理解客户的英文

CSR

1、从对象上看，顾客，泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。因此，凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。而客户可以是消费者与卖方的关系，也可以是生意合作关系。

2、从说法上看，现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。

3、从称呼上看，客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。

扩展资料

厂商或经纪人对往来主顾的称呼。

1.客户范畴

1)消费客户。

购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

2)B2B客户。

购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

3)渠道、分销商、代销商。

不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

参考资料顾客百度百科客户百度百科

用户，users 先从用户说起吧。英文对应的词，叫“user”，有时候用复数，users。特指用单数，泛指用复数。（这是我的英文水平的理解，不一定正确，英文大拿们尽管拍砖）用户，通常指某种“非消费类产品或服务”的使用者（个人或者机构）比如，凡客库房使用了丰田牌的堆高机，凡客就是丰田堆高机的用户；凡客机房里用了Dell的服务器，凡客就是Dell服务器的用户；我用新浪邮箱，所以我是新浪邮箱的用户；我用MSN，所以我也是MSN的用户；我没有用QQ，所以，我不是QQ的用户。紧接着“用户”，我们来谈谈“客户”。客户，customer 注意：不带s！客户，一定要是单数！如果是复数，那就成了“顾客”了！客户的意思，和用户非常非常地像！而且，往往“客户”比“用户”吃香：你总要请“客户”吃饭，或者作为“客户”被请吃饭！而“用户”嘛，谁记得这个倒霉蛋？嘿嘿..客户，通常指某种“非消费类产品或服务”的购买者或潜在购买者（个人或者机构）明白了吧？“客户”，指的是那些将要掏钱的“大爷”，而用户嘛，指的是那些已经掏过钱的“过气的客户”。当然，有的“用户”会一直保留“客户”的身份，这样的“客户”嘛，那可是*(&^)*&^%……%￥……*，嘿嘿，口水流一地的说！比如说吧，凡客在招标购买堆高机的时候，一群堆高机的代理围了上来，凡客是他们所有人的“潜在客户”；凡客买完堆高机，身份就变成他们中间一家的“用户”，于是落地凤凰不如鸡，就没人（*——%—……%*（）（*—了。某一天，凡客放出风声，库房扩容，设备增加，于是一窝蜂那些代理商又蜂拥而至，老母鸡变鸭，某一家的“用户”，又变成了所有人的“潜在客户”了！顾客，customers Customer和Customers，“客户”和“顾客”有区别吗？性质上，没啥区别。只不过买的东西有大有小，又多又少而已。顾客，通常指某种“消费类产品或服务”的购买者或潜在购买者（通常指个人）注意，顾客是“消费类产品或服务”的购买或潜在购买者，而客户是“非消费类产品与服务”的购买或潜在购买者，“消费类”和“非消费类”，是个啥意思？简单说吧，老百姓过日子用的，就叫“消费类”，公家用的，比如政府、公司、单位什么的，他们用的，就叫“非消费类”。老百姓家里买的手纸叫“消费类”产品；办公室里的复印纸，就是“非消费类”产品。总之，前者是“B2C”，后者是“B2B”。如果你是“B2C”里面的2C，你就是“顾客”，如果你是“B2B”里面的2B，你就是“客户”。 如果买了东西，“客户的身份”会变成“用户”，那么完成购买行为的“顾客”，又变成什么了？答案：“消费者”。消费者，consumers 我们先给定义：消费者，通常指“消费类产品或服务”的使用者（通常仅指个人）基本上，每个人都是“消费者”，但未必都是“顾客”。比如说，你给领导买了条软包中华烟，你就是那卖烟小店的“顾客”；抽烟的领导不是“顾客”，这时候的领导，是“软包中华”烟的“消费者”。你要是老在那家小店里买烟，你就是那家小店的“忠实顾客”；你领导总抽中华软包，你领导就是“中华软包香烟”的“忠实消费者”！ 在产品经销商眼里，“顾客”是上帝。在产品生产商眼里，“消费者”是上帝。我从京东商城买了1台媚族的手机，我是京东的“顾客”，我也是媚族手机的“消费者”；我从凡客买了1件衬衣，我既是凡客的“顾客”，也是凡客衬衣的“消费者”。所以，我用的媚族手机有啥问题，我会找媚族公司解决；我的衬衣的所有问题，我都会找凡客讨说法。

“客户”的英语缩写是CSR、cstmr、cust。针对销售部的业务员来讲,也可以理解为成单意向比较高的A类客户,或者已经成单,但能给你转介绍的客户,都可以理解为重要客户。

1、代表

顾客一般指直接的消费者，代表个人。

客户指的是某家公司的代表。

2、功能

客户：产品的购买者 ，包括代理，经销，消费者。

顾客：产品的使用者，是最终使用者，消费者。

3、是否唯一

客户的一个重要特点就是唯一性。

顾客的特点之一是不唯一性。

4、关系

顾客关系是居间关系。

客户关系是信任委托关系。

扩展资料：

二者定义：

1、顾客

商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。即：所有享受服务的人或机构，也指把自己需求带给我们的人。

2、客户

指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的组织。

参考资料：百度百科-顾客，百度百科-客户

1.顾客买卖是小商品，比如电器、家具等；客户买卖是大商品，批发或者大宗商品等。

2.顾客是短期行为，客户是长期行为。

3.顾客一般是百货商店的客人或者零售店的客人；客户不是。

英文里顾客是Customer，客户是Client。一般的百货商店的客人叫Customer，但律师、医生、会计师等管他们的客人叫Client，因为是一种长期合作的关系。律师在法庭总说：我的当事人...，就是My Client...

一般贸易中应该用客户比较好。

顾客，泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。因此，凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。即：所有享受服务的人或机构，也指把自己需求带给我们的人。

客户是厂商或经纪人对往来主顾的称呼。

1.客户范畴

(1)消费客户。

购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

(2)B2B客户。

购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

(3)渠道、分销商、代销商。

不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

(4)内部客户。

企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。

参考链接

百度百科-顾客

百度百科-客户