李哈尼尼
Guest History：意思是客史档案。Sleep Out：“馆外住宿”，简称“外宿”。Walk-in：指没有预先订房而前来入住的客人，简称“无预订散客”。Commercial Rate：商务房价，指酒店与一些公司签订合同，给予他们优惠的房间价格。Upgrade：意思是将高价格种类的房间按低。Average Room Rate：平均房价。计算方法：客房总收入除以总住房数。Guaranteed Booking：保证性订房。指客人通过使用订立合同等方法，来确保酒店应有的收入。DND：Do Not Disturb的缩写，请勿打扰，客人避免外界打扰而出示的标志。Package：指包价服务。指宾馆将几个项目组成一个整体，一个性出售给客人。Message：留言服务，它是一项酒店帮助客人传递口信的服务。Settlement：付账或清账。将赊欠酒店的款项付清或签报。Room Status：房间状态。Check In：指客人入住酒店办理登记手续的过程。Preregistration：预先登记。在客人到达前，根据客人历史资料帮客人填好登记表。Master Folio：总账户。Confirmed reservation：确认订房。是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。Advanced Deposit：预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。Up Selling：根据客人特点，推销更高价格的客房。Check Out：意思是指客人办理结账离馆手续。Executive Floor：行政楼层酒店将一层或几层的客房相对划分出来，用以接待高级商务行政人员，这些楼层称为行政楼层。Rooming List：团体名单，它作为旅行团预订和入住登记时分房之用。House Credit Limit：指赊账限额。指酒店允许要客人在酒店内消费赊账的最高数额。Night Audit：意思是夜间稽核，主要负责复核各营业点的营业收入报表、单据、客人房租是否正确。Package：指包价服务。指宾馆将几个项目组成一个整体，一个性出售给客人。IDD：International Direct Dial的缩写，意思是直拔国际长途电话。
王颖880804
OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。
指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。
OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。
当前OTA市场的新式应用：
相关移动技术的日益成熟，以及为了更好满足用户需求，在线旅游服务商们为用户提供了相当多的新式应用。这些应用主要以多元化、多点式的App客户端为主，应用中包含了航班、酒店、旅游产品、攻略、图片分享等各个环节和产品，在产品的使用上进行了大量优化，提升用户体验。
第一，语音搜索。在移动的过程中，语音功能是非常有潜力的一块，如何便捷地获取信息，是用户体验的焦点。
第二，位置服务，LBS(基于位置的服务)与地理位置密切结合，也是无线渠道和其他渠道的差异化所在，也是移动应用的重要特色。
第三，个性化推送。随着大数据（Big data）在商业分析领域的大量应用，个性化推送在当前电子商务领域并不鲜见。根据用户的搜索、浏览、购买历史，分析用户相关兴趣爱好，将与用户相关的旅游信息（特别是折扣优惠）直接推送到用户面前，增加用户粘度的同时，进一步提升用户体验。
libby131313
一、ENT 表示费用（招待费用） ；
二、ENT 是娱乐—康乐部 entertainment 的英文缩写。
酒店其他常用语：
1、information desk
information desk
英 [ˌɪnfəˈmeɪʃn desk] 美 [ˌɪnfərˈmeɪʃn desk]
服务台；问询处
例句：
Then, you need to go to the information desk.
那你要到服务台办理。
2、registration form
registration form
英 [ˌredʒɪˈstreɪʃn fɔːm] 美 [ˌredʒɪˈstreɪʃn fɔːrm]
登记表
例句：
Please write your date and place of birth on the registration form.
请在登记表上填写出生日期和地名。
3、bar
bar
英 [bɑː(r)] 美 [bɑːr]
n．
酒吧；（出售饮料等的）柜台；（专售某类饮食的）小吃店，小馆子
v．
（用铁条或木条）封，堵；阻挡；拦住；禁止，阻止（某人做某事）
prep．
除…外
例句：
I'll see you in the bar later
一会儿酒吧见。
4、dining－room
dining－room
英 [ˈdaɪnɪŋ ruːm] 美 [ˈdaɪnɪŋ ruːm]
n．
（家里或宾馆的）饭厅，餐厅
例句：
Meals are taken communally with other guests in the dining－room． Private bathrooms and toilets are unheard of ．
饭是在餐厅和其他宾客一起吃。私人浴室和卫生间更是闻所未闻。
5、suite
suite
英 [swiːt] 美 [swiːt]
n．
（尤指旅馆的）一套房间，套房；一套家具；组曲（由三个或更多相关部分组成）
例句：
They had a fabulous time during their week in a suite at the Paris Hilton.
他们在巴黎希尔顿酒店的套房里度过了非常愉快的一周。
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