育婴师(月嫂)礼仪课件

育婴师资格证书是中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发的，有3个等级。育婴师划分为3个等级，即育婴师（国家职业资格五级）、育婴师（国家职业资格四级）、高级育婴师（国家职业资格三级）育婴师掌握的是0-3岁婴幼儿教育、生理、心理、营养、日常保健与护理等方面的专业知识。教育活动有教育者、被教育者婴幼儿和家长。育婴师与家长的沟通甚至要多于与孩子的沟通。这就对育婴师提出了更高的要求。

月嫂培训主要内容包括新生儿护理与产妇护理两个方面。 一、新生儿护理：新生儿日常护理：洗澡、抚触、游泳、婴儿操、冲奶、喂奶、喂水; 二、新生儿专业护理：大小便观察、体温测量，脐带护理，尿布疹、湿疹、黄疸、鹅口疮等常见病的观察与护理;新生儿生活护理：培养宝宝生活习惯，作息时间，新生儿潜能开发。 三、产妇护理：产后生活护理;产妇营养指导、营养搭配;产后心理指导;产后常见病护理;产后形体恢复。 四、生活护理：换洗尿片清洗消毒宝宝衣物;消毒奶瓶;清洗产妇衣物;打扫产妇房间卫生。 五、规章制度：职业道德;行为规范;礼仪礼节;卫生知识;生活小常识。 六、实践操作：月嫂要不断进行实践操作训练，才能成为专业月嫂。 七、要想成为一名专业的月嫂，必须经过专业的培训。

育婴师需要以下基础知识：1、0—3岁婴儿解剖及生理发育特点：呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统、内分泌系统、运动系统、神经系统、感觉系统。2、0—3岁婴儿心理发展特点：感知觉能力、记忆能力、思维能力、想象能力、注意特性、人际交往能力、自我意识、情绪与情感、意志力、气质特征、言语能力。3、0—3岁婴儿营养：热能、营养素的基本知识、营养需要、膳食评价与营养行为。4、0—3岁婴儿教育：教育意义、教育特点与内容、教育原则与方法。5、相关法律、法规知识：宪法的相关知识、母婴保健法的相关知识、未成年人保护法的相关知识、儿童权利公约的相关知识、中国儿童发展纲要（2001--2010年）的相关知识、食品卫生法的相关知识、劳动法的相关知识。育婴师主要掌握婴幼儿的养、护、教，包括饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、卫生、生长检测、动作技能训练、智力开发、社会行为及人格培养、个性化教学等。

月嫂育婴师上户的时候，最容易和长辈们产生 育儿 观念的分歧。

在客户家里，如果是三代同堂，老人往往比月嫂育婴师年纪大，遇到传统和科学的理念冲突，家人之间很难用讲道理搞清楚，往往越搞越僵。

其实老人要赶过来照顾产妇和宝宝，其中一个心理就是证明自己的价值，证明自己作为家长不是老而无用的人。

因此，月嫂育婴师在与老人沟通的时候，与老人相处的时候，要特别注意给他们面子。

如果产生理念的冲突，尽量不要当着宝妈宝爸的面让她难堪，试试你和老人单独相处的时候耐心地传授老人科学 育儿 知识。毕竟下户以后还是他们照顾宝宝，我们为了宝宝的顺利成长，尽量用心花时间去教教老人如何科学 育儿 。

切记： 在户上跟老人把关系搞僵了，对我们是没有好处的。

那么和雇主家的长辈产生分歧，月嫂育婴师应该怎么做呢？

下面让我们来看一看，家家月嫂那些有经验的月嫂育婴师，是怎么处理和雇主家长辈之间的分歧，获得获得老人认同和客户好评的。

用科学武装自己

家家月嫂的月嫂育婴师都是在培训学校经过了科学专业且系统的培训的，所以当存在分歧后，首先底气足，讲事实摆道理说案例，在“科学带娃”这件事情，咱们一定不能妥协。

如果遇到有些老人不愿意听你的时候，我们还可以这样做——

由于很多老人非常相信权威专家说的话，针对养育过程中出现的问题找到介绍相应科学 育儿 的方法的文章，分享给老人们看，并且强调这是 育儿 专家、医生写的，并与老人们一起依照文中技巧进行实践。

拉上宝爸/宝妈做后援

宝爸宝妈普遍年轻，也更容易接受月嫂姐妹“科学 育儿 ”的方法，所以我们先获取宝爸和宝妈的信任，让她们信服你的方法，才能在你和家里老人发生分歧的时候，站在你这边哦~

由于婆媳关系的原因，咱们一定不要让宝妈去说，而是要告诉宝妈，让宝爸去说，或者直接告诉宝爸！

宝爸在缓解两代矛盾之中会起到巨大的作用，当和长辈发生分歧时，一定不要忘了拉上宝爸做后援，自己说不通的可以让宝爸跟长辈沟通，这样会事半功倍的。

但这绝不是挑拨离间，而是先让宝爸/宝妈接受科学观念之后，再让他去跟长辈们沟通。

切忌和老人争吵

争吵对于缓解分歧没有一点的好处，平心静气的沟通才是最好的解决方法，争吵只会激化矛盾，为了宝宝而影响了家庭和睦是一件特别不值得的事情。

而且，你要知道，当你和家里老人发生争吵时，亲疏有别，宝爸宝妈迫于“孝顺”二字也不会站在你这边，这就会让你变得很被动，甚至引来投诉。

借别人的嘴说话

如果意见上真的与老人发生了重大分歧，也不要针锋相对，建议采取“曲线救国”的战略，即“借别人的嘴说你想说的话”，留些可以交流的可能性。

因为在对待宝宝的养育上，我们与老人的目的是共同的，只要达成了科学的一致性，绕个圈子，不跟老人拗是很不错的选择。

面对老人的传统 育儿 ，这几件事一定要制止：

老人总喜欢用一些传统的 育儿 方法来应对现在的宝宝，如果月嫂发现老人做这几件事，一定要及时制止。

但制止的时候也要注意方式方法，当老人不听的时候，你可以把情况告诉宝爸宝妈，切记一定要告诉宝爸宝妈，因为上户过程中，宝宝若是因为“老人不当的照顾”而出现什么问题，你就很有可能“引火烧身”哦~

用母乳给宝宝洗脸

民间流传着用母乳给宝宝洗脸对宝宝皮肤好的说法，所以很多老人会照这样做，但是这种方法并不科学。

原因：母乳有营养，但是对细菌来说也是“不错的营养品”，长期将母乳涂抹在宝宝的脸上，非常容易导致细菌滋生，不仅不能保护孩子的皮肤，反而损伤宝宝的皮肤，使娇嫩的皮肤长出红点小脓包。

宝宝一哭就喂

宝宝的哭声有很多的含义，不仅仅是饿了。但是很多老人却觉得，只要宝宝一哭就是要吃东西。

事实上这样容易导致过度喂养，过度喂养的宝宝不仅身体会较胖，而且身体各方面机能都比不上正常体重的宝宝。

给宝宝穿太多或太少

大多数老人喜欢把宝宝裹得严严实实，冬天尚且还好，要是夏天，那宝宝就太遭罪了，但同时也不能穿太少或者干脆不穿。

新生儿是很娇嫩的，何时添衣减衣的，咱们月嫂姐妹都学过，所以就根据自己所学的知识来护理吧！

过度摇晃宝宝

平时哄宝宝的时候，很多老人喜欢将宝宝抱起来摇晃以达到安抚宝宝的效果。

过度的摇晃会使宝宝的头部受伤，变得反应迟钝。摇晃刚吃过奶的宝宝还可能造成宝宝吐奶，甚至会导致奶液呛入气管。（这个尤其要警惕！毕竟产生的后果比较严重）

嚼碎了给宝宝喂食

口对口给宝宝喂食，是一种很常见的喂食方法。老人怕宝宝吞不下去，于是把食物嚼碎了喂给宝宝。这样的现象，育婴姐妹常常会遇到！

这种喂食方法对孩子的伤害是极大的，因为成人每天会接触很多的细菌，但是成人的抵抗力也是较强的，婴幼儿的抵抗力较弱，经常性的口对口喂食容易将细菌传递给宝宝，使孩子患上传染性疾病。

育婴师的培训内容主要有养育婴儿饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、卫生等生活照料方面的知识与技能；婴儿生长监测、预防接种、常见症状护理、预防铅中毒、意外伤害的预防与处理等日常生活保健与护理的内容。做月嫂，推荐了解家嘉母婴。育婴师还要学习国内外早期教育理念和发展趋势；育婴师职业前景和职业化素质培养；婴儿生理发育和心理发育特点；婴儿大动作、精细动作、语言能力、认知能力、生活自理能力、社会交往、情绪行为能力、婴儿发展评价、个别化教学等内容。【想挣高薪的姐妹，可以点击链接详细了解一下】家嘉母婴提供住宿，减轻学员压力；线上网课+线下实操课相结合，方便易学；100多家合作医院推荐就业，社会（宝妈群）资源丰富，接单自由，薪资高。课程全面，拿证快，证书全国通用；公司资质齐全，教学体系完善，师资力量强大；资深老师提供7*24小时在线服务指导，免费复训。学不会，家嘉母婴终身免费复训；学完推荐高薪工作/高薪就业；100多家三级甲等医院分配工作。

月嫂的主要工作内容就是照顾月子期间的产妇和新生儿，相关的月嫂培训也是围绕这产妇护理和新生儿护理这两方面展开的。月嫂培训课程包括：一、新生儿护理除了哄睡觉、喂奶等工作，还要求月嫂对于新生儿可能发生的疾病进行预防以及正确处理，皮肤护理、五官护理、口腔护理等等，怎样正确为新生儿洗澡，怎样为新生儿养成良好的睡眠习惯......二、产妇护理产后6~8周是产褥期。是产妇恢复身体、开始承担并适应母亲角色的重要时期。在这期间，产妇的休息、哺乳、饮食、康复、产妇观察、心理疏导等都需要月嫂进行护理。三、新生儿护理基础技能课程这项课程需要上手实践，正规的培训机构会有老师带着用婴儿玩具进行实操练习。其中就包括如何给新生儿喂奶、如何为新生儿换尿布、如何正确抱孩子、如何给新生儿洗澡、新生儿脐带消毒、新生儿抚触等等。如果月嫂培训机构中并没有实践的课程，那么这家机构所教授的课程并不正规。四、2-12个月新生儿护理知识五、其他月嫂职业技能提高课程：月嫂这一行需要不停的学习相关知识以及新兴的育儿理念。营养学、产妇催乳通乳、催乳按摩手法、小儿推拿这些月嫂提高课程是十分有必要的。

月嫂的培训内容根据月嫂的工作职责制定，每年月嫂的培训内容都会更新，月嫂培训分为初级、中级、和高级三个级，不同级的培训内容也不一样，但是主要包括两个方面：一个是新生儿照护板块，一个是产妇照护板块，2019年月嫂培训内容包括：一、新生儿护理：新生儿日常护理：洗澡、抚触、游泳、婴儿操、冲奶、喂奶、喂水；二、新生儿专业护理：大小便观察、体温测量，脐带护理，尿布疹、湿疹、黄疸、鹅口疮等常见病的观察与护理；新生儿生活护理：培养宝宝生活习惯，作息时间，新生儿潜能开发。三、产妇护理：产后生活护理；产妇营养指导、营养搭配；产后心理指导；产后常见病护理；产后形体恢复。四、生活护理：换洗尿片清洗消毒宝宝衣物；消毒奶瓶；清洗产妇衣物；打扫产妇房间卫生。五、规章制度：职业道德；行为规范；礼仪礼节；卫生知识；生活小常识。六、实践操作：月嫂要不断进行实践操作训练，才能成为专业月嫂。如果培训高级月嫂，还需要学习催乳、产后恢复等课程。另外培训课程不一样，培训费用也有所差异。