家有陈先森
貌似星火英语视频过期后就不能看了。因为这个原因星火英语遭到了许多消费者的投诉，投诉内容为“购买星火英语视频以过期为由出钱却不能观看视频”对于投诉星火英语给出的说法是这样的“目前都是阶段性的课程，所以设置了有效期，是针对某一次考试的。购买前在课程介绍中的购买须知有进行说明。目前我们在售的网课均设置到期时间，不是永久的课程。”星火英语隶属于山东星火国际传媒集团有限公司，由星火记忆法创始人、著名词汇专家马德高先生于1997年创办成立。
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一、提示试卷激活失败：
1.检查首页选择的学段是否匹配；
2.检查激活码是否刮干净并输入正确（激活码为8 位）
二、提示激活码已经使用过
1.如果提示激活码已经使用过，说明已经激活成功，在“我的试卷”设置好默认试卷后，
进入配套专区即可；
2.第一步操作无法解决问题时，退出账号重新登录下试试；
三、苹果手机激活试卷专区闪退
Bug 正在修复中，下次更新版本可解决。
四、激活时提示缺少必要参数
旧版本存在这种问题，请更新最新版本。
五、激活成功后进入配套专区显示参数错误
首页左上角手动选择四级或者六级后退出账号重新登录下即可
七、星火英语APP 已停止运行
用户手机运行内存过小，建议关闭其他软件后重新尝试。
八、服务器异常
旧版本存在这种问题，请更新最新版本。
九、相机无法使用
手机系统设置-应用管理（权限管理）-找到星火英语APP-打开相机权限即可。
十、音频缓存后从哪里进入
目前只支持从字幕听力、新题型听力、全真考场选择对应试题进入，后期优化离线音频
入口。
十一、听力音频扫描后显示一段数字
黑旋风试卷和简系列所有二维码需要使用星火英语APP 扫描获取内容，不支持微信等
其他软件扫描。
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