来自巴厘岛的松
少儿英语课程顾问虽然是少儿英语学校的基层岗位，但非常重要。课程顾问直接接触孩子和家长，是他们了解学校的第一个窗口，先入为主，第一印象如何，取决于课程顾问。由于直接接触市场，对市场的需求也把握的最准，及时反馈给学校管理者，及时调整课程和宣传内容，对学校的生源多少有着极大的作用。因此学校的经营者尤其需要注重对课程顾问的培养。那么，如何做好少儿英语课程顾问呢？第一，要对学校和学校的课程有深入的了解。能够及时准确的回答咨询者提出的问题。第二，要了解家长和孩子的心理，及时发现他们的需求点在哪里，结合学校的优势和长处吸引他们。第三，要善于沟通。讲究说话的方式方法，相同的话，不同的人说就有不同的效果。要亲和有礼，热情有度。第四，不断学习。多了解行业的知识，至少显得很专业。
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1、只能说新东方是一个非常有情的公司，整天领导在群里转发各种员工日报里的工作感悟和心得，鸡汤给你喂饱，各种管培生、集团优才计划让你感觉晋升渠道很好。然而实际上公司只重视老师，不重视销售，课程顾问的工资很低，付出与回报完全不成正比。2、课程顾问就是做大班课的，属于少儿课程的销售。按季度发绩效，也有按月发放的，本质上都一样，底薪两千多一点，绩效按完成率给钱。例如一个季度让你招到200个人，你招了179就是一分钱没有，招到180也才10块钱一个人，一年四个季度，很有可能就有一两个季度拿不到钱，那你就真的只有底薪两千多。3、新东方虽然公司大，但是市面上机构也很多，例如学而思等，口碑也都不错，家长会在各个机构之间比较、选择，有些家长9月跟接触的，可能跟单到12月才报名，因为是按人次算的，不是按金额，所以在一个人上花越多时间就越亏。所以平时的工作就是打电话、约家长，给学生入门测、提供合适班级。按照上面的绩效考核方式（人次完成率），可能你忙死忙活，每天加班，早9晚10，最后就拿到两千多的工资。4、课程顾问这个岗位很坑。很多事情都是为老师服务，看老师脸色的，而且由于部门原因，还要承担客服或者行政角色，处理校区各种投诉、退费问题，经常会在前台被家长指着鼻子骂。季度指标经常容易变，朝令夕改，领导想让你拿钱就拿，不想让你拿就加标。新东方的培训特别多，而且很多时候都是在下班时间，开会到八九点就是万幸，十点十一点也是常态，培训内容就是我们的产品有哪些，有多么多么好，学而思等别的机构有多么多么不好，给我们洗脑。会有很多每天加班没有节假日没有双休工资却比行政前台工资还低的时候，看起来什么福利很好，金吉鸟免费健身之类的，但是一周休一天，基本上每天都加班，根本就没有时间去。过生日等发的也是一些合作商家的券，基本上没有什么用处。5、员工的流动性是整个公司最大的部门，幸福感也是最低的一个部门，总的来说，来新东方可以做老师，但千万别做课程顾问。
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