酒店服务英语培训制度内容

关于酒店，餐饮全部内容都有，企业内训，管理咨询，营销策划，等等

要看你培训的时间长短和岗位的名称的。时间长的话可能培训的内容就多，酒店管理在大学里是一门专业课程。放到培训机构里，培训的内容也不会少。根据酒店的分工：这些一般要培训的，客源地分析和管理、酒店财务管理、酒店工程管理、市场营销、客房管理、酒店餐饮管理、星际酒店英语、酒店常用英语口语、人力资源管理等。希望可以帮到您。

餐饮酒店管理学习的内容包含：《现代酒店管理》《酒店心理学》《前 厅客房服务与管理》《餐饮服务与管理》 菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销 酒店财务管理、会议服务与管理、康乐 服务与管理、酒店实用英语等。

1.服务礼仪培训，包括服务意识、工作自律和接待礼仪方面的培训；2.专业技能培训，包括各个部门的专业技能方面的培训3.心态培训，包括感恩、自主工作、积极的工作心态方面的培训4.专业知识培训，主要是酒店行业专业知识方面的培训5.综合技能培训，包括沟通技巧、工作方法、投诉处理方面等

酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。