，我们就来谈一谈作为辅导机构的管理者，可以通过哪些细节的完善，来引导家长，提高家长签单报名的可能。 细节决定成败——改善细节服务 引导家长果断报名! 1.在辅导机构前台比较显眼的有辅导机构相关的办学资质、认证以及各类奖牌证明辅导机构的正规; 我们经常说到“正规教育”，正规其实就是各种完备的手续，资质基础设施，近几年来，严抓非正规的辅导机构十分严厉，对于这些机构来说，水平上不敢苟同，所以说合理合法取得资质才是机构盈利的第一步。 2.辅导机构教学部教师的大学毕业证复印件、培训证书原件以及相关的资质证明，在辅导机构显眼位置告诉家长我们的师资毋庸置疑; 名师出高徒，一家具有优势的培训机构，在完备资质和基础设施之后，最最重要的就是师资力量了，雄厚的师资力量，优质的教学服务，才能进一步的吸引家长。 3.课程顾问能够提供教师常规授课、公开课、开班课以及教学活动的视频资料剪辑，向家长证明我们的授课质量; 学习是一个连续的过程，课程顾问的作用就是及时通知家长学生什么时间地点去做什么，配合机构教学任务，才能达到机构的教学要求结果。 4.辅导机构员工熟练掌握与家长建立信赖感的方法，可以在短时间内获取家长的好印象; 及时沟通和及时了解孩子和家长心理想法，面面俱到的为学生考虑，一定程度上也会对机构的形象建设有良性的影响。 5.员工都能熟练掌握辅导机构的教学理念、课程特色、服务宗旨，不仅能脱口而出更知道如何去做; 6.辅导机构员工可以向家长说明自己辅导机构的课程与**同类机构的区别与特色所在，并能够用实际行为展示给家长; 总之，家长和孩子对教育都是放心之后才会有客户粘性，也为以后的转介绍和续费打下基础。
二階堂真红
对于培训机构的话，客户就是学生家长，多在节假日发暖心信息，平时也多沟通交流让他们了解你们，相信你们，这些借助里德助手都是可以实现的。平时也要温和一点，亲和力也很重要。希望我的回答可以帮你解决这个问题。
jiangdan1101328
细节服务： 1.对于学生的难题，立刻制定计划，而且告知有关教师、家长、学生如何去做，尽量在短期内就要家长见到显著实际效果，获得家长的信赖。2.当学生获得考试成绩的情况下家长在所难免提升 规定，这时要正确引导家长科学研究看待学习培训，千万别急于求成。一来为自己的工作中生产制造巨大的工作压力，二来很有可能会毁了学生。这个时候应该是要制订长久的学习规划协助更改学生的各个领域。总的方位是发展----平稳----发展----平稳。3.平常跟家长常常沟通交流，不论是学习上的或是生活上的。有关小孩的难题，家长或是很想要沟通交流的，在这类沟通交流之中渐渐地跟家长就变成了盆友，也得到了长久的友谊。
