售后工程师英文

应该按专业不同有不一样的情况，这里一般指的是半导体行业的FAE，那么，FAE是给客户做现场技术支持的工程师。

FAE是现场技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

岗位职责：

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

任职要求：

1、专科及以上学历，3年以上计算机或网络信息安全相关工作经验；

2、有一定的文档编写能力、理解能力、自学能力；

3、熟悉信息安全行业发展趋势，对国内信息安全行业的产品或厂家有了解；

4、具有较强的工作责任心、学习能力、团队合作精神，善于独立思考、寻求解决问题的方法、以及良好的服务意识。