最美执业药师演讲视频

大部分的考生是第一次参加公务员面试，考前都会以非常积极的心态备考，然而，不少考生在默默地复习面试技巧的时候，会突然发现原本言善道的自己，突然间变得词穷，甚至一两句就再也说不下去了，瞬间无比尴尬。下面为考生整理以下几点供考生参考：首先，要了解我们面对面试题无话可说的原因是什么。一方面，在于考生根本不知道题目问的是什么，或者可能知道题目问的是什么，也真心想说点什么，可是真的知识有限，想说没得说，只得说两三句就结束;另一方面，在于考生不习惯在较为正式的场合去表达自己的观点，纵使有话可说，但到了考场就发懵了，考官说了什么，题目问了什么，完全没有概念，加上时间又比较短，变成了无话可说。其次，明白了自己的症结，就需要对症下药。对于第一种情况，大家要做的肯定是完善自己的知识储备。面试题目的内容，基本都是选取一些社会热点事件，或者是一些对大家未来的工作有一定启示意义的哲理故事，亦或是取自生活中遇到的一些实际问题，高大上，却又很平民。无话可说的原因，在于大家不知道这个热点是什么，在于缺少一些事例的积淀，在于缺少一定的生活经验。那么解决的方法就是去补充这些短板。知识的短板，大家可以通过一些新闻网站的浏览学习、一些辅导网站或者教材的学习等去补充，在明确考试侧重点的基础上，做好热点、事例的丰富;经验上的短板，可以通过自己的一些总结、他人经验的传授、经验学习的迁移等进行补充，确保自己有话可说。而对于第二种情况，要做的就是熟悉考场环境，并形成快速思考、快速答题的思维作答模式，争取有效作答。这就需要考生自己创造相应的考场环境，缓解考场压力，并适应快速建立答题框架的思维模式，有效作答。各位考生一定可以解决好以上问题，在答题过程中超长发挥，终得自己心仪的岗位。

给出以下建议仅供参考：可以使用STAR模型则可以对考生做出全面而客观的评价。其中，“STAR”是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文单词的首字母组合。而在国考、省考面试题目中有这样一类题，往往是考生“头疼”的—计划组织协调能力。从这几个字简单分析，无非是做一个任务，按照时间轴顺序展开即可，但是，真如你想象的如此的简单?那为什么考官听完之后会给考生下一个统一的标签“活动没有针对性、没有新意”?所以，我们要思考的是，时间轴顺序展开答题已经比较落后，用SATR模型来进行思考和作答。【例题】为增强群众的安全用药意识和鉴别药品真假的能力，市食药监局准备举办“安全用药，关注健康”大型宣传咨询服务活动干。如果此项工作由你负责?你将如何展开?【STAR模型解析】开展安全用药宣传活动，保障老百姓用药安全，事关重大(SITUATION背景)。作为负责人，我将从以下几个方面展开工作。首先，做好活动的计划筹备工作。安排同事搜集近年来发生的较为典型的用药安全时间，梳理用药错误高发领域(SITUATION背景)，结合食药监局执法管理工作，确定重点宣传内容，同时也可以联系本市各医院，提供专业化的建议。根据上述内容，确定本次活动的计划，包括岂止时间、经费预算、活动形式等内容，活动形式上以现场宣传为主，网络为辅TASK(任务)。经领导审核通过之后，安排一部分同事准备宣传所需的宣传片、宣传册等资料物品，并邀请药学方面专家学者、临床医药师、执业药师参加我们的活动;另一部分同事负责联络我局官网、官微管理部门和本地的媒体机构，开展一次先期的活动宣传，也邀请他们积极参与报道本次活动，营造关注用药安全的氛围。其次，有序展开现场宣传咨询工作。一是通过播放宣传片，讲解典型用药安全事件，提高群众的安全用药意识;二是通过图文并茂的形式讲述安全用药常识、药品法律法规、食品药品安全防范、用药维权能方面的知识;三是通过假冒伪劣药品展示会，以展板展示、现场示范、动手识别等方式，提高群众鉴别药品真假优劣的能力ACTION(行动)。最后，活动结束后，可以再次通过官网、官微和本地媒体展开一次报道，扩大活动效果。我也会和同事们一起再次走访群众，了解此次活动的意见和建议，做好活动总结报告RESULT(结果)。通过此例题的分析，我们先要了解考生对此项工作能取得的背景(SITUATION)进行了解。从而获知所取得的工作成果有多少是与考生个人有关，多少是和现状、行业的特点有关。其次，要详细了解考生为了完成任务工作，都有哪些工作任务(TASK)，每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解考生的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合所空缺的职位。再次，继续了解该考生为了完成这些任务所采取的行动(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。最后，才来关注结果(RESULT)，每项任务在采取了行动之后的结果是什么。

儿童类，文学类，科普类，政治类，哲学类

回答你好很高兴为你解答，下面给你一篇范文。希望能帮助到你。英雄要问出生——学历的重要性同一个重点大学的本科生和博士生去应聘，你录取那一个？答案是：1、如果那个博士生的本科阶段也是在同一学校甚至是在比他读博士还要好的学校读的本科，那么录取他的几率几乎是100％了。2、如果那个博士的第一学历是来自专科，或者一般本科甚至是自考生，那么他的命运就可能不会那么好了，人家可能就要那个本科生了。为什么呢？这就是学历的重要性。那又为什么呢？1、高考被许多人认为是检验一个人的水平的重要的标志。想想那个出自专科或者普通本科的博士当时为什么没有上重点呢？发挥失常？那也是能力问题！2、上了专科或者普通本科的人，想考上重点大学的研究生，从一入学就开始为考研奋斗了，很多该在大学里掌握的东西根本没有掌握。3、普通学校的师资力量，文化氛围，学习环境甚至是人脉关系和重点大学是没法比的。4、现在研究生的质量在普遍下降。很多重点大学的人身在福中不知富，想想现在就业的情况，一个单位招10来个人，可是简历上千份，人家那有那么多时间来看，结果是首先筛掉不是211的，发现还是多，就筛掉不是985的，后来发现还是多，就筛掉那些学历不是重点大学的！所以很多人的简历根本就没有被看上一眼，就枪毙掉了，虽然里面也可能有人才，但是是1％的概率和50％概率的关系，使人更愿意选择后者。虽然现在的招聘企业不能明说，他就只招211或者985的，但是在实际操作中，他们一般都是惯切只招211或者985学校的毕业生——省事省钱省力。别相信那些老总说的话：只重能力，不重学历——招人又不是他自己去招。尽管我们口头上都认为“文凭”不能代替“能力”，但在现实社会中，文凭已成为就业和仕途升迁的“敲门砖”。如此多的“高官”、“高管”会热衷“考文凭”，又是为什么呢？（一）就业近几年福建省每年都有30万左右的高考考生，全省共有普通高等专科学校35所左右，专科远远多于本科。每到毕业时，找工作都是毕业生本人及家长头疼的事，工作难找，人才招聘会都挤不进去，许多单位（尤其是国家机关和事业单位）招聘都要求本科或硕士以上学历，专科没有应聘或考试资格，如许多学校招后勤管理人员及实验员都要求本科，一些小学招聘老师都要求本科以上，专科以上学校招教师都要求硕士或博士，本科生都基本没有机会，公务员，大多也只是部分艰苦工作岗位允许专科生报考，

部门员工年度工作总结 　　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是我精心整理的部门员工年度工作总结，希望对大家有所帮助。 　　部门员工年度工作总结1 　　我于xx年8月5号加入XX公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了20xx年年底，收获良多，感触良多，在此对自己在公司一年内的工作做一份年终工作总结。 　　 一、工作表现 　　不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及协助IQC来料检验等工作;在平时的检验工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。 　　加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试;多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行P16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥CDU箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。 　　在工作中，尽职尽责，及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品。在各个项目完结后，对重要项目的产品进行长期老化试验，及时提交老化情况报告。 　　在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排;按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真主动完成本职工作任务。 　　总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门人力不够，积极协助IQC完成进料检验，保证物料及时进仓和使用，不影响产线的生产;及时完成采购、研发部的样品检验，保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作;及时完成物料的首件确认，包括采购部送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认;规范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报告;协助进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，减少了工作量，更方便平时的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外，更是积极配合同事去完成各种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。 　　 二、主要收获及体会 　　加入XX公司，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来越熟悉;加入公司之前，对LED灯具、显示屏认识是很少的，而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。 　　工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。 　　部门员工年度工作总结2 　　 一、企业培训基本情况 　　20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天 /年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。 　　公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。 　　20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。 　　 二、主要经验和亮点 　　(一)创新一种模式：实训基地模式。 　　公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。 　　在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 　　(二)态度技能两手抓。 　　只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。 　　关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。 　　(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师。 　　药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。 　　店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。 　　针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。 　　(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化。 　　1、详实化。 　　药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。 　　2、基础化。 　　从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。 　　3、针对化。 　　培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。 　　4、模块化。 　　培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。 　　(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制。 　　1、考试考核机制。 　　主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。 　　2、员工激励机制。 　　“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言——流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。 　　从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。 　　在学习之中： 　　第一，设定目标，调动个人学习的力量。 　　第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。 　　第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。 　　3、评比交流机制。 　　学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。 　　4、流程闭环机制。 　　在每一次培训中都引入学习———考核———跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。 　　5、科学评估机制。 　　必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。 　　 三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效。 　　通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40—300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200—400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。 　　部门员工年度工作总结3 　　 一、20xx年工作回顾 　　1、 业务收入完成情况。 　　我局至11月份业务收入计划为 6349896元，完成全年计划的1 %。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。 　　2、四大业务完成情况。 　　截止11月30日，我局储蓄余额达到23582万元，今年累计净增余额 2978万元。保险保费79万，报刊流转额82万，完成计划的29%，比去年同期增长04%，贺卡5万，占53%。 　　 二、经营工作基本情况 　　1、储蓄业务发展较快。 　　邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于__特殊的经济形势，__支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上__年工行、建行网点亦陆续进驻__,因此今年较往年，形势特别严峻，__支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。 　　2、代办保险业务向良性发展。 　　邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从__分局组织的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至11月30日，支局全年净增保费79万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。 　　3、大力发展邮务类业务。 　　为更好地开展邮政贺卡营销活动与__年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使__的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发展新订户。截至11月底，已完成报刊收订金额82万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。 　　4、加强了设施建设。 　　为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。 　　 三、邮政服务水平有了一定的提高 　　服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。 　　 四、安全生产工作得到加强 　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为业务的发展提供了坚实地后盾。 　　在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成绩。 ;