柠檬草的味道11
自我修炼的秘笈，组织经验萃取和传承的法宝 VUCA 时代的企业面临着充满挑战和机遇的市场环境，企业员工的工作任务也越发复杂和具有挑战性。对需求的把握、风险的管控、任务的推进、达成共识的沟通、系统有效的传帮带、经验的沉淀…… 这些都是我们迫切需要认知和解决的问题。我们可能没有太多前人的经验可以借鉴，很多时候都是靠自己摸索、砸钱、不断尝试找出路。我们可能成功也可能失败。结果固然重要，可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、决策的效果……这些宝贵的经验教训却更为重要。 我们是不是应该进行复盘？ 企业大牛修炼期间也没少交学费。搞砸无数个项目才成为项目经理中的佼佼者，流失无数个客户才成为八面玲珑的销售总监……可这些大牛一旦离职，对企业来说不仅学费白交，还可能影响正常的运营甚至关乎企业存亡。这些大牛的经验教训必须要记录、保存，进而研究、推广。 那么，我们是不是应该进行复盘？ 也许企业已经在摸索实践复盘，可是却常常感觉难以推动、效果不佳。当事人不愿意坦诚分享、流于形式、走过场、推卸责任、自我欺骗、简单下结论……方法论只是表象，诸多隐密的技法才是成功的关键。 我们应该怎样进行高效的复盘？ 复盘是联想重要管理方法论之一，是联想文化的重要组成部分。复盘本质上是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。30年的联想还能保持旺盛的发展活力，在2008 年金融危机后联想集团只用一年多时间就能从根本上扭转不利局面，联想能在多数人不看好的情况下进入非相关多元化领域，并在十年后大获成功，其中复盘的文化功不可没。 作为源自联想的方法论，复盘能否在其他企业应用呢？ 答案是肯定的。 国内许多企业都在学习联想的方法论，并得到良好收益。 《 “ 善复盘者赢 ” —— 案例复盘技术》 本课程全面介绍了联想复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘方法。 同时在此基础上介绍了中信信用卡中心推广复盘的过程以及案例开发的方法工具。 学员收益 ● 个人和团队将学会如何用复盘和案例作为工具梳理项目和萃取经验教训 ● 促进个人和组织能力的提升和经验的传承课程介绍 第一天上午：复盘方法论导入 + 个人复盘 1. 静心反思 2. 复盘的实质和应用 3. 真实个人复盘案例分享 4. 联想、中信的项目复盘实践分享 5. 复盘“四段八步”讲解和个人练习第一天下午：案例情景模拟 + 团队复盘 1.“有血有肉案例复盘”模板讲解（也可翻转课堂提前撰写好案例） 2. 团队复盘的“内功心法”及“误区” 3. 案例或案主的选择 4. 案例情景研讨及角色模拟 5. 观察员心理体验，随时举牌反馈感受 6. 团队可视化复盘 7. 讲师点评总结第二天上午：复盘引导提问 + 他人复盘 1. 复盘引导提问：四类问题 2. 案主选择+问题风暴沙盘 3. 讲师示范复盘引导提问 4. 引导提问的STAR法和反思的五个层次 5. 如何处理复盘中的情绪影响 6. 群体反思第二天下午：深度复盘 1. 从冰山理论挖掘深层原因及个人练习 2. 项目管理思维在复盘中的应用 3. 系统化的经验萃取及团队练习 4. 引导技术的应用：复董会、行动学习、鱼缸会议 5. 复盘任务状讲师介绍 田晶 老师 凯明咨询公司案例复盘专家、项目管理专家 专注于复盘和项目思维的普及和应用 — 华南区PMP®考试中心金牌讲师 — 《项目管理前沿》杂志主编 — 世界500强企业项目经理 — 美国项目管理协会PMP® — 美国(PMI)协会会员 — 精益六西格玛绿带 — 国家二级心理咨询师 — PTT®国际认证职业培训师 — 引导技术认证(ICA ToP®) — 英语专业8级 — “项目管理精英”公众号创办者 实战经验 — 曾作为总经理助理参与国家863重点项目中集智能集装箱项目，主持国家级专家研讨会和国际展会，并协助项目组转型建立子公司。 —曾于联想参与数十个研发项目包括多款获奖的明星产品(如 ThinkPad Dock, ThinkPad USB Secure Hard Drive)，主持跨国项目会议，管理多国供应商，积累了丰富的项目管理经验。带领的绿带项目为联想实现每年数十万美金的成本节约。 — 灵活运用情愿卡现实疗法技术和认知疗法技术，快速解决求助者困惑和情绪问题，曾解决的问题包括处理情绪，解决职场困惑，促进关系修复，良性沟通等。 现任:项目管理培训师,《项目管理前沿》杂志主编 — 讲师拥有教育学、心理学、管理学的综合背景，逾十余年企业管理工作经历，知识层面丰富，善于结合心理学、引导技术和案例教学解决企业项目实际问题。 培训经历 7 年授课经验。 曾担任商务英语企业内训，服务客户包括神龙汽车、李尔云鹤、肯德基、可口可乐等。 曾担任联想内部培训师，研发《活用项目管理》课程。 曾担任才聚项目管理有限公司金牌讲师，进行PMP和项目管理实战培训共计几十场，培训学员超两千人，曾创下全班PMP考试通过率100%的佳绩。深受客户的信赖与好评。凭借全面的管理理论基础和资深的职业经验，培训效果具实战性和可操作性。 授课方式 案例教学模式 + 实战场景导入 + 群策群力研讨 + 理论讲解 讲师结合企业多年的实战与讲授经验，模拟一个典型项目从立项到实施的全过程，运用心理学、引导技术和案例教学等技巧将学员带入场景，通过引导学员思考，激发创意，并带入知识点，充分触动学员深刻地理解和掌握知识，并且学会应用。主讲课程 ● 《入门篇:新任项目经理速成》 2天 ● 《进阶篇:项目管理十大关键领域》2天 ● 《高级篇:全案例项目领导力》 2天 ● 《考证篇:PMP认证考前冲刺》 3天 ● 《案例复盘技术》 2天部分客户 易宝支付（复盘训练营）；包商银行（案例复盘）；炫彩互动（企业IP剧复盘）；东江集团（全案例项目领导力、案例复盘）；江苏云柜（案例复盘）；握奇数据（项目化课程开发、复盘、ERP项目复盘）；郎新科技（团队建设案例开发、复盘）、万宝集团（项目管理思维）；优策咨询（销售项目复盘）、汇合人力（项目管理思维和全国“我是好讲师”项目复盘）；百度集团（项目管理思维）；爱培训俱乐部（项目管理思维全国巡讲）...... 更多资讯，欢迎电询——方老师 凯明优课 凯明（KeyPoints）是国内首家专业的案例教学的服务商，公司专注于为企业提供高质量的案例开发、案例设计、全案例项目设计等服务。拥有优秀的专业团队，是加拿大毅伟商学院（全球仅次于哈佛的第二大案例中心）的战略合作伙伴，先后为多家灯塔级企业客户提供系统的案例开发及案例开发服务，是国内领先的案例教学服务商。
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