英语培训机构营销市场分析

得益于“互联网+”政策、资本以及技术等的推动，近年来在线少儿英语培训市场快速发展，风口确立。2019年，我国在线少儿英语市场规模(以1对1或1对多授课方式)达到101.1亿元，同比增长52.4%。在线教育市场增长迅速，K12赛道依然为市场争夺焦点根据中国互联网络信息中心(CNNIC)数据统计，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年末增加了2.22亿人。在在线教育用户规模迅速扩大的背景下，我国在线教育市场规模增长迅速，根据网经社数据，2019年，我国在线教育市场规模达3468亿元，同比增长21.47%。2020年上半年，我国教育市场共发生融资事件112起，融资金额为196亿元，其中K12教育市场表现亮眼。2020年上半年，K12教育在一级市场共发生融资交易18起，交易总金额达到125亿元，占上半年教育融资总额的64%。K12教育赛道依然是资本市场争夺焦点，2020上半年K12教育的融资额占整个行业的六成，主要原因是猿辅导于3月完成新一轮10亿美金融资，创下教育领域单笔融资额的最高纪录。在线少儿英语付费用户规模突破百万随着时代的发展，社会的进步以及国民综合素质的提高，英语在中小学教育中占有越来越重要的地位。这一趋势在基础教育的启蒙阶段——少儿时期尤为突出：全国各地双语幼儿园的成立，各种少儿英语兴趣班的兴起，网络上频频出现的英语教程。英语学习在少儿学习中开展得十分红火，少年儿童正成为21世纪英语学前教育的新型研究对象。2019年，我国在线少儿英语付费用户规模达到137万人(指1对1或1对多在线授课用户群体，不包括主动获取线上资料学习用户群体)，同比增长36.1%。英语用户的持续增长一方面是由于新生代网民规模的持续扩大;另一方面是由于经济全球化发展，国民对英语重视程度上升，学习英语用户群体呈低龄化趋势。在线少儿英语付费用户客单价稳步提升2015-2019年，在线少儿英语付费用户平均客单价持续增长。2019年，我国在线少儿英语付费用户平均客单价为7403元。根据51Talk年报数据，2019年51Talk付费用户客单价为11400元，同比增长12.9%。目前国内在线少儿英语授课模式主要以1对1为主，单课时费用相对较高，客单价也较高。随着人工成本、租金成本等各方面成本上升，在线少儿英语课程价格也不断上升，带动客单价增长。在线少儿英语市场仍处于快速发展期得益于“互联网+”政策、资本以及技术等的推动，近年来在线少儿英语培训市场快速发展，风口确立。2019年，我国在线少儿英语市场规模(以1对1或1对多授课方式)达到101.1亿元，同比增长52.4%。1v1授课模式仍占主导地位目前在线少儿英语的授课模式主要包括1v1、小班课、大班课等。1v1模式的代表品牌包括VIPKID、阿卡索、51Talk、DaDa、abc360等;小班课模式既是一外教对多名学生，代表品牌包括Qkids久趣、魔力耳朵、鲸鱼外教等;大班课模式代表品牌包括学而思、猿辅导、作业帮等。1v1和小班课模式互动性高，主要针对用户听说能力，大班课则更加注重用户读写能力提升。目前，在线少儿英语1v1授课模式仍占主导地位，根据中科大数据显示，在线青少儿英语市场1v1授课模式份额占比达到56%。大班课、轻课产品迅速崛起在线少儿英语发展初期，1v1外教模式受到众多培训机构偏爱，其中VIPKID率先提出在线北美外教1v1模式。 1v1模式的走红有其客观原因，比起当时国内的一些哑巴英语和发音不标准、无法互动的英语老师，北美外教老师能够提供纯正发音和地道表达，解决线下教学资源和教师质量参差不齐等问题。但由于1v1外教模式成本费用较高，无法满足孩子高频学习要求，同时单靠1v1难以提升读写方面能力。因此小班课、大班课、轻课等多元化产品线随着推出，给予客户更多的选择性。随着AI、大数据等新技术加速在线少儿英语教学模式变革，及市场向二三四线城市等下沉市场渗透，大班课及轻课迅速崛起。降本增效破解行业盈利困局目前，在线少儿英语培训平台大部分仍处于亏损状态，其主要原因在于获客成本及人员成本居高不下。据相关数据统计，少儿在线教育行业获客成本平均高达3000-4000元每人。2019年，51Talk在运营费用上通过“三降组合拳”(销售费用同比减少4.6%、研发费用同比减少13%、管理费用同比减少19.2%)首次实现整体盈利。企业降本可以考虑从降低获客成本减少营销费用开支，减少人员降低人工成本开支，应用AI教学模式替代人工教学等方面入手;增效可以考虑从应用AI等新技术及改进教学方式入手。—— 更多数据请参考前瞻产业研究院《中国在线少儿英语培训行业市场需求前景与投资规划分析报告》

(一) 树立品牌形象。　　树立品牌形象，提升品牌效率，改善教学人员队伍建设和组织管理，将直接提高企业运作效率，确保发展目标的顺利实现和落实。　　1．加强员工管理。　　首先，在招聘入职后，进行专业规范的培训，不同的岗位进行针对性培训，让新员工产生认同感，为以后工作做基础。其次，对不同的岗位进行针对性的绩效考核。如对课程顾问进行业绩指标的设定，对教师进行升班率的测评等方式。　　2．完善规章制度。　　少儿英语培训机构需要保证教学质量和产品品质，在现有的规章制度上进行完善教学质量评估体系和监督体系，在实施过程中实行同事互评、学生评教、家长评教等方式增强客户的认同感，间接促进口碑营销。　　3．保障机构环境。　　优化机构的配套设施，根据孩子的上课内容和年龄进行教室合理布置，给孩子一种温馨舒适的学习氛围，让孩子爱上在机构的学习感受，是保障机构长远发展的基础。　　(二) 构建立体化营销体系。　　少儿英语培训机构目前的营销渠道相对比较单一，多以线下直销为主。课程顾问通过电话营销及关系营销。电话营销通过将客户邀约至机构进行面谈，这种营销渠道通常耗时长，成本高，效率不高，无法产生规模效应。　　1．开展多种网络营销。　　随着当下的互联网移动平台不断地普及以及互联网技术的不断应用，可以在微博及微信公众号上进行宣传，应持续每天在平台上更新消息;此外，也可以加强在搜索引擎上的营销，目标儿童的家长通过搜索引擎搜索少儿英语培训有关消息，通过搜索引擎也可以让他们了解、认识少儿英语培训机构。　　2．团购营销。　　通过利用团购这一新兴的方式，可以让家长以优惠的价格体验学校的优质服务及课程，让目标客户用团购加入能动大家庭，进而逐步转化为长期客户。　　3．线下营销。　　线下推广主要采用放学时间去学校发传单进行地推活动，邀请有意向或感兴趣的家长和同学体验试听课，这是万和城机构能动英语最常规的营销渠道。在地推前对地推人员进行话术的培训，并给予一定的激励来推动他们更积极地推广能动英语。　　(三) 采取多种推广对策。　　有效的推广是提升校区自身盈利能力的一种手段，对于各渠道的营销推广模式，要采取定期的跟踪调查，市场部定期制作评估报道。如果一种模式的市场效果不明显，要及时停止更换。相反要通过研究找出，最适合自身机构的营销推广模式。

教育培训涵盖的面很广，幼儿的、小学的、中学的等等，对象不同营销的方法也有所区别，虽然市场营销都是在战略营销和策略营销（8P）两大框架基础上的，但是具体情况还应具体分析，最好能说的清楚一些才好回答。