山东酒店英语培训标准答案

酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。其中，员工服务知识是指酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和；员工从业能力是包含语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力和应变能力等在酒店服务中需要具备的能力总和；员工从业观念是指员工在工作中保持负责、认真的思想观念。此外，酒店培训还应该强调提供服务过程中，员工要保持客人至上的理念。

自信，笑容，也就是要给人以亲和力，这是酒店面试官主要看重的，因为酒店就是要服务客人的，所以，给客人以好心情是酒店上层对员工的要求。酒店对实习生的要求有四点：专业技能，对客服务，交流能力，英语能力。而最后两项对实习生尤其重要，因为前两项，酒店是会培训的，后者是个人能力问题。所以在英语面试当中，要注重后面两项。准备一份英文自我介绍是必要的，内容吗，可以介绍一下自己的业余生活，酒店倾向外向的男生或女生，所以内容要能体现出你是活泼开朗的，比如，业余时间会和同学聊天，会参加一些party, 参加一些课外活动。有可能问的问题：1.do you have an english name?2.what do you do in your spare time?3.what's your shortcoming？4.what's your favorite sports?5.how much do you know about our hotel?6.why do you choose our hotel?7.which department do you want to join? 8.introduce yourself?9.talk about one of your friends.10.we think that you are not suitable for food and beverage department,do you want to go housekeeping?

我觉得传统教育方式的培训学校效果都不怎么样，学好英语最好是一对一保姆式前期中教后期外教，助教全程帮助钱才不会花的冤枉，建议你试试现在很受追捧的电话英语e-say吧！至少你不用担心没时间学英语，这个不用你跑补习班，课程时间你来安排， 这里有我收藏的免费课，有兴趣的话就来听一听，反正不要钱，我也是听了课才决定要学他们的课程的。真的很好。

建议你还是回去好好练练，这些并不难，如果这些都需要翻译那你还是不要去接这份工作