对心理咨询师得诉求

顾客表达不清楚，情绪太激动，只说有利于自己的话，提出过分要求，言语充满暴力和色情。咨询师如果遇到极端的顾客应该拒绝服务，遇到一般的顾客应该循循善诱，多问他们一些问题，让他们慢慢吐出真相，然后再共情，最后再提出建议。

有时候自己也会特别的苦恼，感觉自己的心情没有办法得到缓解，自己都没有办法缓解困惑，还需要帮别人解决，放平心态不要有太大的压力，多去缓解自己，要对自己有一个清晰的认知。

2020 年4月24日案例观摩报告 咨询师 ：湛老师 来访者： 杰女士 观摩者： 木子 咨询诉求： 面临职业困惑，是继续走咨询师之路还是做回老本行 来访者背景资料： 年龄：35岁左右，女性 职业：心理咨询师，从业一年，以前作销售工作。 婚姻：已婚，有孩子 个性：直来直去，情绪容易波动，有焦虑，易激惹。语言表达能力较好。反映速度快，反思和觉察能力较好。 来访次数：来访者第一次接触这种规范的视频咨询。 咨询过程： 咨询师期望与来方者明确本次咨询的目标，简单定为：作职业规划有点大。让来访者具体化。来访者开始很不适应咨询师的咨询方式，面对咨询师的再三打断和提问，产生阻抗情绪，忍不住情绪激动发起火来“你是想和我对着干吗，我知道哪个点在哪儿还来咨询吗？” （来访者急切的期望从咨询师哪里得到答案，却得到一堆问题，情绪上来。当来访者一上来很混乱，的确没有思路的时候，可以适当做引导。比如：目前是什么工作，为什么现在来做职业规划。对目前职业从业状态和看法，等等。有时候咨询师用咨询的相对专业的词来提问，来访者会听不懂，会错意。） 这里咨询师的及时调整也很好，自我反思，即时反映，解释说明。先处理来访者的情绪，然后对来访者作培养。说明自己对咨询理解和一般设置，并满足来访者希望了解自己的咨询师成长之路的需求，简单介绍了自己的情况。 （一个小时的音咨询时间，到半小时后，来访者才慢慢进入咨询状态。前半小时在阻抗，闹情绪，走神。这半个小时也是咨访关系的建立过程，从试探，阻抗到认可，再次让我们看到咨访关系的重要性） 经过咨询师的引导来访者终于说到自己的职业困惑。2016年考取咨询师证后，接着参加了一些工作坊的培训，各咨询流派也有所涉猎，投入很大的精力和物质。但经过半年的咨询实操后，感觉力不从心。特别是很多心理异常的来访者，不能切中要点，导致再次来访率很低。很努力，收效很不理想很有挫败感。自己心理也很苦闷，同家人倾诉也得不到理解和支持，并劝她做回老本行。她自己在做咨询过程中经常会卷入来访者痛苦中，自己的生活情绪也受到不良影响。这些都使她对咨询师之路有所动摇。 在咨询师的帮助下来访者明白自己的主要问题不是家人的不支持，而是自己的失败感。当咨询师问她你觉得，自己要成为理想的咨询师需要多少年的打磨。来访者说自己觉得半年就可以，但做了近一年了，还是没有达到理想状态。这个问题让来访者猛然醒悟，自己对这个职业养成的时间规划没搞清楚。她自己也不想花3－5年这么久的时间。 对本次咨询来访者还是比较满意的，找到了自己问题的真正困惑点。 观摩感受： 1、咨询师的水平越来越高，承受力更强了，咨询更放松，更灵活。 2、不管咨询时间多短，咨访关系的建立都是第一位的，信任，通畅的沟通，互相的理解都是很重要的。 3、面对混乱的来访者如何引导，也是我们需要思考的问题。 4、面对不同的来访者可以适当调整咨询的条框。 5、要作一个顶级的咨询师，要有钱有闲，还要有定力，不是虽便人都可以作好的。普通人作为业余爱好开脑洞，提认知，增觉察还是可以的，赖以活命还是算了吧。

需要尊重求助者的表达，同时也需要积极回应求助者的表达。第一，心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师自己不同的方面，如自己所反对、否定、反感的内容，也应接纳其消极、灰暗、错误等内容。第二，心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者。第三，心理咨询师应遵循礼仪，礼貌待人。第四，心理咨询师应该信任求助者。第五，心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。第六，心理咨询师应该对求助者真诚。第七，当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。初诊接待阶段打好热情的基础。通过倾听和非言语行为表达热情。咨询结束后时，使求助者感到温暖。我们是一家以荣新奇教授为首席专家的心理咨询公司，如有需要可以向我提问。