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办公室接待方案及流程
办公室接待方案及流程。在职场上，接待一名重要客户的时候就需要做一份办公室接待方案及流程，这样才能让客户心情愉悦，下面的谈话就会比较顺畅。接下来就由我带大家了解办公室接待方案及流程的相关内容。
客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。
一、客户来访的一般目的:
在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：
1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。
2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。
3、验货为主，顺便了解公司发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。
4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。
5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。
二、客户来访之前的准备工作
一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：
1、了解客户
对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写。
2、邀请函及相关来访入境手续
在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。
3、客户的行程安排
在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。
4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认
客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的.业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。
航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。
客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。
5、参与接待人员对接
根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。
6、资料准备
客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。
7、会谈必备用品准备
客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。
8、备用金准备
为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。
9、就餐准备
客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。
三、会谈流程
客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：
1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。
2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。
3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。
4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。
5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。
6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：
7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。
四、会谈后续工作
1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。
2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。
3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。
五、访问后期工作
1、客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。
2、客户访问结束后的第二天，应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户，并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导。同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的信息告知客户，以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息，同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项。邮件中可以将客户来访时的相关照片一并发送给客户。注意：为防止邮件过大堵塞客户邮箱，所有照片应复制到WORD并压缩后以文档形式发出，应确保整个邮件容量不超过1MB。
六、注意事项
1、客户接待从最初的联系准备到接待结束到后续工作推进整个过程中，主接待业务员应完成各相关表格的填写，并于后续工作正式推进的第二天提交给外贸部副总备案留存。
2、有关客户接待礼仪要求、用餐礼仪要求、业务谈判礼仪要求等知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作详细讲解。不清楚的可以上网查询。如有必要，我们将在以后的培训中专门讲解。
办公室接待工作程序
一、目的
为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：
二、流程
1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、 时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
2)方案制定：在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案，报学院 领导审阅，并根据领导的意见做相应修改，对于一些可能存在变数的地方需 要做部分预案以备用。
3)提前准备：接待方案经院领导批复同意后，应在规定时间内做好各项准备工 作，如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场 安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。
4)接待执行：严格按照方案内容执行，遇有临时性改变或发生意外情况时，应 及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、 亲切、服务细致、周到、尽善尽美。
5) 小结：每次接待任务完成后，应根据实际情况做出小结，总结经验，弥补不 足，为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。
三、质量控制
领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控， 及时指出不足的地方，保证接待任务的顺利完成。
四、其它
所有参加接待工作的人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作， 包括车辆保修养、 原有安排等等， 未经领导同意，不得擅自改变各自所承担的任务。
前期准备
一、接机
1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间; 2、对陌生来宾制作接机、接站牌; 3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机; 4、提前 10-20 分钟到达机场或火车站。
二、入住宾馆
1、确定来宾到达时间、人员情况后，第一时间预订宾馆房间。原则上副厅 级以上和学院重要贵宾预订套间，其余均预定标间; 2、重要来宾入住前一个小时，酒店门前悬挂欢迎横幅，房间安排水果、鲜 花; 3、每天早餐安排院领导陪同; 4、离酒店当日，办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。
三、就餐
1、确定就餐时间、人员、规格后，第一时间预订餐厅包厢; 2、就餐前四个小时，通知到来宾、陪同领导和工作人员; 3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡，就餐前一个小时点菜，坚持 节约原则。内地来宾不上海鲜，安排地产鱼。 4、就餐前半个小时，烟、酒水到位。 5、落实车辆，就餐前十分钟，除主宾外，所有人员到位(重要就餐安排照 相人员) ; 6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐，并通知司机送客; 7、办公室负责接待人员打包。
四、旅游
1、提前两天制定方案，报领导审核批准;并送来宾、陪同领导，发接 待工作人员和司机; 2、长途旅游，提前两个小时准备好所需费用，车上饮用水、酒水、水果、 雨伞、相机等; 3、提前 2-4 个小时安排旅游点入住酒店和就餐饭店。
五、送机，送站
1、离阿一天前为来宾购买好机票，并交来宾审验; 2、提前两个小时购买好礼品; 3、送机、送站两个小时前，通知送机、送站领导和工作人员、司机; 4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站; 5、工作人员办理相关打包、托运手续，并收回来宾电子客票(若机票由学 院承担) 。
六、收尾工作
1、及时核报差旅费; 2、未用完酒水、雨伞等，接待工作人员应及时收回，并交办公室统一保管; 3、完成来宾临行前交办的其它事宜。
丘比特來來
10-1 When are you arriving? / When are you arriving? What's the date and time? What's your airline and flight number? What are your plans? Do you have reservations? Shall I book a room for you? It's fall here. The weather is getting colder. Please pack some warm clothes。你什么时候到达?什么日期和时间?你的航线和航班号是什么?你的计划是什么?你预订房间了吗?你预订房间吗秋天到了.天气变冷了,请带些保暖的衣服10-2 You made it! / Welcome! You made it! I'm glad you're here. I'm pleased to meet you. I've heard so much about you. It's an honor. How was your flight? How are you feeling? What shall we do first。你来了！/ 欢迎！你来了！我很高兴你来了。很高兴认识你。我听过很多关于你的事情。很荣幸认识你。你这趟飞行如何？你现在感觉如何？你觉得我们应该先做什么？10-3 Shall we go now? / Shall we go now? I have a car outside. Please follow me. Let me help. Let me carry that. I insist. Here's the car. Bags go in the trunk. Hop in.我们现在可以走了吗？/ 我们现在可以走了吗？我的车在外面。请跟我走。让我帮你。让我来拿。我坚持。车子在这里。行李要放在后车箱。上车。10-4 First time here? / First time here? Been here before? Have any questions? Are you tired at all? Are you hungry or thirsty? If you need anything, let me know. How do you like this weather? Is it different? Is it like this back home?第一次来这里吗？/ 第一次来这里吗？以前来过这里吗？有任何问题吗？你累不累啊？你饿不饿、渴不渴？如果你需要什么东西，要让我知道。你觉得这个天气怎么样？有没有什么不同？这里的天气和你家乡的相同吗？10-5 I beg your pardon? / I beg your pardon? I didn't catch that. What did you say? Could you repeat that? Could you speak up? Please speak slowly. I don't get it. What do you mean? Please explain it to me.对不起，请再说一遍好吗？/ 对不起，请再说一遍好吗？我没听懂。你说什么？你能不能再说一遍？你可以大声一点吗？请说慢一点。我听不懂你说的话。你的意思是什么？请解释给我听。10-6 Here's the schedule. / Here's the schedule. Take a look. See if it's OK. I'd like your opinion. I want your approval. You can change it if you want. Let's discuss it. Let's go over it. I want everything to be clear.这是行程表。/ 这是行程表。看一看。看一看是否可以。我想要你的意见。我希望有你的同意。如果你想改，就可以改。我们一起讨论吧。我们检查一下吧。我想要一切都很清楚。10-7 How about a meal? / How about a meal? Let me invite you. I know some good places. You'll like it. You'll have fun. It'll be a good time. Do you have time? We won't be gone long. You're welcome to join me.吃顿饭如何？/吃顿饭如何？我想请你。我知道一些好地方。你会喜欢的。你会很开心。那将很愉快。你有时间吗？我们不会离开很久。欢迎你和我一起去。10-8 Order anything. / Order anything. Choose what you like. Don't worry about the price. This dish is a house favorite. I've had it before. It's very tasty. How is it? Is it good? Want some more?随便点任何东西。/ 随便点任何东西。选择你喜欢的。别担心价钱。这道菜是这个餐厅的招牌菜。我以前吃过。它很好吃。你觉得怎么样？好不好吃？还要再来一些吗？10-9 Are you all right? / Are you all right? Is anything the matter? Is everything OK? You look a little pale. You must be exhausted. I bet you're tired. Can I get you anything? Want to take some medicine? Do you want me to take you to the doctor?你没问题吧？/你没问题吧？有什么不对劲的吗？一切都还可以吧？你的脸色有点苍白。你一定是累坏了。我想你一定是累了。我能为你拿任何东西吗？要吃点药吗？你要不要我带你去看医生？10-10 Have any plans? / What are you doing this weekend? Have any plans? Want to meet? I have some free time. Want to go sightseeing? Want to do something fun? Let me be your guide. What are your interests? What do you want to do?有任何计划吗？/这个周末你打算做什么？有任何计划吗？想要见面聚一聚吗？我有一些空闲时间。想要去观光吗？想做一些好玩的事情吗？让我当你的导游。你的兴趣是什么？你想要做什么？10-11 Let's start out early tomorrow. / Let's start out early tomorrow. I'll pick you up at seven-thirty. I'll be there on time. Please meet me out front. I'll be waiting in the car. I'll keep driving around if I can't park. Don't eat anything before. I'll take you for a good breakfast. Your batteries will be fully charged.我们明天早点出发。/ 我们明天早点出发。我会在七点半开车去接你。我会准时到那里。请在门口和我见面。我会在车子里面等你。如果我没办法停车的话，我就会不停地绕圈子。你先不要吃任何东西。我将带你去吃一顿丰盛的早餐。你将会充满活力。10-12 I'm sorry you're leaving. / I'm sorry you're leaving. I enjoyed your visit. I look forward to seeing you again. Come back anytime. You're always welcome. You have an open invitation. Have a safe trip. Have a nice flight. Take care returning home.我很遗憾你要离开了。/我很遗憾你要离开了。和你在一起的这段时间很愉快。我盼望能再见到你。请随时回来。随时欢迎你。随时欢迎你。希望你旅途平安。祝你飞行顺利。回家路上要小心。 1 I’ve come to make sure that your stay in Beijing is a pleasant one.我特地为你们安排使你们在北京的逗留愉快。 2 You’re going out of your way for us, I believe.我相信这是对我们的特殊照顾了。3 It’s just the matter of the schedule,that is,if it is convenient for you right now.如果你们感到方便的话，我想现在讨论一下日程安排的问题。 4 I think we can draw up a tentative plan now.我认为现在可以先草拟一具临时方案。 5 If he wants to make any changes,minor alternations can be made then.如果他有什么意见的话，我们还可以对计划稍加修改。 6 Is there any way of ensuring we’ll have enough time for our talks?我们是否能保证有充足的时间来谈判？ 7 So our evenings will be quite full then?那么我们的活动在晚上也安排满了吗？ 8 We’ll leave some evenings free,that is,if it is all right with you.如果你们愿意的话，我们想留几个晚上供你们自由支配。 9 We’d have to compare notes on what we’ve discussed during the day.我们想用点时间来研究讨论一下白天谈判的情况。 10 That’ll put us both in the picture.这样双方都能了解全面的情况。 11 Then we’d have some ideas of what you’ll be needing.那么我们就会心中有点儿数，知道你们需要什么了。 12 I can’t say for certain off-hand.我还不能马上说定。 13 Better have something we can get our hands on rather than just spend all our time talking.有些实际材料拿到手总比坐着闲聊强。 14 It’ll be easier for us to get down to facts then.这样就容易进行实质性的谈判了。 15 But wouldn’t you like to spend an extra day or two here?你们不愿意在北京多待一天吗？ 16 I’m afraid that won’t be possible,much as we’d like to.尽管我们很想这样做，但恐怕不行了。 17 We’ve got to report back to the head office.我们还要回去向总部汇报情况呢。 18 Thank you for you cooperation.谢谢你们的合作。 19 We’ve arranged our schedule without any trouble.我们已经很顺利地把活动日程安排好了。 20 Here is a copy of itinerary we have worked out for you and your friends.Would you please have a look at it?这是我们为你和你的朋友拟定的活动日程安排。请过目一下，好吗？ 21 If you have any questions on the details， feel free to ask.如果对某些细节有意见的话，请提出来。 22 I can see you have put a lot of time into it.我相信你在制定这个计划上一定花了不少精力吧。 23 We really wish you’ll have a pleasant stay here.我们真诚地希望你们在这里过得愉快。 24 I wonder if it is possible to arrange shopping for us.我想能否在我们访问结束时为我们安排一点时间购物。 25 Welcome to our factory.欢迎到我们工厂来。 26 I’ve been looking forward to visiting your factory.我一直都盼望着参观贵厂。 27 You’ll know our products better after this visit.参观后您会对我们的产品有更深的了解。 28 Maybe we could start with the Designing Department.也许我们可以先参观一下设计部门。 29 Then we could look at the production line.然后我们再去看看生产线。 30 These drawings on the wall are process sheets.墙上的图表是工艺流程表。 31 They describe how each process goes on to the next.表述着每道工艺间的衔接情况。 32 We are running on two shifts.我们实行的工作是两班倒。 33 Almost every process is computerized.几乎每一道工艺都是由电脑控制的。 34 The efficiency is greatly raised,and the intensity of labor is decreased.工作效率大大地提高了，而劳动强度却降低了。 35 All produets have to go through five checks in the whole process.所有产品在整个生产过程中得通过五道质量检查关。 36 We believe that the quality is the soul of an enterprise.我们认为质量是一个企业的灵魂。 37 Therefore,we always put quality as the first consideration.因而，我们总是把质量放在第一位来考虑。 38 Quality is even more important than quantity.质量比数量更为?38 Quality is even more important than quantity.质量比数量更为重要。 39 I hope my visit does not cause you too much trouble.我希望这次来参观没有给你们增添太多的麻烦。 40 Do we have to wear the helmets?我们得戴上防护帽吗？ 41 Is the production line fully automatic?生产线是全自动的吗？ 42 What kind of quality control do you have?你们用什么办法来控制质量呢？ 43 All products have to pass strict inspection before they go out.所有产品出厂前必须要经过严格检查。 44 What’s your general impression,may I ask?不知您对我们厂总的印象如何？ 45 I’m impressed by your approach to business.你们经营业务的方法给我留下了很深的印象。 46 The product gives you an edge over your competitors,I guess.我认为你们的产品可以使你们胜过竞争对手。 47 No one can match us so far as quality is concerned.就质量而言，没有任何厂家能和我们相比。 48 I think we may be able to work together in the future.我想也许将来我们可以合作。 49 We are thinking of expanding into the Chinese market.我们想把生意扩大到中国市场. 50 The purpose of my coming here is to inquire about possibilities of establishing trade relations with your company.我此行的目的正是想探询与贵公司建立贸易关系的可能性。只是从新英语250句中选出来的
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