潮州心理咨询师

现代社会，“远亲不如近邻”的美好图景，逐渐被钢筋水泥所割断。而近期，在虚拟网络社会中，一种新型邻里关系正在构建。在微信里，邻居们建起各式各样的业主群，围绕邻居圈子里的焦点话题畅所欲言，他们或沟通小区信息，或交流兴趣爱好，乃至社区维权、子女教育。不串门，能聊家长里短；不相识，亦织人际网络，成为网络时代新型邻居关系的鲜明特征。□ 文/本报记者 詹妙蓉 丁玫 ■现象 网络时代产生新型邻里关系《孟子》中有言：“乡里同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持，则百姓亲睦”，这样一幅美好画面正是中国传统社会邻里关系的写照。潮州也有句俗话：“金厝边，银亲戚”。曾几何时，街坊邻里之间走家串户、闲话家常的情景四处可见。随着现代化、城市化的发展，在城镇化进程中也引发一系列问题，其中之一就是城镇中的居民之间邻里关系变得淡漠，“远亲不如近邻”仿佛成为了人们的群体记忆。现代城镇生活使人们的生活节奏加快，忙碌的工作严重挤压了人们用于日常交流的时间。加上居住环境和生活习惯的改变，城镇居民对居住地的安全性和私密性要求更高，防盗门致使邻居间产生隔阂，对手机电脑的依赖使得邻里关系更加淡漠。面对邻居家冰冷的防盗门，互联网却可以“穿墙越壁”。在高科技迅猛发展的时代，人与人交往的方式呈现多元化的发展趋势，网络交流工具成为人们寻求人际互动的“宠儿”。目前从大城市到中小城市，从年轻人到中老年人，智能手机和移动互联网已经普及，父母辈甚至爷爷奶奶辈都开始用微信聊天，懂得越来越多智能手机的应用，这给“互联网+”激活邻里圈、构建新型邻里关系带来了机会。有了小区购物群，阿姨可以讨论周边肉菜市场的最新菜价；有了棋友群，大伯随时能约有空的邻居杀上几盘；有了运动健身群，不少健身爱好者找到了兴趣相投的朋友；有了育儿群，新妈妈们可以互相交流养娃心得；有了小区公众号，物业公司与业主的沟通更加密切……近年来，各式网络交流群正在重新拉近邻里关系，从线上互动逐渐延伸到线下活动，小区居民乐在其中的同时，也在营造一种以网络为纽带的新型邻里关系，有助于打破长期以来都市人邻里之间的隔阂。业主通过微信群捐款构建和谐邻里关系日前，市区彩虹东路一小区的一名保安在上班期间猝死，小区业主得知后，自发通过业主微信群为该保安家属捐款，筹集了超过7万元的善款，为这个家庭出一份力。记者采访了解到，事发当天10点53分左右，该名保安正在地下停车场巡逻。10点57分，几位业主发现该保安倒在地上，立刻对他进行抢救。在救护车到达现场后，业主们帮忙把保安抬上救护车。不幸的是该保安最终还是离开了人世。这名保安在小区服务已达12年，平时为人热心，工作尽责尽职，深得小区各业主的认可，不少业主对他的离去感到痛心。小区业主们在得知这名保安不幸去世的消息后，纷纷为这个家庭伸出援手。群主詹先生在该小区的业主微信群里发声，呼吁大家尽一点微薄之力，帮助这个家庭渡过难关。业主们有的微信转账、有的拿着现金直接来到物业管理处捐款，当天下午5时许，短短的三个小时内，就筹得爱心捐款万元，并由业主代表交到该名保安家属手中。詹先生说，如今有了微信群，有啥事在群里一招呼，大家都会积极响应，有什么事互相帮忙、共同解决，通过微信群把有共同爱好、共同需求的业主凝聚在一起，让邻里间关系更加和谐。■事例业主利用微信群维权解决小区水质问题 去年，市区新桥路西段一住宅小区因部分水管质量差，导致小区水质出现问题，居民生活质量受到影响。为了维护自身利益，业主们通过业主微信群联络共同维权，最终水质问题得到圆满解决。2016年，杨女士刚搬入这个小区时，有时打开家中水龙头，出来的水居然是发黄浑浊的，而这种情况持续了相当长一段时间。后来杨女士加入了该小区的业主微信群，发现不少业主家都存在这个问题，有的业主还将脏水管的照片发到了微信群上。“由于整个小区大部分的水质都出现了问题，业主们号召大家一起维权，起草了倡议书，挨家挨户找业主签名。约定时间找到物业管理人员协商。”杨女士说。经过与物业部门多次交涉，物业部门给小区换了新水管，业主们也把微信群当成维权大本营和网上“业委会”，借助这个平台，小区居民的水质问题最终得到解决，居民们也用上了放心水。“大家平时都忙，互相接触的少，楼上楼下都不认识，更何况小区里有这么多户居民。有了业主微信群，一旦出现涉及群体利益的状况，大家可以团结起来维护权益，也加深了大家的感情，把小区建设得更美好。”一位业主告诉记者。 ■专家看法 业主微信群拉近邻里关系业主微信交流群对当前邻里关系起到怎样的作用？业主在小区业主微信交流中，应该注意哪些问题？为此，记者采访了国家二级心理咨询师许怀国。许怀国认为，小区业主通过微信或者QQ群进行交流和沟通，是现代人社群交往的一种补充方式，也是符合当下社情民意的一种交流方式，是人际交往的一种补充。“这种做法有它的好处也有它的弊端，好处是通讯信息沟通便捷及时反馈。弊端是延伸了很多商业行为的链接和诱导。”许怀国分析道，比如网上就出现了麻将游戏赌博或者是赌博红包群，有一些还涉及到个人与个人之间的借贷、金钱上的往来，这些行为也许会使业主们的自身权益受到损害。“业主微信群对当前邻里关系起到的作用有三方面：一是增强邻里相互间的联系；二是业主对共同关注的问题，有一个讨论沟通的平台；三是增强了邻里之间的联动，对突发事件或者小区业主共同关注的事情，能及时作出反馈、解决。” 许怀国告诉记者，威尼斯小区业主们通过微信群，自发组织为该小区发生意外的保安募捐，就是一个社区群众性自发的公益支持事例，弘扬了一人有事众人相帮的社会新风尚，从社区心理学角度，该社区群体性的这种爱心支持行为也将极大的触发该业主群体的团结和互助，形成良好的社区氛围，促进小区居民和物业管理人员感受到更大的温暖和幸福。许怀国建议，作为业主微信群参与者，应做好自身的一些信息技术保密措施。比如说呈现在群上的是房号和姓氏，在建立业主群的时以自愿参与为主，推选一些愿付出正能量能担当的人来进行群的管理和约束，形成大家都能接受的群规，只发布与小区相关的一些内容，在加入微信群时，了解此群群主开设该群的目的和想法，明辨是非，切勿盲目跟风，提倡和弘扬和睦温暖的新型网络社区人际关系。■网友观点业主微信群让“陌邻”变“睦邻”@叮叮：当前，小区的邻里关系日渐淡薄，有些人在小区里住了好几年，甚至还不知道对门主人的姓名。随着网络的普及，各个小区业主纷纷建立了自己的微信群，有事情只要在群里发个公告，业主一上线就能看到；有什么活动可以踊跃参加，有什么信息可以即时共享，有什么意见也能当即反馈，这既是业主们的交流新方式，也增进了邻里的感情。@老树：作为某小区的物业经理，我也加入了小区业主微信群，不为别的，只想和业主加强沟通，及时了解业主遇到的难题，采取措施协助解决，听听大家对物业部门的评价，以便提高我们的服务水平。我们希望业主群能呈现一种良好的氛围，大家不要一味地指责抱怨，最好能畅所欲言，本着解决问题的态度，共同为小区的发展出谋划策。@薰衣草：人与人之间的关系很微妙，每种关系都需要催化剂来调和，业主微信群恰好迎合了社区居民的沟通需求。我所在的小区微信群很活跃，我通过业主群认识了不少新邻居，也经常“潜水”围观邻居们聊天。房子、孩子、物业、便民信息，拼车、美食、购物经验，就连生活中最琐碎的事，大家都会在群里发表，甚至生活中遇到小难题，也到群里求助。大家在群里唠唠嗑、谈谈心，彼此间多了几分信任和理解，少了几分冷淡和陌生，关系处得特别融洽。可以说，业主群让我找到了以前同住大杂院的感觉，也帮助大家构建了一种新型的邻里关系。