黑色海盗猪
一、提示试卷激活失败：
1.检查首页选择的学段是否匹配；
2.检查激活码是否刮干净并输入正确（激活码为8 位）
二、提示激活码已经使用过
1.如果提示激活码已经使用过，说明已经激活成功，在“我的试卷”设置好默认试卷后，
进入配套专区即可；
2.第一步操作无法解决问题时，退出账号重新登录下试试；
三、苹果手机激活试卷专区闪退
Bug 正在修复中，下次更新版本可解决。
四、激活时提示缺少必要参数
旧版本存在这种问题，请更新最新版本。
五、激活成功后进入配套专区显示参数错误
首页左上角手动选择四级或者六级后退出账号重新登录下即可
七、星火英语APP 已停止运行
用户手机运行内存过小，建议关闭其他软件后重新尝试。
八、服务器异常
旧版本存在这种问题，请更新最新版本。
九、相机无法使用
手机系统设置-应用管理（权限管理）-找到星火英语APP-打开相机权限即可。
十、音频缓存后从哪里进入
目前只支持从字幕听力、新题型听力、全真考场选择对应试题进入，后期优化离线音频
入口。
十一、听力音频扫描后显示一段数字
黑旋风试卷和简系列所有二维码需要使用星火英语APP 扫描获取内容，不支持微信等
其他软件扫描。
24678happy
星火英语APP上。1、进入星火英语首页，在界面右上角有扫一扫功能。2、点击开启，将摄像头对准试卷背面的二维码，可扫描获取相应资源。3、扫描识别后，界面会直接跳转至与试卷相对应的音频，或进入名师视频、常用词汇和全真考场，这是根据你提供的二维码直接跳转的。星火英语APP是一款功能非常强大的线上英语学习软件。通过该软件，我们是可以直接扫码去打开一些我们自己需要的学习资源的。
楼兰芥末姑娘
手机扫一扫读英语是星火英语APP。是一款功能非常强大的线上英语学习软件，通过该软件，可以直接扫码去打开一些我们自己需要的学习资源的，进入星火英语首页，在界面右上角有扫一扫功能，点击开启，将摄像头对准试卷背面的二维码，可扫描获取相应资源，扫描识别后，界面会直接跳转至与试卷相对应的音频。
星火英语APP特点
包含英语四六级、考研英语、英语专业，高中英语、初中英语、小学英语图书配套获取黑旋风试卷配套音频，免费观看配套名师讲解视频，提分练习，五大专项深度优化，一站式解决单词、听力、阅读、翻译和写作练习，专项能力查缺补漏。
四六级考试so easy，能力报告通过五大专项练习得出能力评估分析报告，学渣or学霸，社区各类学习干货和有趣的互动活动在这里都能get，和大家一起学习，共同进步，星火英语APP提供付费的精品课程，星火英语APP精品课程。
优质英语培训问答知识库
