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酒店房态
VC ( Vacant Clean) 空的干净房/可卖房
VD (Vacant Dirty) 空的脏房
OC (Occupied Clean) 住客干净房
OD (Occupied Dirty) 住客脏房
PMU (Please Make Up) 即扫
DND (Do Not Disturb) 请勿打扰
OS (Out Of Service) 维修房
ECO (Expectative Check Out) 预退房
S/O ( Sleep Out)外睡房
LSG (Long Staying Guest)长住客
VIP (Very Important Person)重要客人
N/B (No Baggage)无行李
D/U( Day Use)小时房
H/U (House Use)自用房
房间类型
SK( Standard King) 标准单人间
ST (Standard Twin) 标准双人间
DS (Deluxe Suite) 豪华套房
BS (Business Suite )商务套房
CR (Connecting Room) 公寓套房
EK (Executive King) 行政单人间
ET (Executive Twi) 行政双人间
ES( Executive Suite) 行政套房
接待用语
入住 CHECK IN
退房 CHECK OUT
预订 RESERVATION
预期抵店 ARRIVAL
预期离店 DEPARTURE
确认 CONFIRMATION
取消 CANCELLATION
订金 DEPOSIT
价钱 PRICE
客户类型
宾客 GUEST
散客 WALK IN
团队 GROUP
商务客 COMMERCIAL GUEST
长住客 LONG STAY GUEST
贵宾 VERY IMPORTAT PERSON
旅行社 TRAVEL AGENT
自用房 HOUSE USE
公 司 COMPANY
付帐(动) PAY
付帐(名) PAYMENT
信用卡 CREDIT CARD
现 金 CASH
天生我翔2011
翻译如下:NO-SHOW未按约定出现。放弃预定座位或客房的客人。例句:His no-show will be a blow for Wimbledon chiefs.他的不能参赛对主办方将是一个重大打击。
大唐帝国皇帝
No show:预订未到,是指酒店中有预订没有入住的情况。
解释:预订未到的前提是客人有预订。客人常用的预订方式是使用网络、电话,直接向酒店预订或是通过中介预订酒店,然后到店消费,是酒店日常经营中最为常见的。预订信息中需要包括预订人信息、预订产品信息以及附加信息,其中到店时间、保留时间是附加中最为重要的一部分,它对于预订处理有着至关重要的作用。
扩展资料:
其他酒店专业术语的英文:
1、Skipper:故意逃账者,其特征是无行李或少行李者,使用假信用卡或假支票等。对于无行李或少行李者都要留意其消费情况,使用假信用卡或假支票者,要收取其消费保证金。
2、Register:入住登记,指要入住酒店的客人需要办理手续,如填写登记表等。登记的意义在于可以确保客人身份的真实性,便于查询、联络和沟通。登记的内容包括客人的姓名、出生年月、国籍、证件号码、签发机关、有效期等。
3、Upgrade:意思是将高价格种类的房间按低。价格的出售用途: A、用于房间紧张时,给有预订的客人,B、提高接待规格给重要客人。
4、Voucher:抵用卷
5、Room Change:指为客人转换房间。客人转房的两种主要原因是客人休息受到影响及房间设备出现问题。转房的手续是:叫行李生拿新的房间钥匙到客人的房间换旧的房匙,请客人在换房单上签名。前台通知相关部门,并更改有关资料。
6、House Use:指酒店人员用房,酒店提供一部分房间给管理人员休息用,以便于工作,要控制好酒店人员用房的数量。
7、Guest History:意思是客史档案。客人离店后,前台人员将客人的有关资料记录下来并加以保存。客史档案是酒店极富价值的资料,有利于对客提供针对性、个性化的服务以及开展市场调研,以巩固和稳定客源市场。
8、Sleep Out:“馆外住宿”,简称“外宿”。