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客户分析：立足于市场调查，对目标群体的心理，消费趋势进行系统的 阐述并归纳总结的 过程具体操作 1目标分类，按照年龄，职业等因素进行分类 2问卷调查，电话访问，登门拜访 3寻求专业人员对调查结果进行分析总结
A+黎明前的黑暗
消费者消费者及消费者需求对任何营销策略都很重要。一个公司满足其顾客需求的能力比竞争更有助于建立顾客忠诚度和增加销量。顾客数据库是一个公司最重要的资源之一。对这些数据加以分析、量化和概括可以确定顾客群的人口统计特征、心理特征以及地理分布特征。为进一步确定营销计划，顾客分析可进一步定义和再定义目标市场。顾客分析可以帮助销售经理形成一个多维的顾客数据库剪影，推动公司其它流程，如指定销售区域等，有助于提高顾客满意度和客户维护。顾客分析还有助于计划和量度营销活动，最重要的是有助于争取更多像已有顾客一样的顾客。营销策略有助于评价一个公司在满足顾客需求方面做得成功与否。它也有助于发现和确定新的目标市场。
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