心理咨询师刘宝峰

我认为是罗贯中于施耐庵一起写的，在水浒传与三国演义中，都可以找到对方的影子，他们还是好朋友，互相交流写作经验

对员工多鼓励可以提升工作热情岁末年初，正是企业好好总结过去、规划未来的时候，如果管理者能有效运用一些激励策略，员工不仅离职率会大大降低，工作热情也会被再次激发。那么，该如何管好团队呢？西南大学心理学院应用心理学系主任杨东、美国乔治亚理工学院心理学博士张怡筠、中国心理卫生协会资深心理咨询师刘宝峰等专家，为大家解读5种能激发员工正能量的心理学效应。多鼓励工作热情高罗森塔尔效应：美国著名心理学家罗森塔尔曾做过这样一个实验，他将一群小白鼠随机分成A、B两组，并告诉饲养员，A组老鼠很聪明，B组老鼠智力一般。几个月后，罗森塔尔对这些老鼠进行迷宫测试发现，A组老鼠比B组能更快地走出迷宫。对此，罗森塔尔深受启发。他又来到一所普通中学，在学生名单上随机圈了几个名字，告诉老师这几个学生的智商很高。一段时间后，奇迹发生了，这几个随机选出来的学生成了班上的佼佼者。人会被自己喜欢、钦佩的人所影响和暗示。如果常受到信任、赞美等积极暗示，人们会由此获得向上的动力，尽力使自己达到对方的期待。不过，“说你行，你就行，不行也行”的简单做法很难有效。管理者一定要相信下属的能力，给他们支持、鼓励和温暖的氛围。比如，在交办任务时，不妨说：“我相信你一定能办好、困难是有，不过你肯定会有办法的”……这样，下属就会朝你期待的方向发展。反之，如果上司总是对员工吼“笨蛋”、“这么简单的事都做不好”之类的话，那他手下的员工就真可能变成笨蛋。值得注意的是，积极心理暗示只能起到画龙点睛的作用，管理者是否有足够的掌控力、任务是否在下属的能力范围内、员工会不会尽力等因素都应该考虑到。比如，对于新员工，领导者可以对其成长的过程给予关注和肯定；对于容易出现职业倦怠的老员工，要在鼓励他们挑大梁等方面提出更高的期望，让他们觉得公司依然需要自己。用奖励激发成就感德西效应：心理学家德西曾讲过这样一个寓言，一群孩子在一位老人家门前嬉闹，让老人难以忍受。老人想了一个办法，他给每个孩子10美分，对他们说：“你们让我觉得自己年轻了，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天又来了，但老人只给他们5美分。第三天，孩子们只得到2美分，令他们大怒，“一天才2美分，知不知道我们多辛苦！”他们发誓，再也不会为老人而玩了。寓言中，老人将孩子的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到奖赏而玩”，他通过操纵外部因素掌控了孩子的行为。企业中，能促使员工奋斗的动机一般有4种：外在动机，如加薪或补助；内在动机，即对任务本身感兴趣；成就动机，如工作受肯定；社会动机，如获得人际肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激励手段，比如美国IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。近日，美国一项针对5388名员工的研究发现，如果员工能预见到2年内有晋升的可能，那他们会有更好的表现和满意度，效果相当于薪酬提升了69%。可见明确的职业发展空间，能大幅提升员工的职场幸福感。因此，管理者应明确区分“该做”和“该鼓励”的行为。“该做”的是指分内职责，不应设置物质奖励，而应点到为止地给员工肯定，以增强他们的内在成就感，激发成就动机。过于频繁的表彰和评比活动并不可取，尤其不能为了照顾某些人的情绪，拿表彰送人情。只有对那些一般人难以做到，或需要员工“踮着脚才能够着”的任务，才能用物质奖励。重人情最能留住人南风效应：法国作家拉·封丹写过这样一则寓言，南风与北风打赌，看谁能脱去一位农夫的衣服。北风自以为力气大，使足了劲向农夫一顿猛吹，瑟瑟发抖的农夫反而裹紧了外衣。南风却是向农夫轻抚慢拂，送去温暖熏风，让农夫遍体发热，自己脱下了衣服。这则寓言说明，“以人为本”的软性方法能顺应人的内在需求，往往比生硬的“角力式”刚性方法好用得多。对管理者而言，这一效应主要体现在重视情感上。为了留住老员工，管理者除提供升职加薪的机会外，应重视关心员工生活，对有困难的员工伸出援助之手。近日，武汉一家公司请老师给员工上恋爱指导课就是个例子。这位老板认为，公司里许多技术员都没结婚，也不会谈恋爱，如果他们的感情生活不稳定，则势必会影响工作，所以这次活动很有必要。专家同时给出8个能营造温暖氛围的小细节：1.真诚地说声“辛苦了”、“谢谢”、“你真棒”。2.由衷地赞美“这个主意太妙了”。3.拍拍下属的肩膀，或给一个信任的眼神。4.分享下属成功时一个忘情的拥抱。5.一张鼓励的便条。6.及时回复下属的邮件。7.在下属的生日或纪念日时，打个电话，或送一件小礼物，或发一条简短而且温情的短信。8.一次无拘无束的郊游或团队聚会。批评人忌讳反复说超限效应：一次，美国作家马克·吐温去教堂听演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，打算捐一大笔钱。可10分钟后，牧师还没讲完，他有些不耐烦了，决定少捐点。又过了10分钟，牧师还在喋喋不休，让他1分钱都不想捐了。等牧师结束冗长的演讲时，马克·吐温已经气愤难耐，不仅没捐钱，反倒从募捐盘里偷了2元。超限效应给管理者4个启示：一是要开短会。一定要在3分钟内抓住听众的注意力，重点内容要在前30分钟内讲到，整个会议不超过40~50分钟。二是不定过高的目标，否则会引发员工抵触。三是不给员工施加长期慢性压力，否则会消磨员工的意志。管理者应给员工“拉弓式压力”，即慢慢地拉紧，待奋力一搏后再短暂休整，然后开始新一轮的蓄力。四是批评要适可而止。有的管理者会“记仇”，把员工犯过的错挂在嘴边，一有类似情况发生，就反复数落。殊不知，反复批评会使犯错人由原本的内疚不安转变为不耐烦，甚至反感厌恶。被逼急了，就会出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。因此，批评不能超过限度，应“犯一次错，只批评一次”。即便员工真的在某一件事上一错再错，管理者也要试着换个角度和说法。善倾听提高忠诚度霍桑效应：1924年~1933年，美国哈佛大学的心理学家乔治·埃尔顿·梅奥在芝加哥郊外的霍桑工厂进行了一系列实验。9年间，实验者不断改变工资、休息时间、午餐、环境等福利，希望能发现这些因素和生产效率的关系。但奇怪的是，福利制度完善了，但生产效率却未提高，工人们仍愤愤不平。后来，心理学家在两年时间内与两万余名工人进行个别谈话，让他们尽情抒发意见、宣泄不满，耐心倾听他们对厂方的意见，结果，霍桑工厂的产值大大提高。这个实验堪称管理心理学发展史上的一大转折点。过去，管理者通常把人假定为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。而霍桑实验则证实，人其实是社会人，归属感和受尊重等高级心理需要才是调动员工积极性的关键。比如在上述案例中，心理学家的耐心聆听被员工视为对自己的肯定，并且让员工宣泄了内心的不满。因此，比起开高薪来说，管理者更需要一双能聆听员工疾苦的好耳朵和与员工分忧的好心肠。日本“以公司为家”的企业文化值得借鉴。他们有三大管理学法宝：1.年功序列工资制，即工资随着资历（年龄、工龄和学历等）逐年稳定上涨，其中保障性的基本工资约占65％，绩效工资占25％，补贴占10％。2.终身雇佣制，不仅给员工安全感，还促使员工与企业之间形成“一损俱损，一荣俱荣”的共同利益关系，增强员工的归属感。3.企业工会制，即除管理层以外的所有职工都是工会成员，工会在劳资之间起到缓冲作用，尽量满足员工的需要。

张家界自助游攻略网专门为您提供张家界自驾游，张家界旅游交通，张家界旅游，张家界自助游。三千奇峰在张家界拔地而起，八百溪蜿蜒，融峰成林。这首《传奇》让我泪流满面，洞瀑合一，集美、幽、野、险于一体。可谓是“五步一景，十步一重天”以下由陈整理，亲会张家界自助游！!张家界后自助游的安全方式；第一种方式是坐火车去张家界。在火车上，很多人会向你推荐张家界几日游。这个时候，你最好忽略它。一旦有意问几个问题，就会被热情的婆婆和野马包围。当你下火车的时候，你应该一直走到出口左侧的大广场。广场上有去市区的公共汽车。5路、6路公交车，单1元(22:00-06:00 2元)，都是去市区的。5路公交车可以带你到汽车站，进入市区后在景区换乘公交车；乘6路公共汽车到百货商店，然后向左拐，步行2分钟到汽车西站。当然，你也可以选择直接打车去市区或者火车站广场的景点。如果去市内一站，出租车费10元。如果直接去景区，票价80到100元就可以到了。有实力的可以砍到60元去森林公园，概率可观。当然，如果价格太低，也不要坐以待毙。馅饼不会从天上掉下来！到达汽车站后，可以直接到汽车站出口，乘坐景区内的中巴车，那里有很多中巴车，每10分钟一班。12元去森林公园，12元去武陵源。第二种方式。飞机到达张家界:下飞机，出来，你会看到一辆小巴，出口处写着“张家界机场酒店”或者“张家界莲花机场”。这是从机场到市区机场酒店的巴士。在这辆车上，机场宾馆旅行社的拉客人员会告诉你，我们接自助游是骗人的，我们让客人在景区做三轮车，让你加入他们的旅游团。你应该坚定立场，否则你会被愚弄。如果是去市区一站，打车费30元，白天可以减到15元。如果直接去景区，80元到100元就能搞定，有实力的可以砍到60去森林公园，概率相当大。如果你是晚上去张家界，最好联系当地的自助游导游陈，他们会到机场接你，可以省去你很多麻烦。不然有的司机会带你转圈，或者带你去一些旅游接待点拿回扣。自驾来过张家界的朋友要注意了。一到张家界，各种各样的人都会拦你的车，或者交警(假的)，或者带路(带你去旅游接待点拿回扣)。让你防着点。所以我提醒司机朋友，你最好先联系他们，他们会要求导游在高速公路的路口(张敞高速的朋友)或者市区的路口(重庆和吉首的朋友)接你。所以你安全了，放心了。记住，即使是他们派来的导游，你也不要给他们任何现金。除了门票，你要预付，剩下的他们来付。第三种方式。在城里怎么玩第一点:关于玩。张家界市区比较小，所以出租车费很便宜。如果你懒，我建议你在市中心一路打车到想要的地方。起步价元，公里内免费，以后250米40分一跳。从东到西最长的直线只要10元。土家风情园是市区第一个值得去的地方，10路公交车经过市环线，非常方便。土家族风情园是少数民族建筑和风俗的家园，值得一去。门票80元。况且市区一个值得去的地方是一个叫秀华山亭的地方，没有什么是本地司机不知道的。有纯正的苗族和土家族的民俗，还有一些藏品，挺让人大开眼界的。门票很便宜，不到20元。运气好的话，可以混进队里。关于张家界市区的小吃客人出去玩喜欢的是品尝当地的味道和小吃，相信徒步者最喜欢这个。在张家界市，有很多好吃的地方。我把我知道的都告诉你，但不是很权威，因为每个人的口味都不一样。首先推荐的是张家界的特色菜:三下锅。第三锅其实就是方便火锅。最有地方特色的是干锅，是不用汤炖的火锅。我认为做饭最好的地方是丰丸桥附近的“胡三厨”。三个灶具15元一份，够一个半人吃。所以两三个人最省钱的就是点30元。推荐的菜是干煸肠和干鞭核桃仁，可以一锅炖。它们味道好极了！吃的时候点一个酸萝卜，脆脆的，酸酸的，流口水！10路公共汽车可以到达那里。其次，我建议你吃鱼。吃鱼有两个地方，一个是吃鱼头的地方，叫老五鱼头，在市区一个叫三角坪的地方。到了三角坪你就知道了。他家的特点是炖鱼头的时候放了当地的圣女果，小的，还有黄豆，所以配汤很鲜。10路公共汽车可以到达那里。生活在张家界市区:张家界是世界性的旅游城市，酒店自然很多，但是喜欢自助游的朋友，我在市区给你推荐一家叫朗豪酒店的酒店，那里便宜又高档。双人标准间60-80元/间。有空调，24小时热水，喜欢住高档酒店的，张家界所有三星级酒店都能拿下150到180的双标(五一和十一期间除外)。我们的家庭旅馆很好。他们酒店干净卫生，24小时热水。这是一个双人标准间。老板娘很热情大方。她见到客人时会微笑。武陵源:湘乡人家酒店，位于张家界武陵源区宝峰湖家庭旅馆村，参照国际青年旅舍的经营理念，主要服务于背包客、学生等自助游客，以“经济、健康、安全、温馨”为服务宗旨。其中标准双人间(带空调、彩电、卫生间)40元/间，空调收费20元/晚。观光胜地首先澄清一下，武陵源核心景区是指一个大的概念，包括森林公园(即黄石寨、金鞭溪、袁家界)、杨家界、天子山自然保护区(包括大观台、老屋场、和龙公园)和十里画廊，索溪峪的一部分。这些地方的统一门票是248元，也就是说无论你只去袁家界还是十里画廊还是老宅还是以上所有的地方，都要花248元。共有五个售票站，分别是森林公园售票站、武陵源售票站、天子山售票站、梓木岗售票站和杨家界售票站。在任何一个售票站买票都可以进入以上景点。但是，下列人员可以享受优惠待遇:1.导游和旅行社经理凭相关证件可以免票张家界任何景点，以及索道、电梯票。 2以下儿童可免票进入张家界任何景点，1米之间的索道电梯可半价。岁以上老人凭身份证可免张家界景区248元大门票和索道电梯半票。4.省级以上记者凭相关证件可免张家界景区索道电梯248元门票。5.现役军人凭军官证可免248元门票和索道电梯半票。6.残疾人和享受城市低保人员凭相关证明免收索道电梯248元门票和半票。岁以下大学生(含研究生)凭相关证明可购买168元的优惠票。电梯半票。张家界有两个区，一个叫永定县，是市区，一个叫武陵源，是风景区。上述核心景区在行政上隶属于武陵源区。除了武陵源核心景区248元大门票中包含的索溪峪十里画廊游览线外，还有很多其他必须单独购买的必游景点，如宝峰湖、王龙洞、黄龙洞、篝火晚会、急流等等。刚才说了，武陵源核心景区有五个售票站。你可以在任何一个售票站进入上述区域。但普通游客最好选择森林公园票站或武陵源票站进入景区，因为另外两个票站没有直达列车，很不方便。自驾的朋友可以从天子山售票站进入景区。一是可以直达袁家界或天子山顶峰。如果您联系过知名在线导游陈，可以将车停在陈导开的酒店“张家界家庭旅馆”内(客人到达张家界市区后有三种选择到达我们酒店:1。从张家界市区坐车到张家界森林公园，沿着金鞭溪旅游线步行到袁家界景区。坐车到天下第一桥停车场五龙寨停车场/丁香路口，给瓶子发信息，或者直接打电话，瓶子会安排人来接你。2.从张家界市区坐车到天子山票站(票价12元)，然后从票站坐环保车到五龙寨停车场/丁香路口，给瓶子发信息，或者直接打电话，瓶子会安排人来接你。3.从张家界市区坐车到武陵源售票站进入景区，然后坐环保车到白龙梯，坐白龙梯到袁家界景区。坐车到天下第一桥停车场五龙寨停车场/丁香路口，给瓶子发信息，或者直接打电话，瓶子会安排人来接你。)，出门旅行前把房间弄好。这是一种非常简单的玩法。二是可以节省50多元的电梯或索道费用，因为袁家杰从森林公园要坐白龙电梯或爬3200级台阶的乱坡，从武陵源也要坐索道或爬8000多级台阶爬五个山头才能到达田字。然而，从田字山乘坐77公里的巴士进入景区需要两个小时，比从森林公园或武陵源的时间长一倍多。因此，从田字山票站进山只对那些想省钱省力气的人开放。最重要的一点就是第三点:不能从森林公园和武陵源开车进景区。目前只有天子山售票站修建了直达天子山峰和袁家界峰的高速公路，外地车辆按规定需要通行证才能进入景区。自驾司机只能通过天子山门票驶入景区，需要拿到政府发放的景区通行证。但如果提前联系好景区的自助游导游陈导，免费把车直接从天子山售票站开到景区是绝对没问题的。张家界汽车站到天子山票站票价13元。不要包车。司机不给你200到300元就不给你去天子山票站一趟。如果你选择不从田字进入景区，那么如果你早上到达张家界，建议从森林公园进入景区。奢侈的话，打车到120元大洋要80，看你的能力。如果你承受不了这笔钱，就去汽车站(张家界是唯一的汽车站)，坐公交车。记住，是去森林公园，不是别的地方。10元人民币就够了。如果是下午，可以从武陵源售票站进入核心景区，从张家界汽车站坐车。票价12元。如果不想去宝峰湖，可以去著名的黄龙洞。门票有点高，80元/人。要在洞内乘船过阴河，其实还有瀑布从洞顶落下。每个洞穴的大厅都非常巨大，石笋柱非常发达。没见过溶洞的人可以进去看看。不是浪费80块钱的银子。如果你看过山洞，对它不感兴趣，就不要进去。能救就救吧。毕竟钱不是那么好赚的。想想吧。为了给孩子挣学费，农民们衣衫褴褛，整天在地里辛苦劳作。我的眼泪要掉下来了?如果你还有时间，我给你推荐一个新开发的地方——天门山。坐亚洲最长的索道上山，价格250元/人，有点贵，但是那条路叫一个壮观，绝对是中国道路的一大奇观。道路层层叠叠，像搭积木一样，直到著名的天门洞。我告诉你一个秘密。唱《青藏高原》的李娜正在天门山顶修炼。她于2004年初回到中国，现在住在张家界。天门山寺住持叫李娜，法名石长生。来张家界的朋友要注意了。景区和市区的温差在5度左右。记得多带些衣服。一般游览张家界需要3天时间。第四天最好逛逛猛洞河，逛逛芙蓉镇，下午直接坐车去凤凰。陈推出的张家界自助游精华线路，对广大驴友很有吸引力。简要介绍如下:张家界游玩的标准路线(标准线路)张家界-袁家界-杨家界-天子山(3天2晚)全包价580元/人。D1从张家界市汽车站乘车到张家界森林公园，游览世界上最美的峡谷金鞭溪(包括母子峰、猪八戒背老婆、金鞭岩、赤山救母、长寿泉、文星岩、紫草湖、水绕四门等。).下午游览杨家界，张家界新开发的景点(包括五龙寨、三道关门、天波府等。湘西哪家有名)。金鞭溪大峡谷是一个著名的景点。全长7公里，你可以沿着这条小溪一直走到一个叫四门环水的地方，这里是森林公园三条小溪的交汇处，也是张亮墓地的所在地。还有一个很不错的地方叫白龙电梯，也在那里。绝对推荐。乘电梯到顶后，会有云梯车带你去袁家界景区。我觉得张家界的精髓就在这里，不要错过这条路线。单向电梯上升56。如果有人认为自己身体健康，那就不用花那56元钱了。还有两条路可以直接登上袁家——三道沟和栾川坡。沙沟难进，梭梭恶。如果你是一个人，不要离开。累死了会被鬼吓死的！建议你走一条乱坡，中间偶尔遇到几个人。杨家界，你知道北宋时期杨家将的故事吗？听说是因为他们的后代曾经在这一带生活过而得名，但是里面的风景和他们没有关系！这里相关的是电影【五龙山土匪的故事】，里面的五龙寨据说是过去土匪活动的重要场所，被解放军好不容易消灭了。里面的地形很危险，尤其是地狱三门的险峻气势特别吓人，也特别有趣。五龙寨的田波府风景也很美，在张家界所有景点中至少排名前五。D2早餐后，乘车7分钟到达“世界自然遗产核心”袁家界(包括世界第一桥、魅力梯田、情人谷、干坤柱、神龟问天等)。).下午乘车15分钟，游览张家界至今未开发的老宅:(包括天空田园、魔兵云集、白龙梯全景、大观平台、田子峰)。住:张家界驴友。人们都说，“袁家界就像一部自然风光片，每走一步都是一景”。沿着后花园逛袁家界——迷人的露台——情人谷——直到全长的世界第一桥，到处都是美景，但我要先提醒你:不要像看到美丽的魅力一样放纵自己，忘记自己！因为袁家界的游览路线都在悬崖边上，下面还有三四百米的深谷，只要你稍有不慎，空空如也，我只能遗憾地告诉你，你会在众人的目光和尖叫声中，穿过蓝天，轻盈地滑行到袁家界下的沙道沟，最后融化在张家界的群山之中！老房子的风景可以说是令人神往，也是游客最少去的地方。你知道世代生活在袁家界和天子山的土家族是怎么在山里生活的吗？让我们去空中花园吧。空中花园的诗画在张家界很有名，这里有几十个土家族家族世代盘踞在这里。他们日出时工作，日落时休息。往前看就到了白龙电梯对面。这里是魔术派对的正宗观礼台。四十八座雄伟的山峰排列在你的眼前。你会怀疑自己是不是那个带领土家族孩子反抗明朝三年的项田字。转眼到了第三天，也就是在张家界景区的最后一天。早起，欣赏杨家界美景，一步登天空中走廊。如果说这两个地方在张家界风光排名第二的话，绝对没有其他景区敢排第一。来张家界不逛这里真的是浪费时间。天子山景区，记住一定要在一个地方下车。那就是神秘的神塘湾。明初这一带的土家族起义领袖大昆失败后，在此地跳崖自杀。从那以后，他再也不敢下到这里来了。每当下雨的时候，人们都能听到从下面传来的叫喊声。人们都说他是缠着王，在谷底练兵马准备东山再起。其他很多关于神塘湾的传说，当地人都知道，旅游网俱乐部派来的导游也一定会绘声绘色地描述。离神塘湾不远，有一个著名的将军台，下面几十座山峰就像整装待发的士兵。游览完这两个景点后，可以去参观“峰林之王”——田字山风景区的和龙公园，索溪峪的玉壁峰、献花仙子和十里画廊。然后从武陵源售票站带到车站。张家界自助游注意事项:需要注意的事项1.张家界的空气很潮湿。冬天来的旅客要注意防寒，尤其是住在山上的。白天还好，但是晚上会很冷，大概1点左右。很可能会结冰。最好穿比较好的登山鞋。景区有草鞋。还有张家界的天气预报也很不准确。2009年，我有一群人连续7天端午节来张家界游玩，然后晒了7天太阳。。。。2.张家界景区最大的忌讳就是穿高跟鞋。在天波府这种地方爬梯子不想暴露的话，最好不要穿短裙。3.旅途中最重要的是看景点，住下，吃东西。观点基本固定，但是吃住不要含糊。景区客栈的住宿最好是导游推荐的，因为景区住宿价格基本一致，但是很多游客选择是因为网上名气大(很多条件好，但是对网络不熟悉，没有做好推广)，所以名气不代表条件。如上所述，价格基本一致，导游也希望游客在同样的价格下生活得更快乐，这样才会有更多有希望的返程游客。感受:1。相比黄山的大气，张家界有独特的风景，比如放大的盆景。2。相比风景，人的素质有待提高。没有人意识到，今天的游客回国后可能是张家界的义务宣传员。

罗贯中（1330——1400），名本，字贯中，号湖海散人。元末明初著名小说家、戏曲家，是中国 章回小说的鼻祖。一生著作颇丰，主要作品有：剧本《赵太祖龙虎风云会》、《忠正孝子连环谏》、《三平章死哭蜚虎子》；小说《隋唐两朝志传》、《残唐五代史演义》、《三遂平妖传》、《粉妆楼》、和施耐庵合著的《水浒传》、代表作《三国演义》等。