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以上均为酒店客房房态,具体意思如下:
1、VD(Vacant Dirty)走客房,未清洁的客房;
2、 O.O.O (Out Of Order) 待维修的客房;
3、VC(Vacant Clean )空房,未入住的房间;
4、 C/I (Check In) 入住;
5、 C/O (Check Out) 结帐。
酒店的客房房态,也就是酒店客房的一个房间情况以及状态,是酒店为了随时掌握客房房态的变化而在酒店客房管理中设计的一个客房的情况图。目前一般的客房房态可分为18种类型。
扩展资料:
一、其他客房房态补充:
1、OD(Occupied Dirty)未入住的客房;
2、OC(occupied clean)已入住的客房;
3、ECO (Estemated Check Out) 预计要退房得客房;
4、NS(No Smoking)无烟房;
5、S/O (Slept Out) 外睡房;
6、D/L (Double Lock) 双锁房;
7、DND (Do Not Disturb) 请勿打扰;
8、MUR(Make Up Room) 请立即打扫;
9、RS (Refuse Service) 拒绝服务;
10、N/B (No Baggage) 没有行李;
11、L/B (Light Baggage) 行李少;
12、VIP(Very Important People)重要的客人;
13、LSG(Long Staying Guest)长期住客;
14、NO SHOW 预订了客房,但客人没有来。
二、房态管理要求:
1、总台、客房都有义务保持房间状况的准确性,双方应本着协作的精神共同处理因房态问题而发生的突发事件;
2、总台和客房中心电脑是内部房态管理沟通的重要渠道,非授权操作人员严禁操作,操作员凭操作号进入系统后如有事须离开岗位,须退出操作系统;
3、客房合理安排清扫员打扫房间的顺序,确保各种类型的房间有足够的OK房供出租;
4、总台开房应针对当日客情,某一种类房间可供出租多少,提前通知客房中心督促楼层在某一时段申报OK 房;
5、总台开房首先应本着以客人为中心,根据客人要求安排房间,同时,在出租率不高的情况下,兼顾节约的原则,尽量集中楼层安排房间;
6、楼层服务员、总台开房员应加强房态管理,严禁未办理入住手续就事先入住,严禁客房服务人员擅自作主替客人开房,人为扰乱房间状况;
7、部门应确定分管房态的领班/主管,督导检查各岗位的房态操作规范;
8、房态沟通通知人和受理人均应保持沟通记录,如工作中出现错误,双方均无记录,当事双方都须承担责任。
参考资料来源:百度百科-客房房态
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os房态是锁房的意思。os是OS out of service的简写,意思是锁房(一般是封楼,可能可以出租)。房态又叫客房状况或客房状态,是指对客房占用、清理或待租等情况的一种标示或描述。
kami麻麻
客房vc,vd,oc.od分别代表如下:
VC:vacant clean 干净的空房。VD:vacant dirty 脏的空房。OC:occupide clean 干净的住客房。OD:occupide dirty 脏的住客房。HU:house use.酒店自用房。
客房房态态又叫客房状况或客房状态,是指对客房占用、清理或待租等情况的一种标示或描述。
已使用电脑管理的饭店,其房态变更和转换过程是实时和自动的,屏幕显示直观,一目了然。只要能确保每次输入的指令信息准确无误,房态比较容易控制。
采用传统的客房状态显示架及信号灯系统等手工控制房态的饭店,主要采用变换客房状态卡条,按时正确填写、交换、核对控制表格,加强多方信息沟通等方法来控制房态。
扩展资料:
常见的客房状态有:
客房房态态又叫客房状况或客房状态,是指对客房占用、清理或待租等情况的一种标示或描述。
1、住客房(occupied,简写OCC)
住客房又称实房,指住客正在使用的客房。由于宾客的使用情况、要求等不同,住客房又有下列状态:
①请勿打扰房(do not disturb,简写DND),表示该客房客人不愿被服务人员或其他人员打扰。
②请即清扫房(make up room,简写MUR),表示该客房的住客因会客或其他原因需要服务员立即清扫的客房。
③外宿房(sleep out room,简写S/O),表示该客房已被租用,但住客昨夜未归。为了防止逃账等以外情况,应将此种客房状况及时通知总台。
④无行李房(no baggage,简写N/B),表示该客房的住客无行李。同样应及时把这一情况通知总台,以防逃账的发生。
⑤轻便行李房(1ight baggage room,简写L/B),表示该客房的住客行李数量很少。为了防止逃账,应及时通知总台。
⑥贵宾房(very important person,简写VIP),表示该客房的住客是饭店的重要客人,在饭店的接待服务过程中应优先于其他客人,给予特别的关照。
⑦长住房(10ng staying guest,简写LSG),即长期由客人包租的客房。
⑧加床房(extra bed,简写E),表示该客房有加床服务。
2、走客房(check out,简写c/o)
根据情况的不同,又有以下几种:
①准备退房(expected departure,简写E/D),表示该房住客应在当天中午12:00以前退房,但现在还未退房的客房。
②未清扫房(vacant dirty,简写VD),表示该房住客已结账并已离开客房,但还未经过清扫,服务员可以按规定进房整理。
③已清扫房(vacant clean,简写VC),表示该客房以清扫完毕,并经过检查可以重新出租的客房,许多饭店也称OK房。
3、空房(vacant,简写V)
空房即指昨日暂时无人租用的OK房。
4、维修房(out of order,简写ooo)
维修房又称待修房或故障房,表示该客房设施设备发生故障,或正处于更新改造之中,客房暂时不能出租。
5、保留房(blocked room,简写BR)
保留房指为预订的散客或团队客人预留的客房。
参考资料:客房房态