心理咨询师如何维护社群

昨天介绍了关键人的识别和挖掘，那找到以后如何维护和用好关键人呢？1. 首先要站在对方的角度，关注关键人的需求。然后梳理公司的理念，价值观，产品的卖点，或活动的吸引点，再去匹配对方的需求。现在的人都见多识广，小恩小惠很难打动。但是如果你从公司或产品的初心，情怀出发，很容易引起共鸣，因为帮你传播也可以体现他的价值观。2. 维护关键人要走心，提供特殊的体验。要让关键人有尊享感，感受到你的诚意。比如送礼物，或者活动的邀请函，不要千篇一律的模板，带上关键人的名字，或者手写名字，更能体现诚意。再比如体验类的，如果是一款新出的面包，本来也不贵，关键人也买得起，怎么样有参与感呢？可以设计成邀请关键人亲手学制作的烘培活动，因为这花钱也买不到。那怎么用好关键人呢？1. 直接请关键人帮忙宣传。注意邀请函上，关键人的名字要有，才有分享的意愿。另外，要提前给她你想宣传的文案，以便关键人参考，节省她的脑力，因为她不一定有时间去挖掘你的产品卖点。2. 请关键人直接体验。邀请关键人体验过后，她的发文会显得更真实，有同理心，有联系，他的内容体验报告会有价值，情绪也有表达，而不是帮转了一个广告。3. 利益驱动分享。小恩小惠很难打动，但如果你的利益点足够，这完全可以驱动关键人分享的。比如一些推荐有奖之类的。在去中心化的时代，每个人都能影响到身边的一部分人，我们自己要有意成为关键人，同时作为品牌方，也要有意识的团结广大的关键人，这是精准且不可小觑的力量。

维护一个群最好的方式就是互动，整理些有价值最热门的资讯发到群里，供大家学习交流，或者在社群里组织一些小活动，如签到、红包、小游戏等：1、设置签到奖励制度，比如签到 30 天，可领一张 20 元优惠劵，签到半年，可领 180 元的优惠劵，时间越长获得的优惠更大。2、社群氛围变得更活跃， 就得想办法带动他（她）们玩起来，有相应行为的群员，要鼓励，肯定，表彰，并且要当众给予一定红包奖励（1-5 元不等）。3、前期社群运营者的工作量很多很多，要跟每一个用户交流，了解群员的详细情况，一个人的精力是有限的，需招募个社群管理者，培养出一批铁杆粉丝，第一批忠实粉丝。最近我看到传智播客新媒体课程里面的社群课有改动，因为我之前就研究过社群内容，找过一些资料，现在又看了一些觉得更新的还是很好的。

想要进行社群维护，你可以多在群中发送一些优惠信息或者优惠券之类的，因为大家都是因为利益共同在一起的，你可以通过里德助手的群发群功能进行发送

要想有效的维护好一个精品社群。这要需要很多的心血。这个社群一定要在同等的同知识文化的一个水平上。只有这样才能够维持住。

社群运营社群维护当然是维护人还有气氛，最好有工具比如社群鸭之类的

维护微信群的方式方法：

1.专人维护和群友维护。

专人维护有很多团队是达不到的，就可以采取工具来协助，例如：微信群机器人、微信群管家这样微信群助理软件，可以协助发送群规、群公告、新人入群的欢迎语、群问答等，来节约人力财力。

2.内容维护。

一般能够留住用户长期在群里活跃的理由之一，肯定是有价值的内容，所以运营者就多制定一些与群调性相关的内容，定期发送，让大家共同讨论，提升群内活跃度同时要定时发布群规，时刻提醒新人，净化群质量。

3.资源维护。

社群成员的角度、视野、资源都不一样，通过社群集思广益可以得到很多灵感。比如HR群，可以推荐优质人才，用人单位、猎头可以发布工作或进行信息置换等。另外大家都是同行业，可以多进行内部合作、资源转换；再有一些是音乐绘画等兴趣交流群，可以交换行业最新的消息，提高自己的技能等。

4.线下维护。

所谓百闻不如一见，线下活动见面沟通容易产生更深的感情和直观的印象，哪怕再次回到线上关系也会非常不一般。

因此像吴晓波频道在全国数十上百个城市建立了社群，每个社群都会频繁组织线下活动，大家也会把自己的场地、产品、资源贡献出来供大家聚会，关系变得非常棒，有什么活动也能够积极响应。

所以如果你的产品是全国性质的，那么建立各个地方的社群就非常有利于大家围绕着你们建立各个地方分部，这种群的活跃度往往都很高。

维持微信群活跃度的措施：

1. 定时更换群管理。

社群不可能完全自组织，只能解释为中心碎片化，组织网络化。为了便于管理，群主需要发展一些组织者帮助管理群。最好定时更换群管理，选择活跃的，而且发言质量高的人。群管理需严格对群成员进行控制，群成员要拉好友进微信群需要群主或群管理同意。特别要留意混进群发垃圾消息的人，需及时清除。如果一个群经常有人发垃圾消息，而群管没有及时处理，马上这个群就会沦为死亡群。

2.明确微信群的定位。

群主需要为社群的长远发展进行一个价值定位，并且这个定位对于群员而言是长期有价值的。群主应该了解自己希望建立一个什么样的社群，应该思考社群内的成员构成应当如何。没有定位的一个表现就是什么人都可以入群，把不同层次的人混在一起，认为这是所谓去中心化自组织，而实际上这样会使得高层次的人脱离该社群。

通过观察发现，考虑过群的主题、定位、分享机制的群寿命更长。可以经常分享话题，例如实事热点话题、和社群气质相符的话题分享到群里，大家共同讨论，最后由群负责人做总结。

3.组织线下活动。

如果一个群规模超过40人，又没有一个固定的形式组织大家在一起，大家没有定期的互动、协作、讨论，没有熟知度，没有凝聚力，没有归属感，那么这个群的生命力很快就会衰退。线下聚会，定期的同城群友聚会也是让群活跃的重要手段，大的社群联盟还可以一年举办一次大型聚会，分享社群运营经验，这是建立真实人脉圈的关键。

4.定期发福利。

群主可以选择借助一些能够吸引群成员的注意力的方式来提升自己的社群管理能力，提升管理效率。例如定期发福利（红包、干货、群直播和一些较高水平的课程等），但这种方式要考虑成本和群友的反馈意见。