• 回答数

    3

  • 浏览数

    324

嘚啵嘚啵的sissi
首页 > 英语培训 > 英语培训电话回访记录表

3个回答 默认排序
  • 默认排序
  • 按时间排序

wangbaoxin888

已采纳
客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调。针对你所认为的老是问质量如何、服务如何等等较为一成不变的内容,建议你可进行以下改善:一、明确客户回访的内容与使命。客户回访其目的主要是实现企业与客户的深度沟通,从而改善客情关系,结成市场联销体,最终实现企业的战略目标——销量的最大化、盈利的最大化,而客户回访的内容主要有:1、产品在市场上的表现。2、售前、售中、售后服务如何?3、市场推广政策执行效果。4、营销人员日常表现。5、客户对企业的建议与意见。6、消费者的市场投诉。7、通路建设与维护等。明确了岗位职责,你就可以根据以上事项,调整你回访的方式与内容,就不会太枯燥乏味了。二、不断修炼自己,让自己成为一个综合素质较高的通才。你可通过学习哲学、文学、营销、公关、财务、心理学、管理学等相关学科,不断提升自己,与客户找到沟通的共同话题,通过自己的提高,强化自己的服务水平,从而找到提升的成就感、事业感,这样,回访将不再是很单调的事情,也不会是很不好意思的事了。

英语培训电话回访记录表

103 评论(11)

julielovecat

回访的目的不仅是要让家长了解孩子的问题,同时也要让老师认识到自己的问题,并改进。在电话回访时,老师应该是那个把握谈话节奏的人。这个时候咱们老师一定要掌握沟通的主动权。

314 评论(13)

我的太阳0001

附表一 电话回访记录表 回访时间 回访人 序号 姓 名 回访内容 服务态度 治疗效果 跟踪治疗 宣传品发放 xxxx的优势 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 记录说明: 1、服务态度:“好” 记录为√,“一般”记录为○,“差” 记录为×。 2、治疗效果:“好” 记录为√,“一般”记录为○,“差” 记录为×。 3、跟踪治疗:“是”记录为√,“否”记录为×。 4、宣传品发放:“收到”记录为√,“没收到”记录为×。 你把这些内容画成表格就可以的!

314 评论(13)

相关问答