酒店英语大课培训内容

学习英语是一个循序渐进的过程， 需要不断积累、操练和自我纠正。 英语学习中的投入和产出基本上成正比， 但集中学习和注重方法也至关重要建议点击下方★ 知道机构专家 ★详细了解看看 也可以百度 # 英语教练 # 了解

酒店培训内容包括员工服务知识、员工从业能力和员工从业观念三个方面。其中，员工服务知识是指酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和；员工从业能力是包含语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力和应变能力等在酒店服务中需要具备的能力总和；员工从业观念是指员工在工作中保持负责、认真的思想观念。此外，酒店培训还应该强调提供服务过程中，员工要保持客人至上的理念。

酒店培训的内容主要是，酒店管理，人才培养，市场营销，等等内容。

Check-in desk这是客人到达酒店后登记入住的地方。这也是你付帐单及check out （离开酒店）的地方。Reservation如果你没有reservation或预定，你可以问 Do you have any rooms available fortonight?以找出是否有合适的房间给你。Single or double room?在大多数的酒店你都可以选择不同类型的房间，例如double room （给两个人的），single room（给一个人）或是(suite （一套相互连接的客房）。接待小姐会这样问你的喜好What kind of room would youprefer?Facilities是为了客人的方便和住的舒服而提供的设施，就像健身房、游泳池或美容院。Services类似于facilities，但是由人提供的服务。如果你想要别人为你洗衣服，你可以要laundryservice，而如果你想在外出时有人照看你的孩子，你就可以使用babysitting service。Restaurant or room service?大多数的酒店还有catering facilities 提供食物和饮料，例如restaurant （提供三餐），bar（主要提供饮料）或是room service （三餐可以送到你的房间）。Room features这些是为了客人的方便在每间客房提供的服务。例如你想要小吃和饮料，那么你就可以使用mini-bar，或要打国际电话的话就用Internationaldirect dial telephone。Business Center许多的酒店还向商务人士提供business center 帮助复印、发传真、发电子邮件和其他的商业服务。Airport transfer这种服务是指酒店提供的从机场往返酒店的交通工具。酒店还可能提供shuttle service带客人去中心购物区和游览名胜。Accommodation更多的英语口语学习资料，你可以参考下我个人的博客。