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小桥人家1982
那大烧饼不知道看没看人家的提问~还上大学？~LZ问的是培训，你扯淡扯得太远了，什么每天20单词，人家是给员工培训~估计又是个粘贴派~要么就是题目没看明白。我有，我以前在东方君悦做过，不过，都是英语培训和相关岗业培训的文字版本~得有两公斤~真不蒙你~我也做过酒店培训师，给员工培训过，给你些建议吧。首先你没说清楚是给什么岗位员工培训，餐厅服务员?前台？还是厨师？员工水平不齐是正常的，但你要给自己培训定个目标，培训后他们至少可以达到什么标准，什么地步。这个是关键。例如：培训餐厅员工：一般的待客英语用语是必须发材料人手一份给他们的。基本对话，每个餐厅特色菜的英文另外要附加一些虾，酒水，还有蔬菜的英文名称。不需要太多，常用的就几十个而已（针对非五星级别饭店）万一客人问起原料，拿什么做的，必须得有知道的~不能事事都找经理吧？顺序：先发最简单待客用语，这个哪都有下载的，外面还有卖的英语餐厅用语，摘抄一些就可以。然后下次培训可以逐步加难度，要求掌握尽量多的餐厅各个菜品以及蔬菜水果名称。培训前台：这个一般业务性比较强，不知道你是否能胜任。主要是找情景对话给他们。让他们背熟了。前台各个业务流程等遇到的相对英文名称，要他们熟悉。其他的都好说。康乐部~照旧，估计你们那就算有康乐部，也用不到太深的英语用语。告诉员工，微笑最主要，谁都有听不懂的时候。别忘了给俺加分~~~
LovefamiliesBB
自信，笑容，也就是要给人以亲和力，这是酒店面试官主要看重的，因为酒店就是要服务客人的，所以，给客人以好心情是酒店上层对员工的要求。酒店对实习生的要求有四点：专业技能，对客服务，交流能力，英语能力。而最后两项对实习生尤其重要，因为前两项，酒店是会培训的，后者是个人能力问题。所以在英语面试当中，要注重后面两项。准备一份英文自我介绍是必要的，内容吗，可以介绍一下自己的业余生活，酒店倾向外向的男生或女生，所以内容要能体现出你是活泼开朗的，比如，业余时间会和同学聊天，会参加一些party, 参加一些课外活动。有可能问的问题：1.do you have an english name?2.what do you do in your spare time?3.what's your shortcoming？4.what's your favorite sports?5.how much do you know about our hotel?6.why do you choose our hotel?7.which department do you want to join? 8.introduce yourself?9.talk about one of your friends.10.we think that you are not suitable for food and beverage department,do you want to go housekeeping?
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