心理咨询师的参与性包括

在同员工互动过程中，为什么倾听这么重要？认真地听下属说出自己观点和想法，最直接的效应是下属会感受到一种尊重，同时你这么做也传递出一个清晰的信息，他的话对你是有价值的，所以你愿意洗耳恭听。既然你觉得他说的内容有价值，某种程度上也表明你认为他这个人是值得尊重的，是有价值的。反过来，对话中如果你观察一个人总是打断别人，他传递出的信号就是你不要说了，还是听我的吧，你说的东西没有价值，你在浪费大家的时间。人是情感动物， 他感到不被尊重和不被重视，意愿度一定会下降。我们说表扬会激励下属，不被倾听则会严重地打击下属的积极性，起到相反的作用。 如何听才是好的听？三个动作做到位，让你成为别人眼里中的知音姐姐：鼓励表达：专注的表情、目光接触、亲和的语气。确认理解：“你的意思是……？”、“关于…… 你能详细说一下吗？”反射感受：“ 听起来你有些担心”、“你一定感到很自豪吧！”所以，工作中你用到的最简单、最有效的让员工感到被尊重和认可的方法就是倾听。运用以上三个动作你就能做到认真、耐心、专注地听，不但让下属感受到倾被听和自己的话有价值，也让你能真正了解到下属有价值的想法和见解，会让你认识到下属对团队的真正价值。当你先忘掉自我的思想和成见，推迟判断，带着愿意被别人影响的态度去倾听，你就会体会到“不听不知道， 一听吓一跳”的意境了。先听后说是人际沟通的黄金法则，“高效能人士的七个习惯”中说到“Seek to understand, then to be understood。”就是这个道理。同时，人有被倾听的需要，倾诉是人的一项需求，一吐为快，尤其是面临重大挑战的时候，需要倾诉和被倾听。不能一直输入信息，没有输出人会出现问题。为什么大家爱聊天，就是找一个倾诉的渠道，一吐为快。如果管理者不倾听下属，不给他机会说出自己的想法和感受，你就等于在他的嘴上贴上了封条。其实你并不能限制他人一吐为快，下属会在其他渠道一吐为快，只不过这时你就成了吐槽的话题。

一、反馈技术：参与性技术和影响性技术 1、参与性技术： 心理咨询师的基本技术，协助来访者进入咨询情境中，帮助来访者澄清问题，启发、引导求助者进行自我探索和实践，最终实现咨询目标，促进求助者成长与发展。 倾听技术、提问技术、鼓励技术、重述技术、内容反应、情感反应、具体化技术、参与性概括、 非言语行为的理解和把握 2、影响性技术： 心理咨询师的基本技术，对求助者实施干预，帮助来访者解决心理问题，促进咨询目标的实现。 面质技术（挑战技术）、解释技术、指导技术、情感表达技术、内容表达技术、自我表露、影响性概述、非言语行为的运用 二、提问技术 1、开放式提问： 情感的开放式提问，对情感进行澄清和探索。助人者不询问特定的信息，也无意限制当事人回答。 例如：这事你怎么看？你感觉怎么样？ 注意事项： ①助人者 应该避免「为什么」的问题 ，特别是在探索阶段 。就像Nisbett  Wislson(1977)，人们很少知道他们为什么这样做，如果他们已经知道为什么这么做，他们也许就不会找上助人者了。再者， 「为什么」的问题常让个案觉得受挑战并出现防卫，当有人问你为何做某些事，你可能觉得他或她在评价你、嘲笑你无法有效处理事情。助人者可以使用 「什么」或 「如何」的问题。 ②助人者应将开放式问句的焦点放在个案身上 (你对你母亲的行为感觉如何?)而不是转换到他人身上(在那样的情况下，你母亲怎么做?)，持续聚焦于个案身上可以协助他或她探索其内在发生了什么事，而不是偏离到其他人。 ③让个案专注当下的想法而非过去想法的历程也是很重要的。 ④询问个案关于现在问题的过去经验或记忆是重要的。 2、封闭式提问 通常要的是一或 两个字的答案(「是」、「不是」或一个肯定)， 且是用来收集讯息的。封闭 式问句可以用来问特定讯息。  处在危机的情境时，使用封闭式问句是很重要 三、鼓励技术 咨询师通过言语等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。 鼓励技术具体可以变现为咨询师直接的重复求助者或仅以某些词语，如“嗯”“讲下去”“还有吗？”来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步表达、探索。 四、重复（述）技术 1、咨询师直接重复求助者刚刚陈述某句话，引起求助者对自己某句话的重视或注意，以明确要表达的内容。 2、重复通常用的字较少，但与个案原意相似，而通常也比个案所说的还要具体明白 3、是某种重述，包括将数个想法整理在一起， 或是从个案所说的内容中筛出重要以及普遍性的主题出来。 4、不在超越个案所说的，也不在挖掘出感觉或行为的原因所在，而是把个案所说的做个整合。 五、内容反应 内容反应也称释义或说明，是指治疗者把患者的主要言谈、思想加以综合整理后，再反馈给来访。 六、情感反应 是治疗者用词语表达患者所谈到、所体验到的感受。侧重 于情感反馈。情感反应是一种助人者的陈述方式，能明确地标志出个案的感觉，这感觉可能是个案已经说过的，或是助人者能从个案的非口语行为或讯息内容中推论到的感觉。 你觉得 __  你觉得__因为__ 七、具体化技术 咨询师协助来访者清楚、准确的表述他们的观点以及他们所用的概念、所体会到的情感以及所经历的事情。 • 当求助者出现以下情况，咨询时应该使用具体化技术： • 1.问题模糊 • 2.过分概括 • 3.概念不清 八、参与性概述 咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感等综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来，相当于内容反映和情感应的整合（事件+感受）。 九、非言语行为 1.正确把握非言语行为的各种含义 • 2.全面观察非言语行为 • 3.言语与非言语的不一致