英语培训学校营销案例

塑造和传播目标客户心智中的品牌形象，与同类产品形成区隔，就是品牌营销的主要任务，目前最有效的，以市场为核心导向的营销策略，就是品牌营销。传统CIS(企业形象识别战略)是以企业形象为核心对内实施统一传播的战略，IMC(整合营销传播)是把企业最核心的传播元素，用同一种声音，多种传播工具或手段综合运用得立体化传播策略。　　为了能够成功地塑造并顺利地传播品牌形象，有效的开展品牌营销活动，最终实现品牌营销目的，就有必要对品牌营销活动实行科学地策划。品牌营销，营销的就是品牌的形象，其目的就是要在顾客心中塑造出一个理想的品牌形象来，那么围绕品牌营销的目的，在具体的品牌营销活动中就需要去做大量的工作，包括对各种信息的收集、对目标顾客的心理期望的掌握、对品牌形象的设计、对传播方式的选择以及对品牌的形象创意等，这将是一个复杂程度比较高的综合性的系统工程，面对这样一个复杂的系统工程，如果不进行科学地策划，就很难将具体的活动开展下去。　　因此，要对品牌营销活动实行科学策划，这是由品牌营销活动其本身的性质特点所决定的。　　简单而言，BM分四部分：品牌个性(brand　personality)、品牌传播(brand　communication)、品牌销售(brand　sales)、品牌管理(brand　management)　　品牌个性：简称bp，包括品牌命名、包装设计、品牌概念、品牌代言人、形象风格等。　　品牌传播：简称bc，包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、公关活动、口碑形象等。　　品牌销售：简称bs，包括通路策略、人员推销、广告促销、事件行销、特惠酬宾等。　　品牌管理：简称bm(团队建设、营销制度、品牌维护、士气激励、经销商管理等。　　首先，要明确精英英语品牌是新东方集团母品牌旗下得一个子品牌，属于市场定位高端目标群得业务领域。目前主要业务包括青少年英语和成人(白领)英语，与母品牌新东方英语学校在业务上有重叠之处(没有形成鲜明、独立、个性的市场区隔)。　　新东方品牌本身已经是优秀外语培训机构的代名词，成为一个英语培训领域的类别品牌，提到英语培训，第一个就会想到新东方，是行业当之无愧得第一品牌。　　培训行业，与快速消费品等企业实业产品领域不同，属于服务性产业，其产品也是无形的，产品本身也是一种服务，属于低关注度品类(酒店、学校、银行等)，因此，在品牌营销上，不同于其他传统产品的营销手段，重点应该在于树立独立得业务(服务)品牌，加上具有强大优良背景得母品牌新东方来背书，这样品牌战略就自然形成了。　　精英英语新东方旗下高端英语项目品牌，独立的服务品牌(业务品牌)就是精英英语，或者启用新得品牌名称，新东方天语，这样就可以采用独立的品牌营销策略了!　　品牌在哪里?精英英语应该属于一个子品牌，但品牌需要注册才有价值，否则，一旦精英英语成为热点，成为高端英语培训得代名词，其他学校也可以盗用其名，鱼目混珠，坐享其成。　　接着就是精英英语品牌文化体系的建设(品牌内涵、愿景、价值观、人才观、使命、风格等)　　接着就是精英英语品牌营销体系的建设(团队、产品、渠道、促销、传播、招商等)　　接着精英英语品牌管理体系得建设(品牌调研、分析、评估、调整、组织、维护)　　基本工具准备：　　1、精英英语品牌形象载体得创意和设计体现品牌文化内涵、产品特色和风格的形象(卡通、吉祥物或代言人)　　2、精英英语品牌传播语的设计体现品牌内涵的定位语和具有市场杀伤力的促销语/广告语　　3、基本营销工具流的打造宣传册、宣传画、网站、手机短信、POP、海报、业务拓展100问、业务电话语素、宣传光碟、出版书籍、业务拓展函标准件、基本传真件、基本办公用品等统一规划　　5、科学实施，战斗有力按照既定计划，有步骤、有目的、有方法的灵活执行，随时调整。　　6、严格监督，及时修正任何计划都不可能万无一失，必须与时俱进，及时根据市场变化修正方向，提高效率，积极总结经验，确保执行有力，多出成果。

(一) 树立品牌形象。　　树立品牌形象，提升品牌效率，改善教学人员队伍建设和组织管理，将直接提高企业运作效率，确保发展目标的顺利实现和落实。　　1．加强员工管理。　　首先，在招聘入职后，进行专业规范的培训，不同的岗位进行针对性培训，让新员工产生认同感，为以后工作做基础。其次，对不同的岗位进行针对性的绩效考核。如对课程顾问进行业绩指标的设定，对教师进行升班率的测评等方式。　　2．完善规章制度。　　少儿英语培训机构需要保证教学质量和产品品质，在现有的规章制度上进行完善教学质量评估体系和监督体系，在实施过程中实行同事互评、学生评教、家长评教等方式增强客户的认同感，间接促进口碑营销。　　3．保障机构环境。　　优化机构的配套设施，根据孩子的上课内容和年龄进行教室合理布置，给孩子一种温馨舒适的学习氛围，让孩子爱上在机构的学习感受，是保障机构长远发展的基础。　　(二) 构建立体化营销体系。　　少儿英语培训机构目前的营销渠道相对比较单一，多以线下直销为主。课程顾问通过电话营销及关系营销。电话营销通过将客户邀约至机构进行面谈，这种营销渠道通常耗时长，成本高，效率不高，无法产生规模效应。　　1．开展多种网络营销。　　随着当下的互联网移动平台不断地普及以及互联网技术的不断应用，可以在微博及微信公众号上进行宣传，应持续每天在平台上更新消息;此外，也可以加强在搜索引擎上的营销，目标儿童的家长通过搜索引擎搜索少儿英语培训有关消息，通过搜索引擎也可以让他们了解、认识少儿英语培训机构。　　2．团购营销。　　通过利用团购这一新兴的方式，可以让家长以优惠的价格体验学校的优质服务及课程，让目标客户用团购加入能动大家庭，进而逐步转化为长期客户。　　3．线下营销。　　线下推广主要采用放学时间去学校发传单进行地推活动，邀请有意向或感兴趣的家长和同学体验试听课，这是万和城机构能动英语最常规的营销渠道。在地推前对地推人员进行话术的培训，并给予一定的激励来推动他们更积极地推广能动英语。　　(三) 采取多种推广对策。　　有效的推广是提升校区自身盈利能力的一种手段，对于各渠道的营销推广模式，要采取定期的跟踪调查，市场部定期制作评估报道。如果一种模式的市场效果不明显，要及时停止更换。相反要通过研究找出，最适合自身机构的营销推广模式。

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